Kysy Grok on tehokas työkalu, joka on integroitu Salesforceen ja Slackiin, jonka avulla joukkueet voivat käyttää sisäisiä tietokantoja ja dokumentaatiota suoraan näillä alustoilla. Sisältötyypit, jotka voidaan upottaa ASK GROK: lla Salesforcessa, ovat:
- Sisäinen dokumentaatio: Tämä voi kattaa laajan valikoiman asiakirjoja, kuten yrityskäytäntöjä, operatiivisia käsikirjoja ja teknisiä oppaita. Näiden asiakirjojen upottaminen tekee niistä helposti saavutettavissa ryhmän jäsenille, parantamalla tuottavuutta ja vähentämällä tietoa käytettyä aikaa.
- Myyntiprosessit: Myyntiprosessien upottaminen auttaa varmistamaan, että myyntitiimillä on välitön pääsy uusimpiin myyntistrategioihin, tuotetietoihin ja asiakkaiden sitoutumisohjeisiin. Tämä voi sisältää yksityiskohdat myyntiputkista, asiakasvuorovaikutuksista ja kaupan sulkemisprosesseista.
- Asiakastukiartikkelit: Nämä artikkelit tarjoavat kriittistä tietoa asiakastukiryhmille, mukaan lukien vianetsintäoppaat, tuotetiedot ja ratkaisut yleisiin asiakaskysymyksiin. Upottamalla näitä artikkeleita, tukiasiateriat voivat nopeasti ratkaista asiakaskyselyjä, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja vähentää tapausten ratkaisuaikoja.
- Sisältö Salesforce Knowledge, Confluence, SharePoint, Google Drive jne.: Kysy GROK: sta sallii integroinnin erilaisiin sisällönhallintaalustoihin. Tämä tarkoittaa, että joukkueet voivat upottaa näiden alustojen sisältöä suoraan Salesforceen varmistaen, että kaikki asiaankuuluvat tiedot ovat keskitettyjä ja helposti saatavilla. Esimerkiksi joukkueet voivat linkittää tiettyihin Google Drive -sovellukseen tai SharePointiin tallennettuihin asiakirjoihin, mikä helpottaa tiedon hallintaa ja jakamista eri osastoilla.
Nämä upotukset luokitellaan aiheiden avulla, jotka auttavat hallitsemaan pääsyä käyttäjäroolien tai osastojen perusteella. Tämä varmistaa, että jokainen ryhmän jäsen näkee vain heidän roolinsa tai osastonsa suhteen, ylläpitäen tiedonsuojaa ja merkitystä.
Viittaukset:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-grok-admin-overview
[2] https://dorik.com/blog/how-to-use-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickup.com/blog/how-to-use-grok/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=xtlnonggask
[6] https://latenode.com/blog/what-is-grok-on-x-twitters-artificial-intelligence
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-benchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54s00000a9cjusan