Naudojant „Deepseek“ su CRM sistemomis, kelia keletą galimų rizikų, kurias turėtų žinoti organizacijos. Čia yra keletas pagrindinių rūpesčių:
Duomenų privatumo problemos
„Deepseek“, priimtas Kinijoje, kelia didelių duomenų privatumo problemų. Platforma renka išsamius vartotojo duomenis, įskaitant pokalbių istoriją, įkeltus failus, IP adresus ir klavišų modelius, kurie saugomi serveriuose Kinijoje [1] [3]. Šie duomenys gali būti taikomi Kinijos įstatymams, kurie gali sukelti valstybės remiamo prieigą ar priežiūrą, kuri gali pakenkti neskausmei klientų informacijai, saugomai CRM sistemose [1] [3].
Kibernetinio saugumo rizika
„Deepseek“ jau susidūrė su dideliais kibernetinio saugumo pažeidimais, įskaitant API paslapčių poveikį, pokalbių istoriją ir neskelbtinus vartotojų duomenis [1] [6]. Platformos kibernetinio saugumo priemonės buvo kritikuojamos dėl to, kad ji yra netinkama, todėl tai yra būsimų išpuolių tikslas [1]. Integruoti „Deepseek“ su CRM sistemomis, šias sistemas galėtų parodyti panašią riziką, o tai gali pakenkti klientų duomenims ir verslo operacijoms [6].
Duomenų kokybės problemos
Kad CRM duomenų integracija būtų veiksminga, duomenų kokybė yra labai svarbi. Tačiau jei duomenys yra netikslūs ar neišsamūs, „Deepseek“ galimybė analizuoti ir pateikti įžvalgas bus pažeista [2]. Norint išvengti klaidingo klientų sąveikos ir nuostatų aiškinimo, būtina užtikrinti duomenų tikslumą ir išsamumą.
atitikties ir reguliavimo rizika
„Deepseek“ duomenų tvarkymo praktika gali neatitikti tarptautinių duomenų apsaugos taisyklių, tokių kaip GDPR ar CCPA, dėl kurių verslui gali kilti teisėta ir reputacija, naudojanti ją su savo CRM sistemomis [3] [7]. „Deepseek“ duomenų saugojimo ir naudojimo politikos skaidrumo trūkumas dar labiau apsunkina atitikties pastangas [7].
Operacinė rizika
Sparčiai pritaikant tokius įrankius kaip „Deepseek“ gali būti neteisėtai naudojamas organizacijose, potencialiai apeiti saugumo protokolus ir atskleisti neskelbtinus duomenis [7]. Neturėdami tinkamos priežiūros, darbuotojai gali naudoti „Deepseek“ užduotims, kurios apima jautrius klientų duomenis, netyčia nutekėdami į trečiųjų šalių serverius [7].
Veiklos ir mastelio keitimo problemos
Dėl didelės paklausos „Deepseek“ susidūrė su veiklos problemomis, o tai gali turėti įtakos jos galimybėms efektyviai tvarkyti didelius CRM duomenų kiekius [5]. Tai gali sukelti vėlavimą ar ryšių su klientais valdymo strategijų netikslumus.
Apibendrinant galima pasakyti, kad nors „Deepseek“ siūlo perspektyvias CRM duomenų analizės galimybes, jo naudojimas kelia didelę riziką, susijusią su duomenų privatumu, kibernetiniu saugumu, atitiktimi ir veiklos efektyvumu. Organizacijos turėtų atidžiai įvertinti šią riziką prieš integruodamos „Deepseek“ į savo CRM sistemas.
Citatos:
[1] https://sbscyber.com/blog/deepseek-ai-dangers
[2] https://review.wsy400.com/newsdetail/1868
[3] https://www.grip.security/blog/deepseek-risks- whe-you-reed-to-know
[4] https://www.bardeen.ai/answers/deepseek-data-privacy-and-security
[5] https://www.bardeen.ai/answers/what-are-the-limitations-of-deepseek
[6] https://www.wiz.io/blog/wiz-research-covovers-exposed-deepseek-database-leak
[7]
[8] https://www.glideapps.com/news/deepseek-open-ource-challenges-proprietary-ai-yann-lecun-meta