Використання DeepSeek з CRM Systems становить кілька потенційних ризиків, про які слід знати організації. Ось кілька ключових проблем:
проблеми конфіденційності даних
DeepSeek, який приймається в Китаї, викликає значні проблеми конфіденційності даних. Платформа збирає широкі дані користувачів, включаючи історію чату, завантажені файли, IP -адреси та шаблони клавіш, які зберігаються на серверах у Китаї [1] [3]. Ці дані можуть бути піддані китайським законам, що потенційно призводить до спонсорського доступу або спостереження за державою, що може поставити під загрозу конфіденційну інформацію про клієнтів, що зберігається в системах CRM [1] [3].
ризики кібербезпеки
DeepSeek вже зіткнувся з значними порушеннями кібербезпеки, включаючи експозицію секретів API, історію чату та чутливі дані користувачів [1] [6]. Заходи кібербезпеки платформи піддаються критиці за те, що вони неадекватні, що робить її ціллю для майбутніх атак [1]. Інтеграція DeepSeek з CRM -системами може піддавати ці системи подібними ризиками, що потенційно погіршують дані клієнтів та бізнес -операції [6].
проблеми якості даних
Щоб інтеграція даних CRM була ефективною, якість даних має вирішальне значення. Однак, якщо дані неточні або неповні, здатність DeepSeek аналізувати та надавати розуміння буде порушена [2]. Забезпечення точності та повноти даних має важливе значення, щоб уникнути неправильного тлумачення взаємодій та уподобань клієнтів.
Відповідність та регуляторні ризики
Практика поводження з даними DeepSeek може не відповідати міжнародним правилам захисту даних, такими як GDPR або CCPA, що може призвести до законних та репутаційних ризиків для підприємств, що використовують його зі своїми системами CRM [3] [7]. Відсутність прозорості в політиці утримання та використання даних DeepSeek ще більше ускладнює зусилля щодо дотримання норм [7].
Оперативні ризики
Швидке прийняття таких інструментів, як DeepSeek, може призвести до несанкціонованого використання в організаціях, потенційно обхід протоколів безпеки та розкриття конфіденційних даних [7]. Без належного нагляду працівники можуть використовувати DeepSeek для завдань, які передбачають чутливі дані клієнтів, ненавмисно протікаючи його до сторонніх серверів [7].
Проблеми ефективності та масштабованості
DeepSeek зіткнувся з проблемами продуктивності через високий попит, що може вплинути на його здатність ефективно обробляти великі обсяги даних CRM [5]. Це може призвести до затримок або неточностей у стратегіях управління відносинами з клієнтами.
Підсумовуючи це, хоча DeepSeek пропонує перспективні можливості для аналізу даних CRM, його використання створює значні ризики, пов'язані з конфіденційністю даних, кібербезпекою, дотриманням та операційною ефективністю. Організації повинні ретельно оцінити ці ризики, перш ніж інтегрувати DeepSeek у свої системи CRM.
Цитати:
[1] https://sbscyber.com/blog/deepseek-ai-dangers
[2] https://review.wsy400.com/newsdetail/1868
[3] https://www.grip.security/blog/deepseek-risks-what-you-need-to-know
[4] https://www.bardeen.ai/answers/deepseek-data-privacy-and-security
[5] https://www.bardeen.ai/answers/what-are-the-limitations-of-deepseek
[6] https://www.wiz.io/blog/wiz-research-uncovers-expoded-deepseek-database-leak
[7] https://erp.today/security-for-inovation-mimecast-incydrs-defense-against-deepek-and-other-gen-ai-data-risks/
4