Ask Grok je močno orodje, integrirano s Salesforce in Slackom, ki ekipam omogoča dostop do notranjih baz in dokumentacije znanja neposredno na teh platformah. Vrste vsebine, ki jih je mogoče vgraditi z uporabo Ask Groka v Salesforce, vključujejo:
- Notranja dokumentacija: To lahko obsega široko paleto dokumentov, kot so politike podjetja, operativni priročniki in tehnični vodniki. Vgrajevanje teh dokumentov je lahko dostopno članom skupine, izboljšanje produktivnosti in zmanjšanje časa, porabljenega za iskanje informacij.
- Prodajni procesi: Vgrajevanje prodajnih procesov pomaga zagotoviti, da imajo prodajne skupine takojšen dostop do najnovejših prodajnih strategij, informacij o izdelkih in smernicah za sodelovanje strank. To lahko vključuje podrobnosti o prodajnih cevovodih, interakcijah s strankami in postopkih zapiranja.
- Članki za podporo strankam: Ti članki ponujajo kritične informacije za skupine za podporo strankam, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogosta vprašanja o izdelkih in rešitvami skupnih vprašanj strank. Z vgradnjo teh člankov lahko podporni agenti hitro rešijo poizvedbe kupcev, izboljšajo zadovoljstvo strank in zmanjšajo čas reševanja primerov.
- Vsebina iz znanja Salesforce, Confluence, SharePoint, Google Drive itd.: Ask Grok omogoča integracijo z različnimi platformami za upravljanje vsebin. To pomeni, da lahko ekipe vsebine s teh platform vgradijo neposredno v Salesforce in tako zagotovijo, da so vse ustrezne informacije centralizirane in lahko dostopne. Na primer, ekipe se lahko povežejo do določenih dokumentov, shranjenih v Google Drive ali SharePoint, kar olajša upravljanje in izmenjavo znanja v različnih oddelkih.
Te vdelave so razvrščene z uporabo tem, ki pomagajo nadzorovati dostop na podlagi uporabniških vlog ali oddelkov. To zagotavlja, da vsak član skupine vidi samo vsebino, ki je pomembna za njihovo vlogo ali oddelek, ohranja zasebnost in ustreznost podatkov.
Navedbe:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-grok-admin-overview
[2] https://dorik.com/blog/how-to-use-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickup.com/blog/how-to-use-grok/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=xtLnonggask
[6] https://latenode.com/blog/what-is-grok-on-x-twitters-artificial-Intelligence
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-wenchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54s00000a9cjusan