Použití DeepSeek s CRM systémy představuje několik potenciálních rizik, o kterých by si organizace měly být vědomy. Zde jsou některé z klíčových obav:
Obavy na ochranu osobních údajů
Deepseek, který je hostován v Číně, vyvolává významné obavy o ochranu osobních údajů. Platforma shromažďuje rozsáhlá uživatelská data, včetně historie chatu, nahraných souborů, IP adres a vzorů kláves, které jsou uloženy na serverech v Číně [1] [3]. Tato data mohou podléhat čínským zákonům, což může vést k přístupu nebo dohledu nad státem, což by mohlo ohrozit citlivé informace o zákaznících uložené v systémech CRM [1] [3].
Rizika kybernetické bezpečnosti
DeepSeek již čelil významným porušením kybernetické bezpečnosti, včetně expozice tajemství API, historie chatu a citlivých uživatelských údajů [1] [6]. Opatření kybernetické bezpečnosti platformy byla kritizována za to, že je nedostatečná, což z něj činí cíl pro budoucí útoky [1]. Integrace DeepSeek se systémy CRM by mohla tyto systémy vystavit podobným rizikům, potenciálně ohrozit údaje o zákaznících a obchodní operace [6].
Problémy s kvalitou dat
Aby byla integrace dat CRM účinná, je kvalita dat zásadní. Pokud jsou však data nepřesná nebo neúplná, bude však ohrožena schopnost Deepseeka analyzovat a poskytovat informace [2]. Zajištění přesnosti a úplnosti dat je nezbytné pro zabránění nesprávné interpretace interakcí a preferencí zákazníků.
Soulad a regulační rizika
Postupy zpracování dat společnosti DeepSeek nemusí dodržovat mezinárodní předpisy o ochraně údajů, jako jsou GDPR nebo CCPA, což by mohlo vést k právním a reputačním rizikům pro podniky, které je používají s jejich systémy CRM [3] [7]. Nedostatek transparentnosti v zásadách uchovávání a využití dat Deepseeka dále komplikuje úsilí o dodržování předpisů [7].
Provozní rizika
Rychlé přijetí nástrojů, jako je Deepseek, může vést k neoprávněnému použití v organizacích, potenciálně obejít bezpečnostní protokoly a odhalit citlivá data [7]. Bez řádného dohledu mohou zaměstnanci používat Deepseek pro úkoly, které zahrnují citlivá data zákazníků, a neúmyslně je uniknou na servery třetích stran [7].
Problémy s výkonem a škálovatelností
Deepseek čelil problémům s výkonem kvůli vysoké poptávce, což by mohlo ovlivnit jeho schopnost efektivně zvládnout velké objemy dat CRM [5]. To by mohlo vést ke zpoždění nebo nepřesnosti ve strategiích řízení vztahů se zákazníky.
Stručně řečeno, zatímco DeepSeek nabízí slibné schopnosti pro analýzu dat CRM, jeho použití představuje významná rizika související s ochranou osobních údajů, kybernetickou bezpečnost, dodržování předpisů a provozní efektivity. Organizace by měla tato rizika pečlivě vyhodnotit před integrací Deepseeka do svých systémů CRM.
Citace:
[1] https://sbscyber.com/blog/deepseek-ai-nangers
[2] https://review.wsy400.com/newsdetail/1868
[3] https://www.grip.security/blog/deepseek-risks-what-you-n-to-know
[4] https://www.bardeen.ai/answers/deepseek-data-privacy-and-security
[5] https://www.bardeen.ai/answers/what-are-the-limitations-of-deeepseek
[6] https://www.wiz.io/blog/wiz-research-uncovers-exposed-deepseek-database-Leak
[7] https://erp.today/security-for-invation-Mimecast-incydrs-defense-against-deepseek-and-other-gen-ata-tata-risk/
[8] https://www.glideapps.com/news/deepseek-open-source-challenges-propriery-aann-lecun-meta