Korzystanie z DeepSeek z systemami CRM stanowi kilka potencjalnych zagrożeń, o których powinny być świadomi organizacji. Oto niektóre z kluczowych obaw:
obawy dotyczące prywatności danych
Deepseek, hostowany w Chinach, budzi znaczne obawy dotyczące prywatności danych. Platforma zbiera obszerne dane użytkownika, w tym historię czatu, przesłane pliki, adresy IP i wzorce naciśnięcia klawiszy, które są przechowywane na serwerach w Chinach [1] [3]. Dane te mogą podlegać chińskim przepisom, potencjalnie prowadząc do sponsorowanego przez państwo dostępu lub nadzoru, które mogą zagrozić poufnym informacjom o klientach przechowywanych w systemach CRM [1] [3].
Ryzyko cyberbezpieczeństwa
Deepseek zmagał się już z poważnymi naruszeniami bezpieczeństwa cybernetycznego, w tym ekspozycji tajemnic API, historii czatu i poufnych danych użytkownika [1] [6]. Środki bezpieczeństwa cybernetycznego platformy zostały skrytykowane za to, że są nieodpowiednie, co czyni ją celem przyszłych ataków [1]. Integracja DeepSeek z systemami CRM może narazić te systemy na podobne ryzyko, potencjalnie zagrażając danych klientów i operacji biznesowych [6].
Problemy z jakością danych
Aby integracja danych CRM była skuteczna, jakość danych jest kluczowa. Jeśli jednak dane są niedokładne lub niekompletne, zdolność Deepseek do analizy i dostarczania informacji będzie naruszona [2]. Zapewnienie dokładności danych i kompletności jest niezbędne, aby uniknąć błędnej interpretacji interakcji i preferencji klientów.
Zgodność i ryzyko regulacyjne
Praktyki obsługi danych Deepseek mogą nie być zgodne z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, takich jak RODO lub CCPA, co może prowadzić do prawnego i reputacyjnego ryzyka dla firm wykorzystujących je z ich systemami CRM [3] [7]. Brak przejrzystości w zasadach zatrzymywania danych i użytkowania Deepseek dodatkowo komplikuje wysiłki zgodności [7].
ryzyko operacyjne
Szybkie przyjęcie narzędzi takich jak DeepSeek może prowadzić do nieautoryzowanego wykorzystania w organizacjach, potencjalnie omijając protokoły bezpieczeństwa i ujawniając wrażliwe dane [7]. Bez odpowiedniego nadzoru pracownicy mogą korzystać z DeepSeek do zadań, które obejmują wrażliwe dane klientów, nieumyślnie wyciekają je na serwery innych firm [7].
Problemy z wydajnością i skalowością
Deepseek stawiał przed problemami z wydajnością z powodu dużego popytu, co może wpłynąć na jego zdolność do efektywnego obsługi dużych objętości danych CRM [5]. Może to prowadzić do opóźnień lub niedokładności strategii zarządzania relacjami z klientami.
Podsumowując, podczas gdy DeepSeek oferuje obiecujące możliwości analizy danych CRM, jego zastosowanie stanowi znaczące ryzyko związane z prywatnością danych, bezpieczeństwem cybernetycznym, zgodnością i wydajnością operacyjną. Organizacje powinny dokładnie ocenić te ryzyko przed zintegrowaniem Deepeek do swoich systemów CRM.
Cytaty:
[1] https://sbscyber.com/blog/deepseek-ai-dangers
[2] https://review.wsy400.com/newsdetail/1868
[3] https://www.grip.security/blog/deepseek-risks-what-you-need-to-mknow
[4] https://www.bardeen.ai/answers/deepseek-data-privacy-and-security
[5] https://www.bardeen.ai/answers/what-are-the-limitacje-of-deepseek
[6] https://www.wiz.io/blog/wiz-research-uncovers-exposed-deepseek-database leak
[7] https://erp.today/security-for-innovation-mimecast-incidrs-defense-against-deepseek-and-other-gen-ai-data-risks/
[8] https://www.glideapps.com/news/deepseek-open-source-challenges-proprietary-ai-yann-lecun-meta