Comment puis-je automatiser les notifications de commande dans WooCommerce

Types de notifications d'ordre dans WooCommerce

Les notifications d'ordre WooCommerce peuvent être classées en trois types principaux:

1. Notifications par e-mail: le formulaire le plus courant, où les e-mails sont automatiquement envoyés aux clients et / ou aux administrateurs de stockage lors d'événements de commande tels que de nouvelles commandes, des commandes terminées, des commandes annulées ou des statuts personnalisés.

2. Notifications SMS: SMS envoyés aux clients ou aux administrateurs pour les alerter sur les modifications de l'état de commande, telles que la confirmation de commande, les mises à jour de l'expédition ou les notifications de livraison.

3. Notifications popup ou sur place: notifications visuelles qui apparaissent sur le site Web, montrant des alertes de commande en temps réel aux visiteurs ou aux administrateurs de magasin. Ceux-ci améliorent la preuve sociale et l'engagement.

Emails de notification de commande WooCommerce intégrés

WooCommerce est livré avec des notifications par e-mail par défaut pour les statuts de commande clés:

- Nouveau e-mail de commande à l'administrateur du magasin
- Commande de traitement e-mail au client
- Commandez un e-mail terminé au client
- Annulé, remboursé et échoué des e-mails de commande au client

Ces e-mails sont basiques mais fonctionnels. Ils peuvent être personnalisés dans des paramètres WooCommerce sous WooCommerce> Paramètres> Emails. Ici, vous pouvez:

- Activer ou désactiver les e-mails spécifiques
- Modifier les adresses des destinataires par e-mail
- Personnalisez l'en-tête, le sujet et le contenu de l'e-mail à l'aide d'espaces réservés simples

Cependant, la personnalisation des e-mails WooCommerce par défaut est limité et n'offre pas de segmentation ou d'automatisation avancée en fonction des catégories de produits ou des statuts de commande personnalisés.

Automatisation et personnalisation des notifications de commande à l'aide de plugins

Pour l'automatisation avancée, la personnalisation et les notifications multicanaux, les plugins sont essentiels. Voici quelques options importantes:

1. Plugins de notification WooCommerce pour les fenêtres visuelles et sociales

- Plugin de notification WooCommerce: affiche les notifications de commande en temps réel comme messages contextuels sur votre site Web. En plus d'afficher les détails des produits et des clients, il permet une personnalisation étendue avec plusieurs modèles, sons et règles d'affichage. Ce plugin peut simuler les fausses ordres de preuve sociale et suivre à distance les commandes récentes. Il en coûte environ 30 $ avec un an de soutien et convient aux propriétaires de magasins souhaitant des visuels de notification améliorés.

2. Plugins de notification SMS

- Notification SMS de Yith WooCommerce: envoie des mises à jour SMS aux clients et aux administrateurs via plusieurs services de passerelle SMS comme Twilio. Il prend en charge différents modèles SMS par état de commande, permet de retarder les messages pour les commandes en attente et peut informer plusieurs destinataires par événement de commande. Le plugin nécessite un abonnement coûtant environ 60 $ par an.

- Notifications d'ordre d'alerte SMS âocommerce: fournit des notifications SMS pour les acheteurs et les administrateurs après les placements de commande. Il prend en charge la vérification OTP pour les commandes et l'enregistrement, plusieurs modèles SMS pour les statuts de commande et peut envoyer des SMS personnalisés directement à partir des notes de commande. Il nécessite un compte avec smsalert.co.in et prend en charge les installations multi-sites.

3. Plugins d'automatisation par e-mail et multicanaux

- Flow Notify WordPress Plugin: vous permet d'envoyer des notifications personnalisées par e-mail, SMS ou WhatsApp déclenché par divers statuts de commande WooCommerce personnalisés. Vous pouvez ajouter de nouveaux statuts (par exemple, «commander des commandes») et configurer des notifications détaillées pour les administrateurs ou les clients avec des champs dynamiques pour personnaliser le contenu des messages. Ce plugin met l'accent sur l'automatisation du flux de travail au-delà des e-mails WooCommerce par défaut.

- Automations en entonnoir: un puissant outil d'automatisation pour WooCommerce qui permet de créer des e-mails de notification personnalisés en fonction des événements de commande, des sélections de produits ou des catégories. Il a un constructeur visuel pour les modèles de messagerie, une prise en charge multi-récipiendaires et des déclencheurs avancés comme les modifications de l'état de commande et les paiements défaillants. Il prend en charge l'envoi de SMS aux côtés des alertes par e-mail pour une livraison plus rapide.

- WooCommerce Reminder Pro: se concentre sur l'automatisation des notifications de livraison des commandes par e-mail et SMS. Il comprend des modèles prédéfinis pour les confirmations de commande et les alertes d'expédition, prend en charge les messages de planification et permet d'ajuster les dates de livraison. Ce plugin aide à gérer efficacement la communication des clients de la réception de la commande à la livraison.

4. Notifications avancées WooCommerce

- WooCommerce plusieurs destinataires par e-mail: utile lorsque différents membres de l'équipe ou départements doivent recevoir des notifications de commande en fonction des catégories de produits ou des types de commandes. Ce plugin permet d'envoyer des notifications à plusieurs adresses e-mail spécifiques au-delà de l'administrateur du magasin. Il prend en charge le filtrage par produit, catégorie ou statuts de commande personnalisés, améliorant la coordination de l'exécution.

Comment configurer des notifications de commande automatisées dans WooCommerce

Étape 1: Choisissez vos canaux de notification

Décidez si vous devez informer les clients / administrateurs par e-mail, SMS, popups sur place ou une combinaison.

- Pour le courrier électronique uniquement, les plugins par défaut ou e-mail avancés de WooCommerce suffisent.
- Pour SMS, utilisez des plugins de notification SMS intégrés aux passerelles SMS.
- Pour les fenêtres contextuelles et la preuve sociale, utilisez des plugins contextuels de notification dédiés.

Étape 2: Installez les plugins pertinents

- Accédez à votre tableau de bord WordPress.
- Accédez à des plugins> Ajouter un nouveau.
- Recherchez le plugin choisi (par exemple, "Notification WooCommerce", "" Yith SMS Notification "ou" Funnelkit Automations ").
- Installez et activez le plugin.

Étape 3: Configurer les paramètres de notification

Chaque plugin aura sa propre page de paramètres, généralement trouvée sous WooCommerce ou son nom de plugin dans le menu du tableau de bord.

- Entrez les informations d'identification de l'API si vous utilisez les services SMS.
- Personnaliser les modèles de notification (e-mail, SMS ou contenu contextuel).
- Définissez les conditions de déclenchement, par exemple, envoyez la notification lorsque l'état de la commande passe au traitement, terminé ou un statut personnalisé.
- Affecter les destinataires: clients, administrateurs ou listes de diffusion personnalisées.

Étape 4: Créer des statuts de commande personnalisés (facultatif)

Pour plus de contrôle granulaire, créez des statuts de commande personnalisés comme "Commande emballée", "expédiée" ou "out pour la livraison" à l'aide de plugins comme WooCommerce Order Status Manager.

- Définir les déclencheurs de notification pour ces statuts personnalisés.
- Envoyer des messages ciblés à des équipes ou des clients spécifiques.

Étape 5: Notifications de test

- Placez les ordres de test pour vérifier si les notifications sont envoyées comme prévu.
- Vérifiez la délivrabilité des e-mails en utilisant des plugins SMTP comme WP Mail SMTP pour éviter les e-mails de l'atterrissage dans le spam.
- Confirmer que les notifications SMS sont reçues sur les numéros de téléphone prévus.
- Vérifiez l'apparence et le timing des notifications popup sur le site.

Étape 6: Surveillez et optimisez

- Suivez les performances de notification (taux d'ouverture des e-mails, commentaires des clients).
- Ajustez les modèles et le timing pour améliorer la clarté et la réactivité.
- Ajoutez plus d'étapes d'automatisation, telles que les rappels de panier abandonnés ou les suivis post-livraison.

Best Practices for WooCommerce Order Notifications Automation

- Personnaliser les notifications à l'aide de la commande et des détails du client pour rendre les messages pertinents.
- Utilisez des notifications multicanaux pour mieux combiner des e-mails, des SMS et des alertes sur place.
- Gardez les notifications concises mais informatives, y compris les détails clés tels que le numéro de commande, le statut, les dates de livraison attendues.
- Fournir des informations exploitables, par exemple, comment les clients peuvent suivre les expéditions ou les contacter.
- Évitez de spammer les clients; Envoyez des notifications uniquement à des étapes significatives.
- Utiliser les retards de notification, le cas échéant, tels que la maintenance des SMS jusqu'à la confirmation du paiement.
- Pour les magasins avec plusieurs types de produits ou fournisseurs, les notifications de segment par produit ou catégorie pour diriger des e-mails ou des alertes sur les bonnes équipes de réalisation.
- Mise à jour et tester régulièrement les workflows de notification après les mises à jour WooCommerce ou Plugin.

Conclusion

L'automatisation des notifications de commande dans WooCommerce peut être facilement réalisée en tirant parti d'un mélange de fonctionnalités intégrées et de plugins puissants qui étendent les fonctionnalités en alertes multicanaux et en flux de travail personnalisés. Que ce soit via des modèles de messagerie personnalisés, des mises à jour SMS ou des fenêtres contextuelles en temps réel, l'automatisation améliore la communication, la satisfaction du client et l'efficacité opérationnelle. Les propriétaires de magasins doivent évaluer leurs besoins commerciaux, choisir les bons outils et configurer les notifications de manière réfléchie pour fournir des informations de commande en temps opportun et pertinentes.