L'uso di DeepSeek con i sistemi CRM pone diversi potenziali rischi di cui le organizzazioni dovrebbero essere consapevoli. Ecco alcune delle preoccupazioni chiave:
PROBLEMI DI Privacy dei dati
DeepSeek, ospitato in Cina, solleva significativi problemi di privacy dei dati. La piattaforma raccoglie estesi dati utente, tra cui cronologia delle chat, file caricati, indirizzi IP e modelli di tastiera, che sono archiviati sui server in Cina [1] [3]. Questi dati possono essere soggetti alle leggi cinesi, portando potenzialmente all'accesso o alla sorveglianza sponsorizzati dallo stato, che potrebbero compromettere le informazioni sensibili ai clienti archiviate nei sistemi CRM [1] [3].
Rischi per la sicurezza informatica
DeepSeek ha già affrontato significative violazioni della sicurezza informatica, tra cui l'esposizione di segreti API, cronologia delle chat e dati utente sensibili [1] [6]. Le misure di sicurezza informatica della piattaforma sono state criticate per essere inadeguate, rendendolo un bersaglio per gli attacchi futuri [1]. L'integrazione di DeepSeek con i sistemi CRM potrebbe esporre questi sistemi a rischi simili, potenzialmente compromettendo i dati dei clienti e le operazioni aziendali [6].
Problemi di qualità dei dati
Affinché l'integrazione dei dati CRM sia efficace, la qualità dei dati è cruciale. Tuttavia, se i dati sono inaccurati o incompleti, sarà compromessa la capacità di DeepSeek di analizzare e fornire approfondimenti [2]. Garantire l'accuratezza e la completezza dei dati è essenziale per evitare interpretazioni errate delle interazioni e delle preferenze dei clienti.
Conformità e rischi normativi
Le pratiche di gestione dei dati di DeepSeek potrebbero non rispettare le norme internazionali sulla protezione dei dati come GDPR o CCPA, che potrebbero portare a rischi legali e reputazionali per le aziende che lo utilizzano con i loro sistemi CRM [3] [7]. La mancanza di trasparenza nelle politiche di conservazione e utilizzo dei dati di DeepSeek complica ulteriormente gli sforzi di conformità [7].
Rischi operativi
La rapida adozione di strumenti come DeepSeek può portare a un uso non autorizzato all'interno delle organizzazioni, potenzialmente aggirare i protocolli di sicurezza ed esponendo dati sensibili [7]. Senza una corretta supervisione, i dipendenti potrebbero utilizzare DeepSeek per attività che coinvolgono dati sensibili ai clienti, perdendo inavvertitamente i server di terze parti [7].
Problemi di prestazioni e scalabilità
DeepSeek ha affrontato problemi di prestazione a causa dell'elevata domanda, che potrebbe influire sulla sua capacità di gestire grandi volumi di dati CRM in modo efficiente [5]. Ciò potrebbe comportare ritardi o inesattezze nelle strategie di gestione delle relazioni con i clienti.
In sintesi, mentre DeepSeek offre capacità promettenti per l'analisi dei dati CRM, il suo utilizzo pone rischi significativi relativi alla privacy dei dati, alla sicurezza informatica, alla conformità ed efficienza operativa. Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente questi rischi prima di integrare DeepSeek nei loro sistemi CRM.
Citazioni:
[1] https://sbscyber.com/blog/deepseek-angers
[2] https://review.wsy400.com/newsdetail/1868
[3] https://www.grip.security/blog/deepseek-risks-what-you-need-to-know
[4] https://www.bardeen.ai/answers/deepseek-data-privacy-and-security
[5] https://www.bardeen.ai/answers/what-are-the-limitations-of-deepseek
[6] https://www.wiz.io/blog/wiz-research-uncovers-exposed-deepseek-database-alle
[7] https://erp.today/security-for-innovation-mimecast-incydrs-defense-against-deepseek-and-other-gen-ai-data-risks/
[8] https://www.glideapps.com/news/deepseek-open-source-challenges-proprietary-ai-yann-tecun-meta