อะไรคือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ระบบ CRM Deepseek กับระบบ CRM

ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

Deepseek ซึ่งเป็นเจ้าภาพในประเทศจีนทำให้เกิดความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่สำคัญ แพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่กว้างขวางรวมถึงประวัติการแชทไฟล์ที่อัปโหลดที่อยู่ IP และรูปแบบการกดแป้นพิมพ์ซึ่งเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ในประเทศจีน [1] [3] ข้อมูลนี้อาจอยู่ภายใต้กฎหมายของจีนซึ่งอาจนำไปสู่การเข้าถึงหรือการเฝ้าระวังที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนที่เก็บไว้ในระบบ CRM [1] [3]

ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

Deepseek ได้เผชิญหน้ากับการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สำคัญแล้วรวมถึงการเปิดรับความลับของ API ประวัติการแชทและข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อน [1] [6] มาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ของแพลตฟอร์มได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่เพียงพอทำให้เป็นเป้าหมายสำหรับการโจมตีในอนาคต [1] การรวมระบบ Deepseek เข้ากับระบบ CRM อาจทำให้ระบบเหล่านี้มีความเสี่ยงที่คล้ายคลึงกันซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลลูกค้าและการดำเนินธุรกิจ [6]

ปัญหาคุณภาพข้อมูล

เพื่อให้การรวมข้อมูล CRM มีประสิทธิภาพคุณภาพข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตามหากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ความสามารถของ Deepseek ในการวิเคราะห์และให้ข้อมูลเชิงลึกจะถูกบุกรุก [2] การรับรองความถูกต้องของข้อมูลและความสมบูรณ์เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการตีความการโต้ตอบและการตั้งค่าของลูกค้าผิด

การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ

แนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อมูลของ Deepseek อาจไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศเช่น GDPR หรือ CCPA ซึ่งอาจนำไปสู่ความเสี่ยงทางกฎหมายและชื่อเสียงสำหรับธุรกิจที่ใช้ระบบ CRM [3] [7] การขาดความโปร่งใสในการเก็บข้อมูลและนโยบายการใช้งานของ Deepseek และการใช้งานทำให้ความพยายามในการปฏิบัติตามกฎระเบียบมีความซับซ้อนยิ่งขึ้น [7]

ความเสี่ยงในการดำเนินงาน

การยอมรับอย่างรวดเร็วของเครื่องมือเช่น Deepseek สามารถนำไปสู่การใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตภายในองค์กรซึ่งอาจผ่านโปรโตคอลความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน [7] หากไม่มีการกำกับดูแลที่เหมาะสมพนักงานอาจใช้ Deepseek สำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้ตั้งใจรั่วไหลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สาม [7]

ปัญหาประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับขนาด

Deepseek เผชิญกับปัญหาด้านประสิทธิภาพเนื่องจากความต้องการสูงซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการจัดการข้อมูล CRM จำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ [5] สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความล่าช้าหรือความไม่ถูกต้องในกลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

โดยสรุปในขณะที่ Deepseek เสนอความสามารถที่มีแนวโน้มสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล CRM การใช้งานมีความเสี่ยงที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลความปลอดภัยทางไซเบอร์การปฏิบัติตามและประสิทธิภาพการดำเนินงาน องค์กรควรประเมินความเสี่ยงเหล่านี้อย่างรอบคอบก่อนที่จะรวม Deepseek เข้ากับระบบ CRM ของพวกเขา

การอ้างอิง:
[1] https://sbscyber.com/blog/deepseek-ai-dangers
[2] https://review.wsy400.com/newsdetail/1868
[3] https://www.grip.security/blog/deepseek-risks-what-you-need-to-know
[4] https://www.bardeen.ai/answers/deepseek-data-privacy-and-security
[5] https://www.bardeen.ai/answers/what-are-the-limitations-of-deepseek
[6] https://www.wiz.io/blog/wiz-research-uncovers-exposed-deepseek-database-leak
[7] https://erp.today/security-for-innovation-mimecast-incydrs-defense-against-deepseek-and-ether-gen-ai-data-risks/
[8] https://www.glideapps.com/news/deepseek-open-source-challenges-proprietary-ai-yann-lecun-meta