Πώς μπορώ να αυτοματοποιήσω τις ειδοποιήσεις παραγγελιών στο WooCommerce

Τύποι ειδοποιήσεων παραγγελίας στο WooCommerce

Οι ειδοποιήσεις παραγγελίας WooCommerce μπορούν να ταξινομηθούν σε τρεις κύριους τύπους:

1. Ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Η πιο κοινή μορφή, όπου τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται αυτόματα στους πελάτες ή/και αποθηκεύουν διαχειριστές μετά από εκδηλώσεις παραγγελιών, όπως νέες παραγγελίες, ολοκληρωμένες παραγγελίες, ακυρωμένες παραγγελίες ή προσαρμοσμένες καταστάσεις.

2. Ειδοποιήσεις SMS: Τα μηνύματα κειμένου που αποστέλλονται σε πελάτες ή διαχειριστές για να τους ειδοποιήσουν σχετικά με τις αλλαγές κατάστασης παραγγελίας, όπως επιβεβαίωση παραγγελίας, ενημερώσεις αποστολής ή ειδοποιήσεις παράδοσης.

3. Αναδυόμενες ή επιτόπιες ειδοποιήσεις: οπτικές ειδοποιήσεις που εμφανίζονται στον ιστότοπο, που παρουσιάζουν ειδοποιήσεις παραγγελίας σε πραγματικό χρόνο σε επισκέπτες ή αποθηκεύουν διαχειριστές. Αυτά ενισχύουν την κοινωνική απόδειξη και τη δέσμευση.

Ενσωματωμένα μηνύματα ειδοποίησης παραγγελίας WooCommerce

Το WooCommerce έρχεται με προεπιλεγμένες ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για βασικές καταστάσεις παραγγελίας:

- Νέο email παραγγελίας στον διαχειριστή καταστήματος
- Παραγγελία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη
- Παραγγείλετε ολοκληρωμένο email στον πελάτη
- Ακυρώθηκε, επιστράφηκε και αποτυγχάνει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραγγελίας στον πελάτη

Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι βασικά αλλά λειτουργικά. Μπορούν να προσαρμοστούν στις ρυθμίσεις WooCommerce υπό WooCommerce> Ρυθμίσεις> Emails. Εδώ μπορείτε:

- Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση συγκεκριμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Επεξεργασία διευθύνσεων παραλήπτη email
- Προσαρμόστε την κεφαλίδα, το θέμα και το περιεχόμενο που χρησιμοποιεί απλούς κράτους

Ωστόσο, η προσαρμογή των προεπιλεγμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου WooCommerce είναι περιορισμένη και δεν προσφέρει προηγμένη κατάτμηση ή αυτοματοποίηση με βάση τις κατηγορίες προϊόντων ή τις προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας.

αυτοματοποίηση και προσαρμογή ειδοποιήσεων παραγγελίας χρησιμοποιώντας plugins

Για προχωρημένες ειδοποιήσεις αυτοματοποίησης, προσαρμογής και πολλαπλών καναλιών, τα plugins είναι απαραίτητα. Ακολουθούν ορισμένες εξέχουσες επιλογές:

1.

- Plugin ειδοποίησης WooCommerce: Εμφανίζει τις ειδοποιήσεις παραγγελίας σε πραγματικό χρόνο ως αναδυόμενα μηνύματα στον ιστότοπό σας. Εκτός από την εμφάνιση λεπτομερειών προϊόντων και πελατών, επιτρέπει εκτεταμένη προσαρμογή με πολλαπλά πρότυπα, ήχους και κανόνες προβολής. Αυτό το plugin μπορεί να προσομοιώσει ψεύτικες παραγγελίες για κοινωνική απόδειξη και να παρακολουθεί τις πρόσφατες παραγγελίες. Κοστίζει περίπου 30 δολάρια με ένα έτος υποστήριξης και είναι κατάλληλο για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων που επιθυμούν αναβαθμισμένα εικαστικά ειδοποιήσεων.

2.

- Yith WooCommerce SMS Ειδοποίηση: στέλνει ενημερώσεις SMS στους πελάτες και τους διαχειριστές μέσω πολλαπλών υπηρεσιών SMS Gateway όπως το Twilio. Υποστηρίζει διαφορετικά πρότυπα SMS ανά κατάσταση παραγγελίας, επιτρέπει την καθυστέρηση μηνυμάτων για παραγγελίες σε αναμονή και μπορεί να ειδοποιήσει πολλούς παραλήπτες ανά συμβάν παραγγελίας. Το plugin απαιτεί συνδρομή που κοστίζει περίπου 60 δολάρια ετησίως.

- Ειδοποιήσεις παραγγελίας ειδοποίησης SMS Â WooCommerce: Παρέχει ειδοποιήσεις SMS τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους διαχειριστές μετά την τοποθέτηση παραγγελιών. Υποστηρίζει επαλήθευση OTP για παραγγελίες και εγγραφή, πολλαπλά πρότυπα SMS για καταστάσεις παραγγελίας και μπορεί να στείλει προσαρμοσμένα μηνύματα SMS απευθείας από τις σημειώσεις παραγγελίας. Απαιτεί έναν λογαριασμό με το smsalert.co.in και υποστηρίζει εγκαταστάσεις πολλαπλών τοποθεσιών.

3. Email και πολλαπλών καναλιών αυτοματισμού

- Flow Ειδοποιήστε το WordPress Plugin: Σας επιτρέπει να στέλνετε προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή WhatsApp που ενεργοποιείται από διάφορες προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας WooCommerce. Μπορείτε να προσθέσετε νέες καταστάσεις (π.χ. "Παραγγελία") και να διαμορφώσετε λεπτομερείς ειδοποιήσεις για διαχειριστές ή πελάτες με δυναμικά πεδία για την εξατομίκευση του περιεχομένου μηνυμάτων. Αυτό το plugin δίνει έμφαση στην αυτοματοποίηση ροής εργασίας πέρα ​​από τα προεπιλεγμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου WooCommerce.

- Automations FunnelKit: Ένα ισχυρό εργαλείο αυτοματισμού για το WooCommerce που επιτρέπει τη δημιουργία ηλεκτρονικών μηνυμάτων προσαρμοσμένης ειδοποίησης με βάση τα συμβάντα παραγγελίας, τις επιλογές προϊόντων ή τις κατηγορίες. Έχει έναν οπτικό οικοδόμο για πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υποστήριξη πολλαπλών παραγόντων και προηγμένες ενεργοποιήσεις όπως οι αλλαγές κατάστασης παραγγελίας και οι αποτυχημένες πληρωμές. Υποστηρίζει την αποστολή SMS παράλληλα με ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ταχύτερη παράδοση.

- Υπενθύμιση WooCommerce Pro: επικεντρώνεται στην αυτοματοποίηση των ειδοποιήσεων παράδοσης παραγγελιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS. Περιλαμβάνει προ-κατασκευασμένα πρότυπα για επιβεβαιώσεις παραγγελιών και ειδοποιήσεις αποστολής, υποστηρίζει μηνύματα προγραμματισμού και επιτρέπει στους διαχειριστές να προσαρμόσουν τις ημερομηνίες παράδοσης. Αυτό το plugin βοηθά στη διαχείριση της επικοινωνίας των πελατών αποτελεσματικά από την παραλαβή της παραγγελίας μέχρι την παράδοση.

4. Προηγμένες ειδοποιήσεις WooCommerce

- WooCommerce Πολλαπλοί παραλήπτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Χρήσιμο όταν διαφορετικά μέλη ή τμήματα της ομάδας πρέπει να λαμβάνουν ειδοποιήσεις παραγγελιών βάσει κατηγοριών προϊόντων ή τύπων παραγγελιών. Αυτό το plugin επιτρέπει την αποστολή ειδοποιήσεων σε πολλαπλές, συγκεκριμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πέρα ​​από το διαχειριστή καταστήματος. Υποστηρίζει φιλτράρισμα ανά προϊόν, κατηγορίας ή προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας, βελτίωση του συντονισμού εκπλήρωσης.

Πώς να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις παραγγελίας στο WooCommerce

Βήμα 1: Επιλέξτε τα κανάλια ειδοποιήσεων σας

Αποφασίστε εάν θα ειδοποιήσετε τους πελάτες/διαχειριστές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, παραγωγών επιτόπου ή συνδυασμού.

- Για μόνο το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αρκεί το WooCommerce Defaultce ή Advanced Email.
- Για SMS, χρησιμοποιήστε τα plugins ειδοποίησης SMS ενσωματωμένα με τις πύλες SMS.
- Για αναδυόμενα παράθυρα και κοινωνική απόδειξη, χρησιμοποιήστε αποκλειστικά αναδυόμενα plugins ειδοποίησης.

Βήμα 2: Εγκατάσταση σχετικών προσθηκών

- Πηγαίνετε στον πίνακα ελέγχου WordPress.
- Πλοηγηθείτε σε plugins> Προσθέστε νέα.
- Αναζητήστε το επιλεγμένο plugin (π.χ., "ειδοποίηση WooCommerce", "ειδοποίηση SMS" ή "αυτοματισμοί FunnelKit").
- Εγκαταστήστε και ενεργοποιήστε το plugin.

Βήμα 3: Ρύθμιση παραμέτρων ειδοποιήσεων

Κάθε plugin θα έχει τη δική του σελίδα ρυθμίσεων, που βρίσκεται γενικά στο WooCommerce ή στο όνομα plugin στο μενού του ταμπλό.

- Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια API εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες SMS.
- Προσαρμόστε τα πρότυπα ειδοποίησης (Email, SMS ή αναδυόμενο περιεχόμενο).
- Ρυθμίστε τις συνθήκες ενεργοποίησης, π.χ., αποστολή ειδοποίησης όταν η κατάσταση παραγγελίας αλλάζει στην επεξεργασία, την ολοκλήρωση ή την προσαρμοσμένη κατάσταση.
- Αντιστοιχίστε τους παραλήπτες: πελάτες, διαχειριστές ή προσαρμοσμένες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βήμα 4: Δημιουργία προσαρμοσμένων καταστάσεων παραγγελίας (προαιρετικά)

Για πιο λεπτομερή έλεγχο, δημιουργήστε προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας όπως "Packed", "Αποστολή" ή "Out for Delivery" χρησιμοποιώντας plugins όπως το WooCommerce Order Status Manager.

- Καθορίστε τους ενεργοποιητές ειδοποίησης για αυτές τις προσαρμοσμένες καταστάσεις.
- Αποστολή στοχευμένων μηνυμάτων σε συγκεκριμένες ομάδες ή πελάτες.

Βήμα 5: Ειδοποιήσεις δοκιμής

- Τοποθετήστε τις παραγγελίες δοκιμών για να ελέγξετε εάν αποστέλλονται ειδοποιήσεις όπως αναμένεται.
- Επαληθεύστε την παραδοχή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας plugins SMTP όπως WP Mail SMTP για να αποφύγετε την προσγείωση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ανεπιθύμητα μηνύματα.
- Επιβεβαιώστε ότι οι ειδοποιήσεις SMS λαμβάνονται στους προτιμημένους αριθμούς τηλεφώνου.
- Ελέγξτε την εμφάνιση και το χρονοδιάγραμμα των ειδοποιήσεων αναδυόμενων ειδοποιήσεων στον ιστότοπο.

Βήμα 6: Παρακολούθηση και βελτιστοποίηση

- Απόδοση ειδοποίησης παρακολούθησης (ανοικτές τιμές για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σχόλια πελατών).
- Ρυθμίστε τα πρότυπα και το χρονοδιάγραμμα για τη βελτίωση της σαφήνειας και της ανταπόκρισης.
-Προσθέστε περισσότερα βήματα αυτοματισμού, όπως εγκαταλελειμμένες υπενθυμίσεις καλαθιού ή παρακολούθηση μετά την παράδοση.

Βέλτιστες πρακτικές για την αυτοματοποίηση των ειδοποιήσεων παραγγελίας WooCommerce

- Εξατομικεύστε τις ειδοποιήσεις χρησιμοποιώντας τις παραγγελίες και τα στοιχεία του πελάτη για να κάνετε τα μηνύματα σχετικά.
-Χρησιμοποιήστε ειδοποιήσεις πολλαπλών καναλιών για καλύτερη προσέγγιση, συνδυάστε τις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και επιτόπου.
- Διατηρήστε τις ειδοποιήσεις Συνοπτικές αλλά ενημερωτικές, συμπεριλαμβανομένων των βασικών λεπτομερειών όπως ο αριθμός παραγγελίας, η κατάσταση, οι αναμενόμενες ημερομηνίες παράδοσης.
- Παρέχετε πληροφορίες που μπορούν να ενεργοποιηθούν, π.χ. πώς οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν αποστολές ή να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη.
- Αποφύγετε τους πελάτες spamming. Στείλτε ειδοποιήσεις μόνο σε σημαντικά στάδια.
- Χρησιμοποιήστε καθυστερήσεις ειδοποίησης, όπως χρειάζεται, όπως η κατοχή SMS μέχρι την επιβεβαίωση της πληρωμής.
- Για καταστήματα με πολλαπλούς τύπους προϊόντων ή προμηθευτές, ειδοποιήσεις τμήματος ανά προϊόν ή κατηγορία για να κατευθύνουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποιήσεις στις ομάδες δεξιάς εκπλήρωσης.
- Ενημέρωση τακτικών και δοκιμών ειδοποίησης ειδοποίησης μετά από ενημερώσεις WooCommerce ή plugin.

Συμπέρασμα

Η αυτοματοποίηση των ειδοποιήσεων παραγγελίας στο WooCommerce μπορεί εύκολα να επιτευχθεί με την αξιοποίηση ενός συνδυασμού ενσωματωμένων χαρακτηριστικών και ισχυρών προσθηκών που επεκτείνουν τη λειτουργικότητα σε ειδοποιήσεις πολλαπλών καναλιών και προσαρμοσμένες ροές εργασίας. Είτε μέσω προσαρμοσμένων προτύπων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενημερώσεων SMS ή αναδυόμενων παραθύρων σε πραγματικό χρόνο, ο αυτοματισμός βελτιώνει την επικοινωνία, την ικανοποίηση των πελατών και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων θα πρέπει να αξιολογούν τις επιχειρηματικές τους ανάγκες, να επιλέξουν τα σωστά εργαλεία και να διαμορφώσουν τις ειδοποιήσεις προσεκτικά για να παρέχουν έγκαιρες, σχετικές πληροφορίες παραγγελίας.