Як я можу автоматизувати сповіщення про замовлення в WooCommerce

Типи сповіщень про замовлення в WooCommerce

Повідомлення про замовлення WooCommerce можна класифікувати на три основні типи:

1. Повідомлення електронної пошти: Найпоширеніша форма, де електронні листи автоматично надсилаються клієнтам та/або адміністраторам магазину за подіями замовлення, такими як нові замовлення, виконані замовлення, скасовані замовлення або власні статуси.

2. Сповіщення SMS: Текстові повідомлення, що надсилаються клієнтам або адміністраторам, щоб попередити їх про зміни статусу замовлення, наприклад, підтвердження замовлення, оновлення доставки або сповіщення про доставку.

3. Повідомлення про спливаючі вікна або на місці: Візуальні сповіщення, які з’являються на веб-сайті, показують сповіщення про замовлення в режимі реального часу для відвідувачів або адміністраторів магазинів. Вони посилюють соціальні докази та залучення.

Вбудовані електронні листи сповіщення про замовлення WooCommerce

Woocommerce поставляється із сповіщеннями електронної пошти за замовчуванням для статусів ключового замовлення:

- Електронна пошта нового замовлення адміністрації магазину
- Замовити електронну пошту для обробки клієнту
- Замовити заповнену електронну пошту клієнту
- Скасувати, повернути та не вдалося замовити електронні листи клієнту

Ці електронні листи є основними, але функціональними. Вони можуть бути налаштовані в налаштуваннях WooCommerce в рамках WooCommerce> Налаштування> Електронні листи. Тут ви можете:

- Увімкніть або вимкніть конкретні електронні листи
- Редагувати адреси одержувача електронної пошти
- Налаштуйте заголовок електронної пошти, предмет та вміст за допомогою простих заповнювачів

Однак налаштування електронних листів WooCommerce за замовчуванням обмежене, і він не пропонує розширену сегментацію або автоматизацію на основі категорій продукту або статусів замовлення на замовлення.

Автоматизація та налаштування сповіщень про замовлення за допомогою плагінів

Для розширеної автоматизації, налаштування та багатоканальних сповіщень плагіни є важливими. Ось кілька видатних варіантів:

1. Плагіни сповіщень WooCommerce для наочно -захисних спливаючих вікна

- Плагін сповіщення WooCommerce: Відображає сповіщення про замовлення в режимі реального часу як спливаючі повідомлення на вашому веб-сайті. Окрім того, що показують деталі продукту та клієнта, це дозволяє широко налаштувати за допомогою декількох правил шаблонів, звуків та відображення. Цей плагін може імітувати підроблені замовлення на соціальні докази та віддалено відстежувати останні замовлення. Це коштує близько 30 доларів за один рік підтримки і підходить для власників магазинів, які хочуть оновити візуальні повідомлення про сповіщення.

2. Плагіни повідомлень SMS

- Ith Woocommerce SMS -повідомлення: надсилає оновлення SMS клієнтам та адміністраторам через кілька послуг шлюзу SMS, таких як Twilio. Він підтримує різні шаблони SMS на статус замовлення, дозволяє затримати повідомлення для замовлень на затриманні та може сповістити декількох одержувачів за подією замовлення. Плагін вимагає підписки, яка коштує близько 60 доларів на рік.

- Повідомлення про замовлення на SMS - WooCommerce: надає SMS -сповіщення як для покупців, так і для адміністраторів після розміщення замовлення. Він підтримує перевірку OTP для замовлень та реєстрації, декілька шаблонів SMS для статусу замовлення та може надсилати власні SMS -повідомлення безпосередньо із заміток замовлення. Він вимагає облікового запису з smsalert.co.in і підтримує багатопроцентні установки.

3. Плагіни автоматизації електронної пошти та багатоканальної

- Flow повідомити плагін WordPress: Дозволяє надсилати індивідуальні сповіщення електронною поштою, SMS або WhatsApp, запущеними різними статусами замовлення на замовлення. Ви можете додати нові статуси (наприклад, "замовлення упаковано") та налаштувати детальні сповіщення для адміністраторів або клієнтів з динамічними полями для персоналізації вмісту повідомлень. Цей плагін підкреслює автоматизацію робочого процесу поза електронними електронними повідомленнями за замовчуванням.

- Automations Funnelkit: потужний інструмент автоматизації для WooCommerce, який дозволяє створювати спеціальні електронні листи сповіщень на основі подій замовлення, вибору продукту чи категорій. Він має візуальний будівельник для шаблонів електронної пошти, підтримки багатореципічної та вдосконалених запусків, таких як зміни статусу замовлення та невдалі платежі. Він підтримує надсилання SMS разом із сповіщеннями електронної пошти для швидшої доставки.

- Нагадування WooCommerce Pro: зосереджується на автоматизації сповіщень про доставку замовлення за допомогою електронної пошти та SMS. Він включає заздалегідь вбудовані шаблони для підтвердження замовлення та сповіщення про доставку, підтримує повідомлення про планування та дозволяє адміністраторам регулювати дати доставки. Цей плагін допомагає ефективно керувати комунікацією клієнтів від квитанції про замовлення до доставки.

4. WooCommerce Просунуті сповіщення

- WooCommerce Кілька одержувачів електронної пошти: Корисні, коли різні члени команди або відділи повинні отримувати сповіщення про замовлення на основі категорій товарів або типів замовлення. Цей плагін дозволяє надсилати сповіщення на кілька конкретних електронних адрес за межами адміністратора магазину. Він підтримує фільтрацію за статусами продукту, категорії або власних замовлень, вдосконалення координації виконання.

Як налаштувати автоматизовані сповіщення про замовлення в WooCommerce

Крок 1: Виберіть канали сповіщень

Вирішіть, чи повідомити клієнтів/адміністраторів електронною поштою, SMS, спливаючими вікнами на місці чи комбінації.

- Для лише електронної пошти достатньо за замовчуванням Woocommerce або розширених плагінів електронної пошти.
- Для SMS використовуйте плагіни SMS -сповіщення, інтегровані з SMS -шлюзами.
- Для спливаючих вікон та соціальних доказів використовуйте спеціальні спливаючі плагіни.

Крок 2: Встановіть відповідні плагіни

- Перейдіть на приладну панель WordPress.
- Перейдіть до плагінів> Додати нове.
- Пошук обраного плагіну (наприклад, "Повідомлення про WooCommerce", "Ith SMS -повідомлення" або "Автоматизації Funnelkit").
- Встановіть та активуйте плагін.

Крок 3: Налаштування налаштувань сповіщення

Кожен плагін матиме власну сторінку налаштувань, як правило, зустрічається під WooCommerce або назвою плагіна в меню приладної панелі.

- Введіть облікові дані API, якщо користуються послугами SMS.
- Налаштуйте шаблони сповіщень (електронна пошта, SMS або вміст спливаючого вікна).
- Встановіть умови запуску, наприклад, надсилайте сповіщення, коли стан замовлення змінюється на обробку, завершену або власний статус.
- Призначити одержувачам: клієнтам, адміністраторам або спеціальними списками електронної пошти.

Крок 4: Створіть власні статуси замовлення (необов’язково)

Для більш детального контролю створіть статуси замовлення на замовлення, такі як "Замовлення упаковано", "Відвантаження" або "Out для доставки", використовуючи такі плагіни, як менеджер стану замовлення WooCommerce.

- Визначте тригери сповіщень для цих спеціальних статусів.
- Надіслати цільові повідомлення певним командам чи клієнтам.

Крок 5: Тест -сповіщення

- Розмістіть замовлення на тест, щоб перевірити, чи надсилаються сповіщення, як очікувалося.
- Перевірте доставку електронної пошти, використовуючи плагіни SMTP, такі як WP Mail SMTP, щоб уникнути посадки електронних листів у спам.
- Підтвердження SMS -сповіщення надходять на передбачувані номери телефонів.
- Перевірте зовнішній вигляд та терміни сповіщень спливаючого вікна на сайті.

Крок 6: Монітор та оптимізація

- Відстежувати продуктивність сповіщення (відкриті тарифи електронних листів, відгуки клієнтів).
- Відрегулюйте шаблони та терміни для підвищення чіткості та чуйності.
-Додайте більше кроків автоматизації, таких як покинуті нагадування про кошти або подальші спостереження після доставки.

найкращі практики для автоматизації сповіщень про замовлення WooCommerce

- Персоналізуйте сповіщення за допомогою замовлення та деталей клієнта, щоб зробити повідомлення актуальними.
-Використовуйте багатоканальні сповіщення для кращого досягнення комбінування електронної пошти, SMS та сповіщень на місці.
- Зберігайте сповіщення стислими, але інформативними, включаючи ключові деталі, такі як номер замовлення, статус, очікувані дати доставки.
- Надайте діючу інформацію, наприклад, як клієнти можуть відстежувати відправлення або контактну підтримку.
- Уникайте спам -клієнтів; Надіслати сповіщення лише на змістовних етапах.
- Використовуйте затримки сповіщень, де це доречно, наприклад, проведення SMS до підтвердження оплати.
- Для магазинів з декількома типами продуктів або постачальниками, сегментними сповіщеннями за продуктом або категорією для прямих електронних листів або сповіщень до правих команд.
- Регулярно оновлювати та тестувати робочі процеси сповіщення після оновлень WooCommerce або Plugin.

Висновок

Автоматизуючі сповіщення про замовлення в WooCommerce можна легко здійснити шляхом використання поєднання вбудованих функцій та потужних плагінів, що поширюють функціональність у багатоканальні сповіщення та власні робочі процеси. Незалежно від індивідуальних шаблонів електронної пошти, оновлення SMS чи спливаючі вікна в режимі реального часу, автоматизація покращує спілкування, задоволеність клієнтів та ефективність операцій. Власники магазинів повинні оцінити свої потреби в бізнесі, вибирати правильні інструменти та налаштувати сповіщення, продумано для доставки своєчасної, відповідної інформації про замовлення.