Používanie DeepSeek s CRM Systems predstavuje niekoľko potenciálnych rizík, o ktorých by si organizácie mali byť vedomé. Tu sú niektoré z kľúčových obáv:
Obavy na ochranu osobných údajov
Deepseek, ktorý je hostiteľom v Číne, vyvoláva významné obavy o ochranu osobných údajov. Táto platforma zhromažďuje rozsiahle používateľské údaje vrátane histórie chatu, nahraných súborov, IP adries a stlačení klávesov, ktoré sú uložené na serveroch v Číne [1] [3]. Tieto údaje môžu podliehať čínskym zákonom, čo potenciálne vedie k štátnemu prístupu alebo dohľadu, čo by mohlo ohroziť citlivé informácie o zákazníkoch uložených v systémoch CRM [1] [3].
Riziká kybernetickej bezpečnosti
Deepseek už čelil významným porušeniam kybernetickej bezpečnosti vrátane vystavenia tajomstiev API, histórie chatu a citlivých používateľských údajov [1] [6]. Opatrenia pre kybernetickú bezpečnosť platformy boli kritizované za nedostatočné, čo z nej sa stáva cieľom budúcich útokov [1]. Integrácia DeepSeek so systémami CRM by mohla tieto systémy vystaviť podobným rizikom, čo by mohlo ohroziť údaje o zákazníkoch a obchodné operácie [6].
Problémy s kvalitou údajov
Aby bola integrácia údajov CRM efektívna, je rozhodujúca kvalita údajov. Ak sú však údaje nepresné alebo neúplné, schopnosť DeepSeek analyzovať a poskytovať informácie, bude ohrozená [2]. Zabezpečenie presnosti a úplnosti údajov je nevyhnutné, aby sa zabránilo nesprávnemu interpretácii interakcií a preferencií zákazníkov.
Dodržiavanie a regulačné riziká
Postupy zaobchádzania s údajmi spoločnosti Deepseek nemusia dodržiavať medzinárodné nariadenia o ochrane údajov, ako sú GDPR alebo CCPA, čo by mohlo viesť k právnym a reputačným rizikám pre podniky, ktoré ich používajú so svojimi systémami CRM [3] [7]. Nedostatok transparentnosti v politikách uchovávania údajov DeepSeek a používania politík ďalej komplikuje úsilie o dodržiavanie predpisov [7].
Prevádzkové riziká
Rýchle prijatie nástrojov, ako je DeepSeek, môže viesť k neoprávnenému použitiu v organizáciách, potenciálne obchádzanie bezpečnostných protokolov a odhalenie citlivých údajov [7]. Bez riadneho dohľadu môžu zamestnanci používať DeepSeek na úlohy, ktoré zahŕňajú citlivé údaje o zákazníkoch, ktoré neúmyselne unikajú na servery tretích strán [7].
Problémy s výkonom a škálovateľnosťou
DeepSeek čelil problémom s výkonom v dôsledku vysokého dopytu, čo by mohlo ovplyvniť jeho schopnosť efektívne zvládnuť veľké objemy údajov CRM [5]. To by mohlo viesť k oneskoreniam alebo nepresnostiam v stratégiách riadenia vzťahov so zákazníkmi.
Stručne povedané, zatiaľ čo DeepSeek ponúka sľubné schopnosti na analýzu údajov CRM, jeho použitie predstavuje významné riziká súvisiace s súkromím údajov, kybernetickej bezpečnosti, dodržiavania predpisov a prevádzkovej efektívnosti. Organizácie by mali tieto riziká starostlivo vyhodnotiť skôr, ako integrujú Deepseek do svojich systémov CRM.
Citácie:
[1] https://sbscer.com/blog/deepseek-ai-dangers
[2] https://review.wsy400.com/newsdetail/1868
[3] https://www.grip.security/blog/deepseek-rekswhat-you-eed-to-know
[4] https://www.bardeen.ai/answers/deepseek-data-privacy-and-security
[5] https://www.bardeen.ai/answers/what-are-the--limitations-of-deepseek
[6] https://www.wiz.io/blog/wiz-research-unkovers-exposed-deepseek-database-leak
[7] https://erp.today/security-for-innovation-mimecast-incydrs-defense-against-deepseek-and-other-other-other-ather-ai-data-refs/
[8] https://www.glideapps.com/news/deepseek-open-source-challenges-proprietary-ai-i-yann-lecun-meta