Automatizuojant užsakymų pranešimus „WooCommerce“ gali žymiai pagerinti klientų patirtį ir supaprastinti parduotuvių savininkų užsakymų valdymą. Yra keletas automatinių pranešimų nustatymo metodų ir įrankių, įskaitant įmontuotas „WooCommerce“ galimybes, papildinius (el. Laiškus, SMS ir iššokančiuosius pranešimus) ir trečiųjų šalių integracijas. Žemiau yra išsami apžvalga, apimanti įvairius metodus, funkcijas ir praktinius veiksmus, kaip automatizuoti užsakymo pranešimus „WooCommerce“.
užsakymo pranešimų tipai „WooCommerce“
„WooCommerce“ užsakymo pranešimus galima suskirstyti į tris pagrindinius tipus:
1. Pranešimai el. Paštu: Dažniausia forma, kai el. Laiškai automatiškai siunčiami klientams ir (arba) saugo administracijas pagal užsakymo įvykius, tokius kaip nauji užsakymai, užpildyti užsakymai, atšaukti užsakymai ar pasirinktinės būsenos.
2.
3. Popupo ar vietoje pranešimai: Vaizdiniai pranešimai, rodomi svetainėje, rodomi realiojo laiko užsakymo įspėjimai lankytojams ar parduotuvių administratoriams. Tai sustiprina socialinius įrodymus ir įsitraukimą.
Integruotas „WooCommerce“ užsakymo pranešimų el. Laiškai
„WooCommerce“ pateikiama su numatytaisiais pranešimais el. Paštu pagrindiniams užsakymo būsenoms:
- Naujo užsakymo el. Paštas parduotuvės administratoriui
- Užsakymų apdorojimo el. Paštas klientui
- Užsakymas užpildytas el. Paštas klientui
- Atšauktas, grąžintas ir nepavyko užsisakyti el. Laiškus klientui
Šie el. Laiškai yra pagrindiniai, bet funkcionalūs. Juos galima pritaikyti „WooCommerce“ nustatymuose skiltyje „WooCommerce“> Nustatymai> El. Laiškai. Čia galite:
- Įgalinkite arba išjunkite konkrečius el. Laiškus
- Redaguoti el. Pašto gavėjo adresus
- Tinkinkite el. Pašto antraštę, temą ir turinį naudodami paprastus vietos žymeklius
Tačiau numatytųjų „WooCommerce“ el. Laiškų pritaikymas yra ribotas ir jis nesiūlo išplėstinio segmentavimo ar automatizavimo, pagrįsto produktų kategorijomis ar pasirinktinėmis užsakymo būsenomis.
Automatizavimas ir pritaikymas užsakymo pranešimais naudojant papildinius
Išplėstinei automatizavimui, pritaikymui ir daugiakanaliams pranešimams būtina papildiniai. Čia yra keletas svarbių variantų:
1. „WooCommerce“ pranešimų papildiniai, skirti vaizdiniams ir socialiniams įrodinėjimams
- „WooCommerce“ pranešimų papildinys: rodomi realiojo laiko užsakymo pranešimai kaip iššokantys pranešimai jūsų svetainėje. Be produkto ir klientų informacijos rodymo, jis leidžia išsamiai pritaikyti kelis šablonus, garsus ir rodymo taisykles. Šis papildinys gali imituoti netikrus socialinių įrodymų užsakymus ir nuotoliniu būdu sekti naujausius užsakymus. Tai kainuoja apie 30 USD su vieneriais metais palaikymo ir yra tinkamas parduotuvių savininkams, norintiems atnaujinti pranešimų vaizdus.
2. SMS pranešimų papildiniai
- Yith WooCommerce SMS pranešimas: Siunčia SMS atnaujinimus klientams ir administratoriams per kelias SMS šliuzo paslaugas, tokias kaip „Twilio“. Tai palaiko skirtingus SMS šablonus kiekvienoje užsakymo būsenoje, leidžia atidėti pranešimus, kurie sulaikomi užsakymuose, ir gali pranešti keliems gavėjams kiekvienam užsakymo įvykiui. Papildiniui reikia prenumeratos, kainuojančios apie 60 USD per metus.
- SMS įspėjimo užsakymo pranešimai â WooCommerce: pateikia SMS pranešimus tiek pirkėjams, tiek administratoriams po užsakymo išdėstymo. Tai palaiko OTP užsakymų ir registracijos patikrinimą, kelis SMS šablonus, skirtus užsakymo būsenoms, ir gali tiesiogiai siųsti pasirinktinius SMS pranešimus iš užsakymo pastabų. Tam reikia sąskaitos su SMSalert.co.in ir palaiko kelių svetainių diegimus.
3. El. Pašto ir kelių kanalų automatizavimo papildiniai
- „Flow Phrost“ „WordPress“ papildinys: leidžia siųsti tinkintus pranešimus el. Paštu, SMS ar „WhatsApp“, suaktyvinta įvairių pasirinktinių „WooCommerce“ užsakymo būsenų. Galite pridėti naujas būsenas (pvz., „Užsakymas supakuotas“) ir sukonfigūruoti išsamius administratorių ar klientų pranešimus su dinaminiais laukais, kad būtų galima suasmeninti pranešimų turinį. Šis papildinys pabrėžia „Workflow“ automatizavimą, ne tik numatytą „WooCommerce“ el. Laiškus.
- „FunnelKit“ automatizavimas: galingas „WooCommerce“ automatizavimo įrankis, leidžiantis kurti pasirinktinius pranešimų el. Laiškus, pagrįstus užsakymo įvykiais, produktų pasirinkimu ar kategorijomis. Jis turi vizualinį el. Pašto šablonų, daugialypės palaikymo ir pažangių paleidėjų, tokių kaip užsakymo būsenos pakeitimai ir nesėkmingi mokėjimai, kūrėjas. Tai palaiko SMS siuntimą kartu su įspėjimais el. Paštu, kad būtų galima greičiau pristatyti.
- „WooCommerce Priminder Pro“: sutelktas į užsakymo pristatymo pranešimų automatizavimą el. Paštu ir SMS. Tai apima iš anksto pastatytus šablonus, skirtus patvirtinti užsakymų patvirtinimus ir pristatymo įspėjimus, palaiko planavimo pranešimus ir leidžia administratoriams pakoreguoti pristatymo datas. Šis papildinys padeda efektyviai valdyti klientų bendravimą nuo užsakymo gavimo iki pristatymo.
4. „WooCommerce“ išplėstiniai pranešimai
- „WooCommerce“ Keli el. Pašto gavėjai: Naudinga, kai skirtingi komandos nariai ar departamentai turi gauti užsakymo pranešimus pagal produktų kategorijas ar užsakymų tipus. Šis papildinys leidžia siųsti pranešimus keliems konkrečiems el. Pašto adresams už parduotuvės administratoriaus ribų. Tai palaiko filtravimą pagal produktų, kategorijų ar pasirinktinių užsakymų būsenas, pagerinant įvykdymo koordinavimą.
Kaip nustatyti automatinius užsakymo pranešimus „WooCommerce“
1 žingsnis: Pasirinkite savo pranešimų kanalus
Nuspręskite, ar pranešti klientams/administratoriams el. Paštu, SMS, SMS, iššokančiais iššokimais ar deriniu.
- Pakanka tik el. Pašto adresų, „WooCommerce“ numatytasis arba išplėstiniai el. Pašto papildiniai.
- SMS naudokite SMS pranešimų papildinius, integruotus su SMS šliuzais.
- Jei norite gauti iššokančiuosius ir socialinius įrodymus, naudokite specialius pranešimo iššokančiuosius papildinius.
2 veiksmas: įdiekite atitinkamus papildinius
- Eikite į savo „WordPress“ prietaisų skydelį.
- Eikite į papildinius> Pridėti naują.
- Ieškokite pasirinkto papildinio (pvz., „WooCommerce pranešimas“, „Yith SMS pranešimas“ arba „Funnelkit Automations“).
- Įdiekite ir suaktyvinkite papildinį.
3 žingsnis: Konfigūruokite pranešimo parametrus
Kiekvienas papildinys turės savo nustatymų puslapį, paprastai rastą „WooCommerce“ arba jo papildinio pavadinimą prietaisų skydelio meniu.
- Įveskite API kredencialus, jei naudojate SMS paslaugas.
- Tinkinti pranešimų šablonus (el. Pašto, SMS ar iššokančiojo turinio).
- Nustatykite suaktyvinančias sąlygas, pvz., Siųskite pranešimą, kai užsakymo būsena keičiasi apdorojimo, užpildymo ar pasirinktinės būsenos.
- Paskirkite gavėjus: klientai, administratoriai ar pasirinktiniai el. Pašto sąrašai.
4 žingsnis: Sukurkite pasirinktines užsakymo būsenas (neprivaloma)
Norėdami gauti daugiau granuliuoto valdymo, sukurkite pasirinktines užsakymo būsenas, tokias kaip „Užsakymas supakuotas“, „išsiųstas“ arba „Out“ pristatymui, naudodami tokius papildinius kaip „WooCommerce“ užsakymo būsenos tvarkyklė.
- Apibrėžkite šių pasirinktinių būsenų pranešimų suaktyvinimą.
- Siųskite tikslinius pranešimus konkrečioms komandoms ar klientams.
5 žingsnis: bandymo pranešimai
- Pateikite bandymo užsakymus, kad patikrintumėte, ar pranešimai siunčiami taip, kaip tikėtasi.
- Patikrinkite el. Pašto pristatymą naudodami SMTP papildinius, tokius kaip „WP Mail SMTP“, kad išvengtumėte el. Laiškų, nukreiptų į šlamštą.
- Patvirtinkite SMS pranešimus apie numatomus telefono numerius.
- Patikrinkite „Popup“ pranešimų išvaizdą ir laiką svetainėje.
6 žingsnis: stebėkite ir optimizuokite
- Stebėjimo pranešimo našumas (atviros el. Laiškų įkainiai, klientų atsiliepimai).
- Koreguokite šablonus ir laiką, kad pagerintumėte aiškumą ir reagavimą.
-Pridėkite daugiau automatizavimo veiksmų, tokių kaip apleisti krepšelio priminimai ar tolesni veiksmai po pristatymo.
geriausia „WooCommerce“ užsakymo pranešimų automatizavimo praktika
- Suasmeninkite pranešimus naudodamiesi užsakymo ir kliento informacija, kad pranešimai būtų svarbūs.
-Norėdami geriau pasiekti el. Paštą, SMS ir vietoje, naudokite daugiakanalius pranešimus.
- Laikykite pranešimus glaustai, bet informatyvūs, įskaitant pagrindinę informaciją, tokią kaip užsakymo numeris, būsena, numatomos pristatymo datos.
- Pateikite veiksmingą informaciją, pvz., Kaip klientai gali sekti siuntas ar susisiekti su palaikymu.
- Venkite šlamšto klientų; Siųskite pranešimus tik prasminguose etapuose.
- Jei reikia, naudokite pranešimo vėlavimus, pavyzdžiui, laikykite SMS iki mokėjimo patvirtinimo.
- Parduotuvėms, kuriose yra kelių produktų tipų ar tiekėjų, pranešimai apie segmentus pagal produktą ar kategoriją, kad būtų nukreipti el. Laiškai ar įspėjimai į tinkamas įvykdymo komandas.
- Reguliariai atnaujinkite ir išbandykite pranešimų darbo eigas po „WooCommerce“ ar „Papilin“ atnaujinimų.
Išvada
Automatizuodami užsakymo pranešimus „WooCommerce“ galima lengvai atlikti pasinaudojant įmontuotų funkcijų ir galingų papildinių deriniu, kuris padidina funkcionalumą į daugiakanalius įspėjimus ir pasirinktines darbo eigas. Nesvarbu, ar naudojant pritaikytus el. Pašto šablonus, SMS atnaujinimus ar realaus laiko iššokančiuosius, automatizavimas pagerina komunikaciją, klientų pasitenkinimą ir veiklos efektyvumą. Parduotuvių savininkai turėtų įvertinti savo verslo poreikius, pasirinkti tinkamus įrankius ir apgalvotai sukonfigūruoti pranešimus, kad laiku pateiktų tinkamą užsakymo informaciją.
Derinant tokius įskiepius kaip „WooCommerce“ pranešimas apie iššokančiuosius pranešimus, „Yith SMS“ pranešimas apie mobiliuosius įspėjimus ir „Funnelkit“ automatizavimas patobulintoms el. Pašto darbo srautams, „WooCommerce“ parduotuvė gali įdiegti lanksčią, keičiamą sistemą, skirtą automatizuotoms tvarkos pranešimams, pritaikytoms įvairiems scenarijams ir suinteresuotosioms šalims.