Deepseek, với tư cách là nhà cung cấp công nghệ điều khiển AI, nhằm mục đích tăng cường tuân thủ quy định, bảo mật và quyền riêng tư bằng cách tự động hóa các quy trình công việc phức tạp và phân tích các bộ dữ liệu rộng lớn. Tuy nhiên, việc xử lý việc tuân thủ quyền riêng tư dữ liệu trong tích hợp CRM làm tăng một số mối quan tâm và phức tạp.
Thu thập và lưu trữ dữ liệu
DeepSeek thu thập một loạt dữ liệu, bao gồm thông tin hồ sơ, đầu vào của người dùng, chi tiết thiết bị và thông tin kỹ thuật như cookie và chi tiết thanh toán [2]. Dữ liệu này được lưu trữ trên các máy chủ an toàn ở Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, có thể gây lo ngại do luật dữ liệu của Trung Quốc cho phép các cơ quan chính phủ yêu cầu truy cập vào thông tin được lưu trữ [2] [4].
Tuân thủ luật riêng tư
Chính sách bảo mật của Deepseek không giải quyết rõ ràng việc tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu của EU như GDPR, mặc dù xử lý dữ liệu cá nhân của cư dân EU [3]. Điều này đã dẫn đến sự xem xét kỹ lưỡng từ các cơ quan quản lý của EU, người cho rằng các hoạt động của Deepseek nằm trong phạm vi ngoài phạm vi của GDPR [3]. Đáp lại, các cơ quan quản lý của Ý đã chặn truy cập vào mô hình R1 của Deepseek ở Ý do không đủ thông tin về xử lý dữ liệu và thực tiễn lưu trữ [3] [7].
Tích hợp và quyền riêng tư CRM
Trong tích hợp CRM, DeepSeek có khả năng kiểm toán các hệ thống để đảm bảo tuân thủ các quy định như GDPR bằng cách quản lý dữ liệu cá nhân có trách nhiệm [1]. Tuy nhiên, thực tiễn lưu trữ dữ liệu của công ty và thiếu tuân thủ GDPR rõ ràng làm tăng mối lo ngại về cách xử lý dữ liệu khách hàng nhạy cảm trong các tích hợp này. Các doanh nghiệp tích hợp DeepSeek với các hệ thống CRM của họ nên xem xét cẩn thận các chính sách dữ liệu của mình để đảm bảo sự liên kết với nhu cầu bảo mật và tuân thủ của họ [4].
Rủi ro và cân nhắc về quyền riêng tư
Thực tiễn thu thập dữ liệu của Deepseek, bao gồm các mẫu KeyStroke và chi tiết thiết bị, có thể gây ra rủi ro về quyền riêng tư nếu không được quản lý đúng cách [5] [7]. Sự phụ thuộc của công ty vào các SDK của bên thứ ba từ các thực thể như ByTedance và Tencent để xử lý dữ liệu và chia sẻ với các máy chủ có trụ sở tại Trung Quốc làm phức tạp thêm các vấn đề truyền dữ liệu và truyền dữ liệu xuyên biên giới [5] [9].
Tóm lại, trong khi DeepSeek cung cấp các công cụ có thể hợp lý hóa các quy trình tuân thủ, thì cách tiếp cận quyền riêng tư dữ liệu của nó trong tích hợp CRM bị hủy hoại bởi những lo ngại về lưu trữ dữ liệu ở Trung Quốc, tuân thủ GDPR không đầy đủ và rủi ro bảo mật tiềm ẩn liên quan đến thu thập và chia sẻ dữ liệu. Các doanh nghiệp phải đánh giá cẩn thận các yếu tố này khi tích hợp DeepSeek với các hệ thống CRM của họ.
Trích dẫn:
[1] https://www.linkedin.com/pulse/from-complexity-clarity-how-deepseeks-ai-simplifies-security-sehgal-qkhif
[2] https://www.forcepoint.com/blog/insights/does-deepseek-save-data
[3] https://usercentrics.com/knowledge-hub
[4] https://tldv.io/blog/what-is-deepseek/
[5] https://www.privado.ai/post/deepseek-app-a-closer-look-at-its-privacy-posture
[6] https://www.index.dev/blog/deepseek-ai-security-privacy-risks
[7] https://www.wypr.org/2025-01-31/international-regulators-probe-how-deepseek-is-using-data-is-the-app-safe-to-use
.
.