Làm cách nào tôi có thể tự động hóa thông báo đặt hàng trong WooC Commerce

Các loại thông báo đặt hàng trong WooC Commerce

Thông báo thứ tự WooC Commerce có thể được phân loại thành ba loại chính:

1. Thông báo qua email: Mẫu phổ biến nhất, trong đó email được tự động gửi cho khách hàng và/hoặc lưu trữ quản trị viên theo đơn đặt hàng như đơn đặt hàng mới, đơn đặt hàng đã hoàn thành, đơn đặt hàng bị hủy hoặc trạng thái tùy chỉnh.

2. Thông báo SMS: Tin nhắn văn bản được gửi cho khách hàng hoặc quản trị viên để cảnh báo họ về các thay đổi trạng thái đặt hàng, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển hoặc thông báo giao hàng.

3. Thông báo bật lên hoặc tại chỗ: Thông báo trực quan xuất hiện trên trang web, hiển thị thông báo đặt hàng theo thời gian thực cho khách truy cập hoặc quản trị viên lưu trữ. Những điều này tăng cường bằng chứng xã hội và sự tham gia.

Email thông báo đơn hàng WooC Commerce tích hợp

WooC Commerce đi kèm với thông báo email mặc định cho các trạng thái đặt hàng chính:

- Email đặt hàng mới cho quản trị viên cửa hàng
- Email xử lý đặt hàng cho khách hàng
- Đơn đặt hàng đã hoàn thành email cho khách hàng
- Đã hủy, hoàn lại và gửi email đặt hàng cho khách hàng

Những email này là cơ bản nhưng chức năng. Chúng có thể được tùy chỉnh trong cài đặt WooC Commerce trong WooC Commerce> Cài đặt> Email. Ở đây bạn có thể:

- Bật hoặc tắt email cụ thể
- Chỉnh sửa địa chỉ người nhận email
- Tùy chỉnh tiêu đề email, chủ đề và nội dung bằng cách sử dụng trình giữ chỗ đơn giản

Tuy nhiên, việc tùy chỉnh email WooC Commerce mặc định bị hạn chế và nó không cung cấp phân đoạn nâng cao hoặc tự động hóa dựa trên các danh mục sản phẩm hoặc trạng thái đơn hàng tùy chỉnh.

Tự động hóa và tùy chỉnh thông báo đặt hàng bằng cách sử dụng các plugin

Để tự động hóa, tùy chỉnh và thông báo đa kênh nâng cao, các plugin là rất cần thiết. Dưới đây là một số tùy chọn nổi bật:

###.

- Plugin thông báo WooC Commerce: Hiển thị thông báo đặt hàng theo thời gian thực dưới dạng tin nhắn bật lên trên trang web của bạn. Bên cạnh việc hiển thị chi tiết sản phẩm và khách hàng, nó cho phép tùy chỉnh rộng rãi với nhiều mẫu, âm thanh và quy tắc hiển thị. Plugin này có thể mô phỏng các đơn đặt hàng giả cho bằng chứng xã hội và theo dõi các đơn đặt hàng gần đây từ xa. Nó có giá khoảng 30 đô la với một năm hỗ trợ và phù hợp cho các chủ cửa hàng muốn nâng cấp hình ảnh thông báo.

2. Plugin thông báo SMS

- Thông báo SMS của Yith WooC Commerce: Gửi các bản cập nhật SMS cho khách hàng và quản trị viên thông qua nhiều dịch vụ cổng SMS như Twilio. Nó hỗ trợ các mẫu SMS khác nhau trên mỗi trạng thái đặt hàng, cho phép trì hoãn các tin nhắn cho các đơn đặt hàng bị giữ và có thể thông báo cho nhiều người nhận cho mỗi sự kiện đặt hàng. Plugin yêu cầu đăng ký có giá khoảng 60 đô la mỗi năm.

- Thông báo đơn đặt hàng của SMS Â WooC Commerce: Cung cấp thông báo SMS cho cả người mua và quản trị viên sau khi đặt hàng. Nó hỗ trợ xác minh OTP cho các đơn đặt hàng và đăng ký, nhiều mẫu SMS cho các trạng thái đặt hàng và có thể gửi tin nhắn SMS tùy chỉnh trực tiếp từ các ghi chú đặt hàng. Nó yêu cầu một tài khoản có smsalert.co.in và hỗ trợ cài đặt đa trang web.

3. Email và plugin tự động hóa đa kênh

- Flow thông báo plugin WordPress: Cho phép bạn gửi thông báo tùy chỉnh qua email, SMS hoặc WhatsApp được kích hoạt bởi các trạng thái đơn hàng WooC Commerce tùy chỉnh khác nhau. Bạn có thể thêm các trạng thái mới (ví dụ: "Đơn đặt hàng được đóng gói") và định cấu hình thông báo chi tiết cho quản trị viên hoặc khách hàng với các trường động để cá nhân hóa nội dung tin nhắn. Plugin này nhấn mạnh tự động hóa quy trình công việc ngoài các email WooC Commerce mặc định.

- Tự động hóa FelnelKit: Một công cụ tự động hóa mạnh mẽ cho WooC Commerce cho phép tạo email thông báo tùy chỉnh dựa trên các sự kiện đặt hàng, lựa chọn sản phẩm hoặc danh mục. Nó có một trình tạo trực quan cho các mẫu email, hỗ trợ đa ứng dụng và các kích hoạt nâng cao như thay đổi trạng thái đơn hàng và thanh toán không thành công. Nó hỗ trợ gửi SMS cùng với các cảnh báo email để gửi nhanh hơn.

- WooC Commerce Reminder Pro: Tập trung vào việc tự động hóa thông báo giao hàng qua email và SMS. Nó bao gồm các mẫu được xây dựng trước để xác nhận đơn hàng và cảnh báo vận chuyển, hỗ trợ các tin nhắn lập lịch và cho phép Quản trị viên điều chỉnh ngày phân phối. Plugin này giúp quản lý giao tiếp khách hàng một cách hiệu quả từ việc nhận đơn đặt hàng đến giao hàng.

4. Thông báo nâng cao WooC Commerce

- WooC Commerce Nhiều người nhận email: Hữu ích khi các thành viên hoặc bộ phận khác nhau trong nhóm cần nhận thông báo đặt hàng dựa trên danh mục sản phẩm hoặc loại đơn hàng. Plugin này cho phép gửi thông báo đến nhiều địa chỉ email cụ thể, ngoài quản trị viên cửa hàng. Nó hỗ trợ lọc theo trạng thái sản phẩm, danh mục hoặc đơn đặt hàng tùy chỉnh, cải thiện sự phối hợp thực hiện.

Cách thiết lập thông báo đặt hàng tự động trong WooC Commerce

Bước 1: Chọn các kênh thông báo của bạn

Quyết định có thông báo cho khách hàng/quản trị viên qua email, SMS, cửa sổ bật lên tại chỗ hoặc kết hợp.

- Đối với các plugin Email chỉ dành cho email, WooC Commerce mặc định hoặc nâng cao.
- Đối với SMS, sử dụng các plugin thông báo SMS được tích hợp với các cổng SMS.
- Đối với cửa sổ bật lên và bằng chứng xã hội, sử dụng các plugin popup thông báo chuyên dụng.

Bước 2: Cài đặt các plugin có liên quan

- Chuyển đến bảng điều khiển WordPress của bạn.
- Điều hướng đến các plugin> Thêm mới.
- Tìm kiếm plugin đã chọn (ví dụ: "Thông báo WooC Commerce", "Thông báo Yith SMS" hoặc "Tự động hóa FelnelKit").
- Cài đặt và kích hoạt plugin.

Bước 3: Cấu hình cài đặt thông báo

Mỗi plugin sẽ có trang Cài đặt riêng, thường được tìm thấy dưới WooC Commerce hoặc tên plugin của nó trong menu Bảng điều khiển.

- Nhập thông tin đăng nhập API nếu sử dụng Dịch vụ SMS.
- Tùy chỉnh các mẫu thông báo (email, SMS hoặc nội dung bật lên).
- Đặt các điều kiện kích hoạt, ví dụ: Gửi thông báo khi thay đổi trạng thái đặt hàng để xử lý, hoàn thành hoặc trạng thái tùy chỉnh.
- Chỉ định người nhận: Khách hàng, Quản trị viên hoặc Danh sách email tùy chỉnh.

Bước 4: Tạo trạng thái đơn hàng tùy chỉnh (tùy chọn)

Để kiểm soát chi tiết hơn, hãy tạo các trạng thái đơn hàng tùy chỉnh như "Đơn hàng được đóng gói", "được vận chuyển" hoặc "ra ngoài để phân phối" bằng các plugin như Trình quản lý trạng thái đơn hàng WooC Commerce.

- Xác định các kích hoạt thông báo cho các trạng thái tùy chỉnh này.
- Gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu đến các nhóm hoặc khách hàng cụ thể.

Bước 5: Thông báo kiểm tra

- Đặt đơn đặt hàng để kiểm tra xem các thông báo có được gửi như mong đợi không.
- Xác minh khả năng gửi email bằng cách sử dụng các plugin SMTP như WP Mail SMTP để tránh email hạ cánh trong thư rác.
- Xác nhận thông báo SMS được nhận trên các số điện thoại dự định.
- Kiểm tra sự xuất hiện và thời gian của thông báo bật lên trên trang web.

Bước 6: Giám sát và tối ưu hóa

- Theo dõi hiệu suất thông báo (tỷ lệ mở cho email, phản hồi của khách hàng).
- Điều chỉnh các mẫu và thời gian để cải thiện sự rõ ràng và phản hồi.
-Thêm nhiều bước tự động hóa, chẳng hạn như nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ hoang hoặc theo dõi sau giao hàng.

Thực tiễn tốt nhất cho tự động hóa thông báo đơn đặt hàng WooC Commerce

- Cá nhân hóa thông báo bằng cách sử dụng chi tiết đơn đặt hàng và khách hàng để làm cho tin nhắn có liên quan.
-Sử dụng các thông báo đa kênh để tiếp cận tốt hơn email, SMS và cảnh báo tại chỗ.
- Giữ thông báo ngắn gọn nhưng thông tin, bao gồm các chi tiết chính như số đơn đặt hàng, trạng thái, ngày giao hàng dự kiến.
- Cung cấp thông tin có thể hành động, ví dụ: cách khách hàng có thể theo dõi các lô hàng hoặc hỗ trợ liên hệ.
- Tránh spam khách hàng; Gửi thông báo chỉ ở các giai đoạn có ý nghĩa.
- Sử dụng độ trễ thông báo khi thích hợp, chẳng hạn như giữ SMS cho đến khi xác nhận thanh toán.
- Đối với các cửa hàng có nhiều loại sản phẩm hoặc nhà cung cấp, thông báo phân khúc theo sản phẩm hoặc danh mục để gửi email trực tiếp hoặc cảnh báo cho các nhóm thực hiện đúng.
- Thường xuyên cập nhật và kiểm tra quy trình công việc sau khi cập nhật WooC Commerce hoặc Plugin.

Phần kết luận

Tự động hóa các thông báo đặt hàng trong WooC Commerce có thể dễ dàng thực hiện bằng cách tận dụng một hỗn hợp các tính năng tích hợp và các plugin mạnh mẽ mở rộng chức năng thành các cảnh báo đa kênh và quy trình công việc tùy chỉnh. Cho dù thông qua các mẫu email tùy chỉnh, cập nhật SMS hoặc cửa sổ bật lên thời gian thực, tự động hóa sẽ cải thiện giao tiếp, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động. Chủ cửa hàng nên đánh giá nhu cầu kinh doanh của họ, chọn các công cụ phù hợp và định cấu hình các thông báo một cách chu đáo để cung cấp thông tin đặt hàng kịp thời, có liên quan.