Jak mohu automatizovat oznámení o objednávce ve WooCommerce

Druhy oznámení o objednávce ve WooCommerce

Oznámení o objednávce WooCommerce lze klasifikovat do tří hlavních typů:

1. E -mailová oznámení: Nejběžnější formulář, kde jsou e -maily automaticky odesílány zákazníkům a/nebo administrátorům při objednávkách, jako jsou nové objednávky, vyplněné objednávky, zrušené objednávky nebo vlastní stavy.

2. Oznámení SMS: Textové zprávy zaslané zákazníkům nebo administrátorům, aby je upozornily na změny stavu objednávky, jako je potvrzení objednávky, aktualizace přepravy nebo oznámení o doručení.

3. Oznámení o rozbalovacích nebo na místě: Vizuální oznámení, která se objevují na webových stránkách, zobrazují upozornění na objednávku v reálném čase návštěvníkům nebo administrátorům. Ty zvyšují sociální důkaz a angažovanost.

Vestavěné e-maily na objednávku WooCommerce

WooCommerce je dodáván s výchozími e -mailovými oznámeními pro stavy klíčových objednávek:

- Nová objednávka e -mailu administrátoru obchodu
- Objednávejte e -mail zpracování zákazníkovi
- Objednejte si dokončený e -mail zákazníkovi
- Zrušené, vrácené a neúspěšné objednávky e -mailů zákazníkovi

Tyto e -maily jsou základní, ale funkční. Mohou být přizpůsobeny v nastavení WooCommerce v rámci WooCommerce> Nastavení> E -maily. Zde můžete:

- Povolte nebo deaktivujte konkrétní e -maily
- Upravit adresy příjemce e -mailu
- Přizpůsobte si záhlaví e -mailu, předmět a obsah pomocí jednoduchých zástupných symbolů

Přizpůsobení výchozích e -mailů WooCommerce je však omezené a nenabízí pokročilou segmentaci ani automatizaci na základě kategorií produktů nebo na stavech vlastního objednávky.

Automatizace a přizpůsobení oznámení o objednávce pomocí pluginů

Pro pokročilé automatizace, přizpůsobení a vícekanálová oznámení jsou pluginy nezbytné. Zde je několik prominentních možností:

1. pluginy pro oznámení WooCommerce pro vyskakovací okno vizuální a sociální důkaz

- WooCommerce Oznámení Plugin: Zobrazuje oznámení o objednávce v reálném čase jako vyskakovací zprávy na vašem webu. Kromě zobrazení podrobností o produktu a zákazníku umožňuje rozsáhlé přizpůsobení s více šablonami, zvuky a pravidly zobrazení. Tento plugin může simulovat falešné objednávky pro sociální důkaz a sledovat nedávné objednávky na dálku. S jedním rokem podpory to stojí asi 30 $ a je vhodný pro majitele obchodů, kteří chtějí vizuální efekty pro upgradované oznámení.

2. Pluginy pro oznámení SMS

- Yith WooCommerce SMS Oznámení: Posílá aktualizace SMS zákazníkům a administrátorům prostřednictvím několika SMS Gateway Services, jako je Twilio. Podporuje různé šablony SMS na stav objednávky, umožňuje zpožděné zprávy o objednávkách a může upozornit více příjemců na událost objednávky. Plugin vyžaduje předplatné, které stojí kolem 60 $ ročně.

- Oznámení o pořadí výstrah SMS - WooCommerce: Poskytuje oznámení SMS pro kupující i administrátory po umístění objednávky. Podporuje ověření OTP pro objednávky a registraci, více šablon SMS pro stavy objednávky a může odesílat vlastní zprávy SMS přímo z poznámek k objednávce. Vyžaduje účet u smsalert.co.in a podporuje instalace s více stránkami.

3. E-mail a vícekanálové automatizační pluginy

- Flow Nodify WordPress Plugin: Umožňuje odesílat přizpůsobená oznámení prostřednictvím e -mailu, SMS nebo WhatsApp spuštěných různými vlastními stavy objednávek WooCommerce. Můžete přidat nové stavy (např. „Zabalené objednávky“) a nakonfigurovat podrobná oznámení pro administry nebo zákazníky s dynamickými polími pro personalizaci obsahu zpráv. Tento plugin zdůrazňuje automatizaci pracovního postupu mimo výchozí e -maily WooCommerce.

- FunnelKit Automations: Výkonný nástroj pro automatizaci pro WooCommerce, který umožňuje vytváření vlastních e -mailů s oznámením založené na událostech objednávek, výběru produktů nebo kategoriích. Má vizuální tvůrce pro šablony e-mailů, podporu multi-recipient a pokročilé spouštěče, jako jsou změny stavu objednávky a neúspěšné platby. Podporuje odesílání SMS vedle e -mailových upozornění pro rychlejší doručení.

- WooCommerce připomenutí Pro: Zaměřuje se na automatizaci oznámení o doručení objednávek prostřednictvím e -mailu a SMS. Zahrnuje předem vytvořené šablony pro potvrzení objednávky a upozornění na přepravu, podporuje plánování zpráv a umožňuje správcům upravit data doručení. Tento plugin pomáhá efektivně spravovat komunikaci zákazníka od přijetí objednávky po doručení.

4. WooCommerce Pokročilá oznámení

- WooCommerce více příjemců e -mailů: Užitečné, když různí členové týmu nebo oddělení musí dostávat oznámení o objednávce na základě kategorií produktu nebo typů objednávek. Tento plugin umožňuje odesílání oznámení na více konkrétních e -mailových adres mimo administrátor obchodu. Podporuje filtrování podle stavů produktu, kategorie nebo vlastní objednávky a zlepšuje koordinaci plnění.

Jak nastavit automatizovaná oznámení o objednávce ve WooCommerce

Krok 1: Vyberte své oznámení

Rozhodněte se, zda informovat zákazníky/administrátory prostřednictvím e-mailu, SMS, vyskakovacích oken nebo kombinace.

- Pro e-mailem stačí výchozí nebo pokročilé e-mailové pluginy WooCommerce.
- Pro SMS použijte pluginy oznámení SMS integrované s bránami SMS.
- Pro vyskakovací okna a sociální důkaz použijte vyhrazené vyskakovací pluginy pro oznámení.

Krok 2: Nainstalujte relevantní pluginy

- Přejděte na palubní desku WordPress.
- Přejděte na pluginy> Přidat nové.
- Vyhledejte vybraný plugin (např. „Oznámení o WooCommerce“, „Oznámení Yith SMS“ nebo „FunnelKit Automation“).
- Nainstalujte a aktivujte plugin.

Krok 3: Nakonfigurujte nastavení oznámení

Každý plugin bude mít svou vlastní stránku nastavení, obvykle nalezeno pod WooCommerce nebo jeho názvem pluginu v nabídce Dashboard.

- Pokud používáte SMS Services, zadejte přihlašovací údaje API.
- Přizpůsobte šablony oznámení (e -mail, SMS nebo obsah vyskakovacího obsahu).
- Nastavte podmínky spouštění, např. Odeslat oznámení, když se změní stav objednávky ke zpracování, dokončení nebo vlastnímu stavu.
- Přiřazení příjemců: zákazníci, administrátoři nebo vlastní e -mailové seznamy.

Krok 4: Vytvořte stavy vlastní objednávky (volitelné)

Pro více granulární kontroly vytvořte vlastní stavy objednávky, jako je „Objednávka zabalená“, „odesláno“ nebo „out pro doručení“ pomocí pluginů, jako je WooCommerce Order Status Manager.

- Definujte spouštěče oznámení pro tyto vlastní stavy.
- Odeslat cílené zprávy konkrétním týmům nebo zákazníkům.

Krok 5: Testovací oznámení

- Zadejte zkušební příkazy a zkontrolujte, zda jsou oznámení odeslána podle očekávání.
- Ověřte doručení e -mailu pomocí pluginů SMTP, jako je WP Mail SMTP, aby se zabránilo přistání e -mailů ve spamu.
- Potvrďte, že oznámení SMS jsou přijímána na zamýšlených telefonních číslech.
- Zkontrolujte vzhled a načasování vyskakovacích oznámení na webu.

Krok 6: Monitorujte a optimalizujte

- Sledování výkonu oznámení (otevřené sazby pro e -maily, zpětná vazba od zákazníků).
- Upravte šablony a načasování, abyste zlepšili jasnost a citlivost.
-Přidejte další automatizační kroky, například opuštěné připomenutí vozíku nebo následná sledování po doručení.

osvědčené postupy pro automatizace oznámení o WooCommerce

- Přizpůsobte si oznámení pomocí pořadí a podrobností o zákaznících, aby se zprávy týkaly relevantních.
-Použijte vícekanálová oznámení pro lepší kombinování e-mailů, SMS a upozornění na místě.
- Udržujte oznámení stručná, ale informativní, včetně klíčových údajů, jako je číslo objednávky, stav, očekávané termíny doručení.
- Poskytněte akční informace, např. Jak zákazníci mohou sledovat zásilky nebo kontaktovat podporu.
- Vyvarujte se spamování zákazníků; Odesílání oznámení pouze ve smysluplných fázích.
- V případě potřeby použijte zpoždění oznámení, jako je držení SMS až do potvrzení platby.
- Pro obchody s více typy produktů nebo dodavateli, oznámení o segmentech podle produktu nebo kategorie, aby nasměrovaly e -maily nebo upozornění na správné týmy plnění.
- Pravidelně aktualizujte a testovací oznámení po aktualizacích WooCommerce nebo pluginu.

Závěr

Automatizace oznámení o objednávce ve WooCommerce lze snadno provést využitím kombinace vestavěných funkcí a výkonných pluginů, které rozšiřují funkce na vícekanálové upozornění a vlastní pracovní postupy. Ať už prostřednictvím přizpůsobených e-mailových šablon, aktualizací SMS nebo vyskakovacích oken v reálném čase, automatizace zlepšuje komunikaci, spokojenost zákazníka a provozní efektivitu. Majitelé obchodů by měli vyhodnotit své obchodní potřeby, vybrat správné nástroje a zamyšleně nakonfigurovat oznámení tak, aby poskytovaly včasné a relevantní informace o pořadí.