Η χρήση Deepseek με συστήματα CRM δημιουργεί αρκετούς πιθανούς κινδύνους που πρέπει να γνωρίζουν οι οργανισμοί. Εδώ είναι μερικές από τις βασικές ανησυχίες:
Ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής
Το Deepseek, που φιλοξενείται στην Κίνα, εγείρει σημαντικές ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Η πλατφόρμα συλλέγει εκτεταμένα δεδομένα χρηστών, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συνομιλίας, των αρχείων που έχουν μεταφορτωθεί, των διευθύνσεων IP και των μοτίβων πληκτρολόγησης, τα οποία αποθηκεύονται σε διακομιστές στην Κίνα [1] [3]. Αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να υπόκεινται σε κινεζικούς νόμους, ενδεχομένως που οδηγούν σε πρόσβαση ή επιτήρηση που χρηματοδοτείται από το κράτος, η οποία θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τις ευαίσθητες πληροφορίες πελατών που αποθηκεύονται σε συστήματα CRM [1] [3].
Κίνδυνοι για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο
Η Deepseek έχει ήδη αντιμετωπίσει σημαντικές παραβιάσεις στον κυβερνοχώρο, συμπεριλαμβανομένης της έκθεσης μυστικών API, ιστορικού συνομιλίας και ευαίσθητα δεδομένα χρήστη [1] [6]. Τα μέτρα για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο της πλατφόρμας έχουν επικριθεί ότι είναι ανεπαρκή, καθιστώντας το στόχο για μελλοντικές επιθέσεις [1]. Η ενσωμάτωση της Deepseek με συστήματα CRM θα μπορούσε να εκθέσει αυτά τα συστήματα σε παρόμοιους κινδύνους, ενδεχομένως να θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα των πελατών και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες [6].
ζητήματα ποιότητας δεδομένων
Για να είναι αποτελεσματική η ενσωμάτωση δεδομένων CRM, η ποιότητα των δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας. Ωστόσο, εάν τα δεδομένα είναι ανακριβή ή ελλιπή, η ικανότητα του Deepseek να αναλύει και να παρέχει πληροφορίες θα διακυβευτεί [2]. Η εξασφάλιση της ακρίβειας και της πληρότητας των δεδομένων είναι απαραίτητη για την αποφυγή παρερμηνείας των αλληλεπιδράσεων και των προτιμήσεων των πελατών.
Συμμόρφωση και ρυθμιστικοί κίνδυνοι
Οι πρακτικές διαχείρισης δεδομένων της Deepseek ενδέχεται να μην συμμορφώνονται με τους διεθνείς κανονισμούς προστασίας δεδομένων, όπως το GDPR ή το CCPA, οι οποίοι θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε νόμιμους κινδύνους και φήμης για τις επιχειρήσεις που το χρησιμοποιούν με τα συστήματα CRM [3] [7]. Η έλλειψη διαφάνειας στις πολιτικές διατήρησης και χρήσης των δεδομένων Deepseek περιπλέκει περαιτέρω τις προσπάθειες συμμόρφωσης [7].
Λειτουργικοί κίνδυνοι
Η ταχεία υιοθέτηση εργαλείων όπως το Deepseek μπορεί να οδηγήσει σε μη εξουσιοδοτημένη χρήση εντός των οργανισμών, ενδεχομένως να παρακάμψει τα πρωτόκολλα ασφαλείας και να εκθέσει ευαίσθητα δεδομένα [7]. Χωρίς την κατάλληλη επίβλεψη, οι εργαζόμενοι ενδέχεται να χρησιμοποιούν το Deepseek για εργασίες που περιλαμβάνουν ευαίσθητα δεδομένα πελατών, διαρρέουν ακούσια σε διακομιστές τρίτων [7].
προβλήματα απόδοσης και επεκτασιμότητας
Η Deepseek έχει αντιμετωπίσει προβλήματα απόδοσης λόγω της υψηλής ζήτησης, γεγονός που θα μπορούσε να επηρεάσει αποτελεσματικά την ικανότητά του να χειρίζεται τους μεγάλους όγκους δεδομένων CRM [5]. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε καθυστερήσεις ή ανακρίβειες στις στρατηγικές διαχείρισης σχέσεων πελατών.
Συνοπτικά, ενώ η DeepSeeek προσφέρει υποσχόμενες δυνατότητες για την ανάλυση δεδομένων CRM, η χρήση του δημιουργεί σημαντικούς κινδύνους που σχετίζονται με την ιδιωτική ζωή των δεδομένων, την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, τη συμμόρφωση και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Οι οργανισμοί θα πρέπει να αξιολογήσουν προσεκτικά αυτούς τους κινδύνους πριν ενσωματώσουν το Deepseek στα συστήματα CRM τους.
Αναφορές:
[1] https://sbscyber.com/blog/deepseek-ai-dangers
[2] https://review.wsy400.com/newsdetail/1868
[3] https://www.grip.security/blog/deepseeek-risks-hhat-you-ne-to-know
[4] https://www.bardeen.ai/answers/deepseek-data-privacy-ands-security
[5] https://www.bardeen.ai/answers/what-are-the-limitations-of-deepseek
[6] https://www.wiz.io/blog/wiz-research-uncovers-exposed-deepseek-database-leak
[7] https://erp.today/security-for-innovation-mimecast-incydrs-defense-acainst-deepseek-and-other-fen-ai-data-nisks/
[8] https://www.glideapps.com/news/deepseek-open-source-challenges-proprietary-ai-yann-lecun-meta