Az Amazon befolyása a kis tégla- és habarcsüzletekre mély és sokrétű, a verseny és az együttműködés révén átalakítva a kiskereskedelmi tájat.
Piaci zavarok és verseny
Az Amazon e-kereskedelmi óriásként való emelkedése jelentősen kihívást jelentett a kis tégla- és habarcskereskedők számára. Hatalmas terméktartományával, alacsony áraival és kiváló kényelmével az Amazon sok fogyasztót vonzott el a hagyományos fizikai üzletektől. A kis üzletek általában korlátozott fizikai kapacitással és helyi elérhetőséggel rendelkeznek, míg az Amazon globális online jelenléte lehetővé teszi, hogy kiterjedt termékfajtát és gyorsabb szállítást kínáljon. Ez a skála megnehezíti a helyi kiskereskedők számára az ár vagy a kiválasztás versenyezését, ami gyakran a lábforgalom és az eladások csökkenéséhez vezet a kis üzletekben. A "bemutatóterem" jelensége, ahol az ügyfelek fizikai üzletekben böngésznek, de online (gyakran az Amazonon) vásárolnak őket alacsonyabb áron, tovább nyomást gyakorolt a tégla- és habarcs üzletekre, hogy reagáljanak az új fogyasztói magatartásra.
lehetőségek a kisvállalkozások számára az Amazonon
Ezen kihívások ellenére az Amazon lehetőségeket teremtett a kisvállalkozások számára a Marketplace platformon keresztül. Számos kis- és közepes méretű vállalkozás (kkv) az Amazon-ot használja csatornaként, hogy szélesebb közönséget érjen el anélkül, hogy saját nagyszabású e-kereskedelmi műveleteket igényelne. Az Amazon harmadik fél eladói a platformon értékesített áruk többségét számolják el. Ez a modell lehetővé teszi a kisvállalkozások számára, hogy kihasználják az Amazon teljesülési és logisztikai infrastruktúráját, gyorsabb kézbesítést és gyakran jobb ügyfelek elérését, mint amennyire önállóan tudtak. Például néhány gyártó az Amazon raktárakat használja a készletgazdálkodáshoz, miközben megőrzi saját értékesítési műveleteit. A kihívások azonban továbbra is fennmaradnak, például a hamisított vagy knock-off termékekkel való verseny, valamint az Amazon árazási politikájával való verseny szükségessége.
Amazon tégla- és habarcs bővítése
Az utóbbi években az Amazon a fizikai kiskereskedelembe bővült, különféle típusú tégla- és habarcsüzletek megnyitásával, ideértve a könyvesboltokat, az élelmiszerboltokat (a Whole Foods megvásárlása révén), a kisboltokat (az Amazon GO) és a speciális üzleteket (Amazon Style és az Amazon 4-star üzletek). Ez a lépés az Amazon érdeklődését jelenti az online és offline kiskereskedelmi tapasztalatok egyesítése iránt. A fizikai üzletek azonnali termékek kielégítését, érintési és érzési élményeit és lokalizált termékválasztékát biztosítják a közösségi preferenciákhoz. Ez a bővítés az Amazon -ot közvetlen versenybe helyezi a hagyományos helyi üzletekkel több kiskereskedelmi kategóriában.
Hatás a fogyasztói elvárásokra és a kiskereskedelmi gyakorlatokra
Az Amazon új szabványokat állított fel az ügyfélszolgálatra, a szállítási sebességre és a kényelemre, növelve a fogyasztói elvárásokat a kiskereskedelmi ágazatban. Az olyan funkciók, mint az egy kattintás vásárlás, a gondtalan visszatérés és az Amazon Prime gyors szállítás, igényesebbé tették az ügyfeleket. A kis tégla- és habarcsüzletek esetében ez azt jelenti, hogy adaptáljuk az omnichannel stratégiák, például az online megrendelések elfogadásával a boltokban történő felvétel, a különféle fizetési módszerek elfogadását és a személyre szabott ügyfélszolgálat fejlesztését. Számos fizikai kiskereskedő alkalmazta a digitális technológiákat, valamint az online és offline műveleteket integrálták, hogy versenyképesek maradjanak az Amazon -korszakban.
stratégiai adaptációk a kiskereskedők által
Annak érdekében, hogy ellenálljon az Amazon dominanciájának, sok kis tégla- és habarcs-vállalkozás innoválta szolgáltatási modelljeit. Néhányan az Amazon platformját használták az eladások kiegészítésére, miközben az egyedi, helyi vagy niche termékekre összpontosítanak, amelyek megkülönböztetik őket a tömegpiaci kínálatától. Mások kivételes ügyfélszolgálat, személyre szabott ajánlások és közösségi részvétel nyújtásával javították a boltokban történő vásárlási élményt. A helyi kiskereskedők hűségprogramokat is alkalmaztak, amelyeket az Data Analytics támogatott az ügyfelek jobb megcélzása és megtartása érdekében. Néhányan átfogták a digitális kényelmet, például a mobil fizetéseket és a járdaszélű pickupokat, hogy összekeverjék az online és fizikai kiskereskedelmi élményeket.
Gazdasági és közösségi hatások
Az Amazon gazdasági hatása a kis tégla- és habarcs üzletekre túlmutat az egyes vállalkozásokon. A helyi kiskereskedők csökkenése befolyásolhatja a helyi foglalkoztatást, csökkentheti a közösségi bevásárlóközpontok élénkségét és megváltoztathatja a városi kiskereskedelmi tájakat. Az Amazon fizikai üzleteinek és a helyi eladókkal való partnerségének jelenléte azonban hibrid modellt hoz létre, ahol a kisvállalkozások együttélhetnek nagyobb kiskereskedelmi formátumokkal. Az Amazon modellje arra ösztönzi a kis üzleteket, hogy innovációt vagy online jelenlétet hozzanak létre, hogy kiegészítsék fizikai műveleteiket.
Jogi és operatív kihívások
Az Amazonon értékesítő kisvállalkozások további operatív kihívásokkal szembesülnek, például a szellemi tulajdonjogok érvényesítése, különösen a hamisított termékek elleni küzdelem során. Az Amazon olyan programokat kínál, amelyek segítenek az eladóknak a jogsértő tárgyak jelentésének elősegítésére, de ehhez folyamatos éberséget és erőfeszítést igényel. Ezenkívül az ár- és teljesülési feltételekkel kapcsolatos verseny megterhelheti a kis eladók haszonkulcsát, stratégiai árképzést és készletkezelést igényelve.