WooCommerce에서 주문 알림을 자동화하려면 어떻게해야합니까?

WooCommerce의 주문 알림 유형

WooCommerce 주문 알림은 세 가지 주요 유형으로 분류 할 수 있습니다.

1. 이메일 알림 : 새 주문, 완료된 주문, 취소 된 주문 또는 사용자 정의 상태와 같은 주문 이벤트시 이메일이 고객에게 자동으로 전송 및/또는 저장 관리자에게 보내는 가장 일반적인 양식.

2. SMS 알림 : 주문 확인, 배송 업데이트 또는 배송 알림과 같은 주문 상태 변경 사항에 대해 경고하기 위해 고객 또는 관리자에게 전송 된 문자 메시지.

3. 팝업 또는 현장 알림 : 웹 사이트에 나타나는 시각적 알림으로 방문자 또는 상점 관리자에게 실시간 주문 경고를 표시합니다. 이것은 사회적 증거와 참여를 향상시킵니다.

내장 WooCommerce 주문 알림 이메일

WooCommerce는 주요 주문 상태에 대한 기본 이메일 알림과 함께 제공됩니다.

- 상점 관리자에게 새 주문 이메일
- 고객에게 이메일을 주문하십시오
- 고객에게 완료된 이메일을 주문합니다
- 고객에게 취소, 환불 및 실패한 주문 이메일

이 이메일은 기본이지만 기능적입니다. WooCommerce> 설정> 이메일로 WooCommerce 설정에서 사용자 정의 할 수 있습니다. 여기에서 할 수 있습니다 :

- 특정 이메일을 활성화 또는 비활성화합니다
- 이메일 수신자 주소를 편집합니다
- 간단한 자리 표시자를 사용하여 이메일 헤더, 제목 및 콘텐츠를 사용자 정의하십시오.

그러나 기본 WooCommerce 이메일을 사용자 정의하는 것은 제한적이며 제품 범주 또는 사용자 정의 주문 상태를 기반으로 고급 세분화 또는 자동화를 제공하지 않습니다.

플러그인을 사용하여 주문 알림 자동화 및 사용자 정의

고급 자동화, 사용자 정의 및 멀티 채널 알림을 위해서는 플러그인이 필수적입니다. 두드러진 옵션은 다음과 같습니다.

1. 시각 및 소셜 증거 팝업 용 WooCommerce 알림 플러그인

-WooCommerce 알림 플러그인 : 웹 사이트에서 실시간 주문 알림을 팝업 메시지로 표시합니다. 제품 및 고객 세부 사항을 보여주는 것 외에도 여러 템플릿, 사운드 및 디스플레이 규칙으로 광범위한 사용자 정의가 가능합니다. 이 플러그인은 사회적 증거에 대한 가짜 주문을 시뮬레이션하고 최근의 주문을 원격으로 추적 할 수 있습니다. 1 년의 지원으로 약 $ 30의 비용이 들며 업그레이드 된 알림 비주얼을 원하는 상점 소유자에게 적합합니다.

2. SMS 알림 플러그인

-Yith WooCommerce SMS 알림 : Twilio와 같은 여러 SMS 게이트웨이 서비스를 통해 고객 및 관리자에게 SMS 업데이트를 보냅니다. 주문 상태 당 다양한 SMS 템플릿을 지원하고, 보류중인 주문에 대한 메시지를 지연시키고, 주문 이벤트 당 여러 수신자에게 알릴 수 있습니다. 플러그인은 연간 약 $ 60의 구독이 필요합니다.

-SMS Alert Order Notifications  WooCommerce : 주문 배치 후 구매자와 관리자 모두에게 SMS 알림을 제공합니다. 주문 및 등록에 대한 OTP 확인, 주문 상태에 대한 여러 SMS 템플릿을 지원하며 주문 메모에서 직접 사용자 정의 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. smsalert.co.in과의 계정이 필요하며 다중 사이트 설치를 지원합니다.

3. 이메일 및 다 채널 자동화 플러그인

- Flow WordPress 플러그인 : 이메일, SMS 또는 WhatsApp을 통해 다양한 사용자 정의 WooCommerce 주문 상태로 트리거 된 사용자 정의 알림을 보낼 수 있습니다. 새로운 상태 (예 : "주문 포장")를 추가하고 메시지 컨텐츠를 개인화하기위한 동적 필드가있는 관리자 또는 고객에 대한 자세한 알림을 구성 할 수 있습니다. 이 플러그인은 기본 WooCommerce 이메일 이외의 워크 플로 자동화를 강조합니다.

- FunnelKit Automations : 주문 이벤트, 제품 선택 또는 카테고리를 기반으로 사용자 정의 알림 이메일을 만들 수있는 WooCommerce를위한 강력한 자동화 도구. 이메일 템플릿, 다중 수용자 지원 및 주문 상태 변경 및 결제 실패와 같은 고급 트리거를위한 ​​시각적 빌더가 있습니다. 더 빠른 배송을 위해 이메일 알림과 함께 SMS 전송을 지원합니다.

-Woocommerce Reminder Pro : 이메일 및 SMS를 통한 주문 전달 알림 자동화에 중점을 둡니다. 주문 확인 및 배송 경고를위한 사전 구축 된 템플릿이 포함되어 있으며, 스케줄링 메시지를 지원하며 관리자가 배송 날짜를 조정할 수 있습니다. 이 플러그인은 주문 영수증에서 배송까지 고객 커뮤니케이션을 효율적으로 관리하는 데 도움이됩니다.

4. WooCommerce 고급 알림

-WooCommerce 다중 이메일 수신자 : 다른 팀원이나 부서가 제품 범주 또는 주문 유형에 따라 주문 알림을 받아야 할 때 유용합니다. 이 플러그인을 사용하면 상점 관리자 이외의 여러 특정 이메일 주소로 알림을 보낼 수 있습니다. 제품, 카테고리 또는 사용자 정의 주문 상태 별 필터링을 지원하여 이행 조정을 향상시킵니다.

WooCommerce에서 자동 주문 알림을 설정하는 방법

1 단계 : 알림 채널을 선택하십시오

이메일, SMS, 현장 팝업 또는 조합을 통해 고객/관리자에게 알릴지 결정하십시오.

- 이메일 전용의 경우 WooCommerce 기본 또는 고급 이메일 플러그인으로 충분합니다.
-SMS의 경우 SMS 게이트웨이와 통합 된 SMS 알림 플러그인을 사용하십시오.
- 팝업 및 사회적 증거의 경우 전용 알림 팝업 플러그인을 사용하십시오.

2 단계 : 관련 플러그인을 설치하십시오

- WordPress 대시 보드로 이동하십시오.
- 플러그인으로 탐색> 새 추가.
- 선택한 플러그인을 검색하십시오 (예 : "WooCommerce 알림", "Yith SMS 알림"또는 "FunnelKit Automations").
- 플러그인을 설치하고 활성화하십시오.

3 단계 : 알림 설정을 구성합니다

각 플러그인에는 자체 설정 페이지가 있으며 일반적으로 대시 보드 메뉴에서 WooCommerce 또는 플러그인 이름에서 발견됩니다.

-SMS 서비스를 사용하는 경우 API 자격 증명을 입력하십시오.
- 알림 템플릿 (이메일, SMS 또는 팝업 컨텐츠)을 사용자 정의합니다.
- 트리거 조건을 설정 (예 : 주문 상태가 처리, 완료 또는 사용자 정의 상태로 변경 될 때 알림 보내기.
- 수신자 할당 : 고객, 관리자 또는 사용자 정의 이메일 목록.

4 단계 : 사용자 정의 주문 상태 작성 (선택 사항)

보다 세분화 된 제어를 위해 WooCommerce Order Status Manager와 같은 플러그인을 사용하여 "Order Packed", "Shipped"또는 "Out for Delivery"와 같은 사용자 정의 주문 상태를 작성하십시오.

- 이러한 사용자 정의 상태에 대한 알림 트리거를 정의하십시오.
- 특정 팀 또는 고객에게 대상 메시지를 보냅니다.

5 단계 : 테스트 알림

- 테스트 주문을 배치하여 알림이 예상대로 전송되는지 확인하십시오.
-WP Mail SMTP와 같은 SMTP 플러그인을 사용하여 이메일 배달 가능성을 확인하여 스팸에 착륙하는 이메일을 피하십시오.
- 의도 한 전화 번호에 대한 SMS 알림이 수신되어 있는지 확인합니다.
- 사이트에서 팝업 알림의 모양 및 타이밍을 확인하십시오.

6 단계 : 모니터링 및 최적화

- 알림 성능을 추적합니다 (이메일의 공개 요금, 고객 피드백).
- 명확성과 응답 성을 향상시키기 위해 템플릿 및 타이밍을 조정하십시오.
-버려진 카트 리마인더 또는 배달 후 후속 조치와 같은 자동화 단계를 더 추가하십시오.

WooCommerce 주문 알림 자동화를위한 모범 사례

- 주문 및 고객 세부 정보를 사용하여 알림을 개인화하여 메시지를 관련시킵니다.
-더 나은 도달 범위의 전자 메일, SMS 및 현장 알림을 위해 멀티 채널 알림을 사용하십시오.
- 주문 번호, 상태, 예상 배송 날짜와 같은 주요 세부 정보를 포함하여 알림을 간결하지만 유익한 정보를 유지하십시오.
- 고객이 선적을 추적하거나 연락처 지원을하는 방법과 같은 실행 가능한 정보를 제공합니다.
- 스팸 고객을 피하십시오. 의미있는 단계에서만 알림을 보냅니다.
- 지불 확인까지 SMS를 보유하는 것과 같이 적절한 경우 알림 지연을 사용하십시오.
- 여러 제품 유형 또는 공급 업체가있는 매장의 경우, 제품 또는 카테고리별로 이메일 또는 알림을 올바른 이행 팀에 직접 알리기 위해 세그먼트 알림.
- WooCommerce 또는 플러그인 업데이트 후 정기적으로 알림 워크 플로우를 업데이트하고 테스트합니다.

결론

WooCommerce의 순서 알림 자동화는 기능성을 멀티 채널 경고 및 사용자 정의 워크 플로로 확장하는 내장 기능과 강력한 플러그인의 혼합을 활용하여 쉽게 달성 할 수 있습니다. 맞춤형 이메일 템플릿, SMS 업데이트 또는 실시간 팝업을 통해 자동화는 커뮤니케이션, 고객 만족 및 운영 효율성을 향상시킵니다. 상점 소유자는 비즈니스 요구를 평가하고 올바른 도구를 선택하며 적시에 관련된 주문 정보를 제공하도록 신중하게 알림을 구성해야합니다.