Automatyzacja powiadomień o zamówieniach w WooCommerce mogą znacznie zwiększyć doświadczenie klienta i usprawnić zarządzanie zamówieniami dla właścicieli sklepów. Istnieje kilka metod i narzędzi do konfigurowania automatycznych powiadomień, w tym wbudowane możliwości WooCommerce, wtyczki (e-maile, SMS i powiadomienia wyskakujące) oraz integracje innych firm. Poniżej znajduje się kompleksowy przegląd obejmujący różne podejścia, funkcje i praktyczne kroki w celu automatyzacji powiadomień o zamówieniach w WooCommerce.
Rodzaje powiadomień o zamówieniach w WooCommerce
Powiadomienia o zamówieniu WooCommerce można podzielić na trzy główne typy:
1.
2. Powiadomienia SMS: SMS -y wysyłane do klientów lub administratorów, aby powiadomić ich o zmianach statusu zamówienia, takich jak potwierdzenie zamówienia, aktualizacje wysyłki lub powiadomienia o dostawie.
3. Powiadomienia okienka lub na miejscu: powiadomienia wizualne, które pojawiają się na stronie internetowej, pokazując powiadomienia zamówień w czasie rzeczywistym odwiedzającym lub administratorom sklepów. Zwiększają one dowód społeczny i zaangażowanie.
Wbudowane e-maile WooCommerce Zamówienie
WooCommerce jest wyposażony w domyślne powiadomienia e -mail dla kluczowych statusów zamówienia:
- Nowa wiadomość e -mail do administratora sklepu
- Zamów przetwarzanie wiadomości e -mail do klienta
- Zamów zakończony e -mail do klienta
- anulowane, zwrócone i nieudane e -maile zamówienia do klienta
Te e -maile są podstawowe, ale funkcjonalne. Można je dostosować w ustawieniach WooCommerce pod WooCommerce> Ustawienia> E -maile. Tutaj możesz:
- Włącz lub wyłącz określone e -maile
- Edytuj adresy odbiorców e -maila
- Dostosuj nagłówek e -mail, przedmiot i treść za pomocą prostych symboli zastępczych
Jednak dostosowywanie domyślnych wiadomości e -mail WooCommerce jest ograniczone i nie oferuje zaawansowanej segmentacji ani automatyzacji w oparciu o kategorie produktów lub statusów zamówień niestandardowych.
Automatyzacja i dostosowywanie powiadomień o zamówieniach za pomocą wtyczek
W przypadku zaawansowanej automatyzacji, dostosowywania i powiadomień wielokanałowych wtyczki są niezbędne. Oto kilka widocznych opcji:
1. WooCommerce Powiadomienie wtyczki do wyskakujących wyskakujących i społecznych
- Wtyczka powiadomienia WooCommerce: Wyświetla powiadomienia o zamówieniach w czasie rzeczywistym jako wiadomości wyskakujące w Twojej witrynie. Oprócz wyświetlania szczegółów produktu i klienta, umożliwia intensywne dostosowywanie z wieloma szablonami, dźwiękami i regułami wyświetlania. Ta wtyczka może symulować fałszywe zamówienia na dowód społeczny i zdalnie śledzić ostatnie zamówienia. Kosztuje około 30 USD z rokiem wsparcia i jest odpowiedni dla właścicieli sklepów, którzy chcą ulepszone wizualne powiadomienia.
2. Wtyczki powiadomień SMS
- Powiadomienie SMS Woocommerce: wysyła aktualizacje SMS do klientów i administratorów za pośrednictwem wielu usług bramek SMS, takich jak Twilio. Obsługuje różne szablony SMS na status zamówienia, umożliwia opóźnianie wiadomości dla wstrzymanych zamówień i może powiadomić wielu odbiorców na zdarzenie zamówienia. Wtyczka wymaga subskrypcji kosztującej około 60 USD rocznie.
- Powiadomienia o zamówieniach SMS â WooCommerce: Zapewnia powiadomienia SMS zarówno kupującym, jak i administratorom po złożeniu zamówień. Obsługuje weryfikację OTP dla zamówień i rejestracji, wiele szablonów SMS dla statusów zamówień i może wysyłać niestandardowe wiadomości SMS bezpośrednio z notatek z zamówienia. Wymaga konta z smsalert.co.in i obsługuje instalacje wielu witryn.
3. E-mail i wtyczki automatyzacji wielokanałowej
- Flow Powiadom wtyczkę WordPress: Pozwala wysyłać dostosowane powiadomienia za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS -ów lub WhatsApp wywołanych przez różne niestandardowe statusy zamówienia WooCommerce. Możesz dodać nowe statusy (np. „Zamów zapakowane”) i skonfigurować szczegółowe powiadomienia dla administratorów lub klientów z dynamicznymi dziedzinami do personalizacji treści wiadomości. Ta wtyczka podkreśla automatyzację przepływu pracy poza domyślnymi wiadomościami e -mail WooCommerce.
- Automaty LEYNLELIT: potężne narzędzie do automatyzacji dla WooCommerce, które umożliwia tworzenie niestandardowych e -maili powiadomień w oparciu o zdarzenia zamówień, wybór produktów lub kategorie. Ma wizualny budowniczy szablonów e-mail, wsparcie wielozadaniowe i zaawansowane wyzwalacze, takie jak zmiany statusu zamówienia i nieudane płatności. Obsługuje wysyłanie SMS -ów wraz z powiadomieniami e -mail w celu szybszej dostawy.
- WooCommerce Reminder Pro: Koncentruje się na automatyzacji powiadomień o dostawie zamówień za pośrednictwem poczty elektronicznej i SMS. Zawiera wstępnie zbudowane szablony potwierdzania zamówień i powiadomień o wysyłce, obsługuje wiadomości planowania i pozwala administratorom dostosować daty dostawy. Ta wtyczka pomaga efektywnie zarządzać komunikacją z klientem od paragonu zamówienia po dostawę.
4. WooCommerce Advanced Powiadomienia
- WooCommerce wielu odbiorców e -maili: Przydatne, gdy różni członkowie zespołu lub działy muszą otrzymać powiadomienia o zamówieniach na podstawie kategorii produktów lub typów zamówień. Ta wtyczka umożliwia wysyłanie powiadomień na wiele konkretnych adresów e -mail poza administratorem sklepu. Obsługuje filtrowanie według statusów produktu, kategorii lub niestandardowych zamówień, poprawiając koordynację realizacji.
Jak skonfigurować zautomatyzowane powiadomienia o zamówieniach w WooCommerce
Krok 1: Wybierz kanały powiadomień
Zdecyduj, czy powiadomić klientów/administratorów za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów, wyskakujących okienek na miejscu lub kombinacji.
- W przypadku WooCommerce WooCommerce Domyślne lub zaawansowane wtyczki e-mail wystarczy.
- W przypadku SMS użyj wtyczek powiadomień SMS zintegrowanych z bramami SMS.
- W przypadku wyskakujących wyskakujących i dowodów społecznych użyj dedykowanych wtyczek wyskakujących powiadomienie.
Krok 2: Zainstaluj odpowiednie wtyczki
- Przejdź do pulpitu WordPress.
- Przejdź do wtyczek> Dodaj nowe.
- Wyszukaj wybraną wtyczkę (np. „WooCommerce Powiadomienie”, „Powiadomienie Yith SMS” lub „Automaty LEYNLKIT”).
- Zainstaluj i aktywuj wtyczkę.
Krok 3: Skonfiguruj ustawienia powiadomień
Każda wtyczka będzie miała własną stronę Ustawienia, ogólnie znajdującą się pod WooCommerce lub jej nazwa wtyczki w menu pulpitu nawigacyjnego.
- Wprowadź poświadczenia API w przypadku korzystania z usług SMS.
- Dostosuj szablony powiadomień (e -mail, SMS lub treść wyskakujące).
- Ustaw warunki wyzwalające, np. Wysyłaj powiadomienie, gdy status zamówienia zmienia się w przetwarzaniu, wypełnionym lub niestandardowym statusie.
- Przypisaj odbiorcom: klientów, administratorów lub niestandardowe listy e -mail.
Krok 4: Utwórz niestandardowe statusy zamówienia (opcjonalnie)
Aby uzyskać bardziej szczegółową kontrolę, utwórz niestandardowe statusy zamówienia, takie jak „Zamów pakowane”, „wysłane” lub „Out for Dostaw” za pomocą wtyczek takich jak WooCommerce Order Manager.
- Zdefiniuj wyzwalacze powiadomienia dla tych niestandardowych statusów.
- Wyślij ukierunkowane wiadomości do określonych zespołów lub klientów.
Krok 5: Powiadomienia testowe
- Umieść zamówienia testowe, aby sprawdzić, czy powiadomienia są wysyłane zgodnie z oczekiwaniami.
- Sprawdź dostarczalność e -mail za pomocą wtyczek SMTP, takich jak WP Mail SMTP, aby uniknąć lądowania e -maili w spamie.
- Potwierdź, że powiadomienia SMS są odbierane na zamierzonych numerach telefonów.
- Sprawdź wygląd i czas powiadomień wyskakujących na stronie.
Krok 6: Monitoruj i optymalizuj
- Wydajność powiadomień o śledzeniu (stawki otwartych e -maili, opinie klientów).
- Dostosuj szablony i czas, aby poprawić jasność i reakcję.
-Dodaj więcej kroków automatyzacji, takich jak opuszczone przypomnienia wózka lub następstwa po dostarczeniu.
Najlepsze praktyki dla WooCommerce Zamówienia Powiadomienia Automatyzacja
- Personalizuj powiadomienia za pomocą danych zamówienia i klienta, aby nadać wiadomości.
-Użyj powiadomień wielokanałowych, aby uzyskać lepsze zasięg e-maila, SMS-ów i alertów na miejscu.
- Zachowaj powiadomienia zwięzłe, ale pouczające, w tym kluczowe szczegóły, takie jak numer zamówienia, status, oczekiwane daty dostawy.
- Podaj przydatne informacje, np. W jaki sposób klienci mogą śledzić przesyłki lub kontaktować się z wsparciem.
- Unikaj spamowania klientów; Wysyłaj powiadomienia tylko na znaczących etapach.
- W razie potrzeby użyj opóźnień powiadomień, takich jak przechowywanie SMS do czasu potwierdzenia płatności.
- W przypadku sklepów z wieloma rodzajami produktów lub dostawców, powiadomienia segmentów według produktu lub kategorii w celu bezpośredniego wiadomości e -mail lub powiadomień o odpowiednich zespołach realizacji.
- Regularnie aktualizuj i testuj przepływy pracy po aktualizacji WooCommerce lub wtyczki.
Wniosek
Automatyzację powiadomień o zamówieniach w WooCommerce można łatwo osiągnąć, wykorzystując mieszankę wbudowanych funkcji i potężnych wtyczek, które rozszerzają funkcjonalność na wielokanałowe alerty i niestandardowe przepływy pracy. Niezależnie od tego, czy poprzez niestandardowe szablony wiadomości e-mail, aktualizacje SMS lub wyskakujące okienka w czasie rzeczywistym, automatyzacja poprawia komunikację, zadowolenie klientów i wydajność operacyjną. Właściciele sklepów powinni ocenić swoje potrzeby biznesowe, wybrać odpowiednie narzędzia i skonfigurować powiadomienia w celu dostarczenia terminowych, odpowiednich informacji o zamówieniu.
Łącząc wtyczki, takie jak WooCommerce Powiadomienie o wyskakujących okiennikach, powiadomienie Yith SMS dla alertów mobilnych oraz automatyczne automatyczne przepływy pracy e -mail, sklep WooCommerce może wdrożyć elastyczny, skalowalny system zautomatyzowanych powiadomień o zamówieniach dostosowanych do różnych scenariuszy i interesariuszy.