Utilizarea Deepseek cu sisteme CRM prezintă mai multe riscuri potențiale de care organizațiile ar trebui să fie conștiente. Iată câteva dintre preocupările cheie:
Probleme privind confidențialitatea datelor
Deepseek, fiind găzduit în China, ridică probleme semnificative de confidențialitate a datelor. Platforma colectează date extinse ale utilizatorilor, inclusiv istoricul chatului, fișiere încărcate, adrese IP și modele de apăsare a tastei, care sunt stocate pe serverele din China [1] [3]. Aceste date pot fi supuse legilor chineze, care ar putea duce la acces sau supraveghere sponsorizate de stat, ceea ce ar putea compromite informațiile sensibile ale clienților stocate în sistemele CRM [1] [3].
Riscuri de securitate cibernetică
Deepseek s -a confruntat deja cu încălcări semnificative de securitate cibernetică, inclusiv expunerea secretelor API, istoricul chatului și datele de utilizator sensibile [1] [6]. Măsurile de securitate cibernetică ale platformei au fost criticate pentru că sunt inadecvate, ceea ce o face o țintă pentru atacurile viitoare [1]. Integrarea DeepSeek cu sistemele CRM ar putea expune aceste sisteme la riscuri similare, compromițând potențial datele clienților și operațiunile de afaceri [6].
Probleme privind calitatea datelor
Pentru ca integrarea datelor CRM să fie eficientă, calitatea datelor este crucială. Cu toate acestea, dacă datele sunt inexacte sau incomplete, capacitatea Deepseek de a analiza și oferi informații va fi compromisă [2]. Asigurarea exactității și completității datelor este esențială pentru a evita interpretarea greșită a interacțiunilor și preferințelor clienților.
Riscuri de conformitate și de reglementare
Practicile de gestionare a datelor Deepseek pot să nu respecte reglementările internaționale de protecție a datelor, cum ar fi GDPR sau CCPA, care ar putea duce la riscuri legale și reputaționale pentru întreprinderile care îl folosesc cu sistemele lor CRM [3] [7]. Lipsa de transparență în politicile de păstrare a datelor și de utilizare a datelor Deepseek complică și mai mult eforturile de conformitate [7].
Riscuri operaționale
Adoptarea rapidă a instrumentelor precum Deepseek poate duce la o utilizare neautorizată în cadrul organizațiilor, potențial ocolind protocoalele de securitate și expunând date sensibile [7]. Fără o supraveghere adecvată, angajații ar putea folosi Deepseek pentru sarcini care implică date sensibile ale clienților, scurgând-o din neatenție către serverele terțe [7].
Probleme de performanță și scalabilitate
Deepseek s -a confruntat cu probleme de performanță din cauza cererii mari, ceea ce ar putea afecta capacitatea sa de a gestiona eficient volume mari de date CRM [5]. Acest lucru ar putea duce la întârzieri sau inexactități în strategiile de gestionare a relațiilor cu clienții.
În rezumat, în timp ce Deepseek oferă capacități promițătoare pentru analiza datelor CRM, utilizarea acesteia prezintă riscuri semnificative legate de confidențialitatea datelor, cibersecuritatea, conformitatea și eficiența operațională. Organizațiile ar trebui să evalueze cu atenție aceste riscuri înainte de a integra Deepseek în sistemele lor CRM.
Citări:
[1] https://sbsyber.com/blog/deepseek-AI-Dangers
[2] https://review.wsy400.com/newsdetail/1868
[3] https://www.grip.security/blog/deepseek-risks-what-you-need-to-know
[4] https://www.bardeen.ai/answers/deepseek-data-privacy-and-security
[5] https://www.bardeen.ai/answers/what-are-the-lemitații-of-deepseek
[6] https://www.wiz.io/blog/wiz-research-uncovers-exposed-deepseek-database-cur
[7] https://erp.today/security-for-innovation-mimecast-incydrs-defense-against-eepseek-and-other-ne-ai-data-riks/
[8] https://www.glideApps.com/news/deepseek-open-source-challenges-proprietary-ai-yann-lecun-meta