Bagaimana Saya Dapat Mengotomatisasi Pemberitahuan Pesanan di WooCommerce

Jenis Pemberitahuan Pesanan di WooCommerce

Pemberitahuan pesanan WooCommerce dapat diklasifikasikan menjadi tiga jenis utama:

1. Pemberitahuan Email: Bentuk yang paling umum, di mana email secara otomatis dikirim ke pelanggan dan/atau menyimpan admin atas acara pesanan seperti pesanan baru, pesanan yang diselesaikan, pesanan yang dibatalkan, atau status khusus.

2. Pemberitahuan SMS: Pesan teks yang dikirim ke pelanggan atau admin untuk mengingatkan mereka tentang perubahan status pesanan, seperti konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, atau pemberitahuan pengiriman.

3. Pemberitahuan popup atau di tempat: Pemberitahuan visual yang muncul di situs web, menunjukkan peringatan pesanan real-time kepada pengunjung atau menyimpan admin. Ini meningkatkan bukti sosial dan keterlibatan.

email wooCommerce woocommerce notification email

WooCommerce hadir dengan pemberitahuan email default untuk status pesanan utama:

- Email pesanan baru ke admin toko
- Pesan pemrosesan email ke pelanggan
- Pesan email yang diselesaikan ke pelanggan
- Dibatalkan, mengembalikan, dan gagal memesan email ke pelanggan

Email -email ini adalah dasar tetapi fungsional. Mereka dapat disesuaikan dalam pengaturan WooCommerce di bawah WooCommerce> Pengaturan> Email. Di sini Anda bisa:

- Mengaktifkan atau menonaktifkan email tertentu
- Edit email alamat penerima
- Kustomisasi header email, subjek, dan konten menggunakan placeholder sederhana

Namun, menyesuaikan email wooCommerce default terbatas, dan tidak menawarkan segmentasi atau otomatisasi lanjutan berdasarkan kategori produk atau status pesanan khusus.

Mengotomatisasi dan Menyesuaikan Pemberitahuan Pesanan Menggunakan Plugin

Untuk otomatisasi canggih, kustomisasi, dan pemberitahuan multi-channel, plugin sangat penting. Berikut beberapa opsi yang menonjol:

1. Plugin pemberitahuan WooCommerce untuk popup visual dan sosial

- Plugin Pemberitahuan WooCommerce: Menampilkan pemberitahuan pesanan real-time sebagai pesan popup di situs web Anda. Selain menunjukkan detail produk dan pelanggan, ini memungkinkan kustomisasi ekstensif dengan beberapa templat, suara, dan aturan tampilan. Plugin ini dapat mensimulasikan pesanan palsu untuk bukti sosial dan melacak pesanan terbaru dari jarak jauh. Biayanya sekitar $ 30 dengan dukungan satu tahun dan cocok untuk pemilik toko yang menginginkan visual pemberitahuan yang ditingkatkan.

2. Plugin Pemberitahuan SMS

- Yith WooCommerce SMS Notification: Mengirim pembaruan SMS ke pelanggan dan admin melalui beberapa layanan SMS Gateway seperti Twilio. Ini mendukung berbagai templat SMS per status pesanan, memungkinkan menunda pesan untuk pesanan yang ditahan, dan dapat memberi tahu beberapa penerima per acara pesanan. Plugin ini membutuhkan biaya langganan sekitar $ 60 per tahun.

- Pemberitahuan Pesanan Peringatan SMS Â WooCommerce: memberikan pemberitahuan SMS untuk pembeli dan admin setelah penempatan pesanan. Ini mendukung verifikasi OTP untuk pesanan dan pendaftaran, beberapa templat SMS untuk status pesanan, dan dapat mengirim pesan SMS khusus langsung dari catatan pesanan. Ini membutuhkan akun dengan smsalert.co.in dan mendukung instalasi multi-situs.

3. Plugin Email dan Multi-Channel Automation

- Flow Notify WordPress Plugin: Memungkinkan Anda mengirim pemberitahuan khusus melalui email, SMS, atau WhatsApp yang dipicu oleh berbagai status pesanan wooCommerce khusus. Anda dapat menambahkan status baru (mis., "Pesanan dikemas") dan konfigurasikan pemberitahuan terperinci untuk admin atau pelanggan dengan bidang dinamis untuk mempersonalisasikan konten pesan. Plugin ini menekankan otomatisasi alur kerja di luar email wooCommerce default.

- Otomatisasi Funnelkit: Alat otomatisasi yang kuat untuk WooCommerce yang memungkinkan membuat email pemberitahuan khusus berdasarkan acara pesanan, pilihan produk, atau kategori. Ini memiliki pembangun visual untuk templat email, dukungan multi-penerima, dan pemicu lanjutan seperti perubahan status pesanan dan pembayaran yang gagal. Ini mendukung pengiriman SMS di samping peringatan email untuk pengiriman yang lebih cepat.

- WooCommerce Reminder Pro: Berfokus pada mengotomatiskan pemberitahuan pengiriman pesanan melalui email dan SMS. Ini termasuk templat pra-dibangun untuk konfirmasi pesanan dan peringatan pengiriman, mendukung pesan penjadwalan, dan mari Admins menyesuaikan tanggal pengiriman. Plugin ini membantu mengelola komunikasi pelanggan secara efisien dari tanda terima pesanan hingga pengiriman.

4. WooCommerce Notifikasi Lanjutan

- WooCommerce beberapa penerima email: Berguna ketika anggota tim atau departemen yang berbeda perlu menerima pemberitahuan pesanan berdasarkan kategori produk atau jenis pesanan. Plugin ini memungkinkan pengiriman pemberitahuan ke beberapa alamat email spesifik di luar admin toko. Ini mendukung penyaringan berdasarkan produk, kategori, atau status pesanan khusus, meningkatkan koordinasi pemenuhan.

Cara Mengatur Pemberitahuan Pesanan Otomatis di WooCommerce

Langkah 1: Pilih saluran pemberitahuan Anda

Putuskan apakah akan memberi tahu pelanggan/admin melalui email, SMS, popup di tempat, atau kombinasi.

- Untuk hanya email, wooCommerce default atau plugin email canggih sudah cukup.
- Untuk SMS, gunakan plugin pemberitahuan SMS yang terintegrasi dengan gateway SMS.
- Untuk popup dan bukti sosial, gunakan plugin popup pemberitahuan khusus.

Langkah 2: Pasang plugin yang relevan

- Pergi ke dasbor WordPress Anda.
- Arahkan ke plugin> Tambahkan yang baru.
- Cari plugin yang dipilih (mis., "Pemberitahuan WooCommerce," "Pemberitahuan Yith SMS," atau "Otomasi Faknelkit").
- Pasang dan aktifkan plugin.

Langkah 3: Mengkonfigurasi Pengaturan Pemberitahuan

Setiap plugin akan memiliki halaman Pengaturannya sendiri, umumnya ditemukan di bawah WooCommerce atau nama plugin di menu dasbor.

- Masukkan kredensial API jika menggunakan layanan SMS.
- Kustomisasi Templat Pemberitahuan (Email, SMS, atau Konten Popup).
- Tetapkan kondisi pemicu, mis., Kirim pemberitahuan saat status pesanan berubah menjadi pemrosesan, selesai, atau status khusus.
- Tetapkan penerima: Pelanggan, admin, atau daftar email khusus.

Langkah 4: Buat status pesanan khusus (opsional)

Untuk kontrol granular lebih banyak, buat status pesanan khusus seperti "pesanan dikemas," "dikirim," atau "keluar untuk pengiriman" menggunakan plugin seperti WooCommerce Status Manager.

- Tentukan pemicu pemberitahuan untuk status khusus ini.
- Kirim pesan yang ditargetkan ke tim atau pelanggan tertentu.

Langkah 5: Pemberitahuan tes

- Tempatkan pesanan tes untuk memeriksa apakah pemberitahuan dikirim seperti yang diharapkan.
- Verifikasi pengiriman email dengan menggunakan plugin SMTP seperti WP Mail SMTP untuk menghindari email pendaratan di spam.
- Konfirmasi pemberitahuan SMS diterima pada nomor telepon yang dimaksud.
- Periksa penampilan dan waktu pemberitahuan popup di situs.

Langkah 6: Pantau dan optimalkan

- Lacak kinerja pemberitahuan (tarif terbuka untuk email, umpan balik pelanggan).
- Sesuaikan template dan waktu untuk meningkatkan kejelasan dan responsif.
-Tambahkan lebih banyak langkah otomatisasi, seperti pengingat keranjang yang ditinggalkan atau tindak lanjut pasca pengiriman.

Praktik Terbaik Untuk Otomatisasi Pemberitahuan Pesanan WooCommerce

- Personalisasi pemberitahuan menggunakan detail pesanan dan pelanggan untuk membuat pesan relevan.
-Gunakan pemberitahuan multi-channel untuk jangkauan jangkauan yang lebih baik, SMS, dan peringatan di tempat.
- Simpan pemberitahuan ringkas tetapi informatif, termasuk detail utama seperti nomor pesanan, status, tanggal pengiriman yang diharapkan.
- Berikan informasi yang dapat ditindaklanjuti, mis., Bagaimana pelanggan dapat melacak pengiriman atau menghubungi dukungan.
- Hindari spamming pelanggan; Kirim pemberitahuan hanya pada tahap yang berarti.
- Gunakan penundaan pemberitahuan jika perlu, seperti memegang SMS sampai konfirmasi pembayaran.
- Untuk toko dengan banyak jenis produk atau pemasok, pemberitahuan segmen berdasarkan produk atau kategori untuk mengarahkan email atau peringatan ke tim pemenuhan yang tepat.
- Perbarui dan menguji alur kerja pemberitahuan setelah pembaruan WooCommerce atau plugin.

Kesimpulan

Mengotomatiskan pemberitahuan pesanan di WooCommerce dapat dengan mudah dicapai dengan memanfaatkan campuran fitur bawaan dan plugin yang kuat yang memperluas fungsionalitas menjadi peringatan multi-saluran dan alur kerja khusus. Baik melalui templat email yang disesuaikan, pembaruan SMS, atau popup waktu-nyata, otomatisasi meningkatkan komunikasi, kepuasan pelanggan, dan efisiensi operasional. Pemilik toko harus mengevaluasi kebutuhan bisnis mereka, memilih alat yang tepat, dan mengkonfigurasi pemberitahuan secara bijaksana untuk memberikan informasi pesanan yang relevan tepat waktu.