Jautāt, ka groks ir spēcīgs rīks, kas integrēts ar Salesforce un Slack, kas ļauj komandām piekļūt iekšējām zināšanu bāzēm un dokumentāciju tieši šajās platformās. Satura veidi, kurus var iestrādāt, izmantojot Ask Grok Salesforce, ir:
- Iekšējā dokumentācija: tas var ietvert plašu dokumentu klāstu, piemēram, uzņēmuma politiku, darbības rokasgrāmatas un tehniskos ceļvežus. Šo dokumentu iegulšana padara tos viegli pieejamus komandas biedriem, uzlabojot produktivitāti un samazinot laiku, kas pavadīts, meklējot informāciju.
- Pārdošanas procesi: pārdošanas procesu iegulšana palīdz nodrošināt, ka pārdošanas komandām ir tūlītēja piekļuve jaunākajām pārdošanas stratēģijām, informāciju par produktu un klientu iesaistes vadlīnijām. Tas var ietvert sīkāku informāciju par pārdošanas cauruļvadiem, klientu mijiedarbību un darījumu slēgšanas procesiem.
- Klientu atbalsta raksti: Šie raksti sniedz kritisku informāciju klientu atbalsta komandām, ieskaitot problēmu novēršanas ceļvežus, FAQ produktu jautājumus un risinājumus kopīgām klientu problēmām. Iegulējot šos rakstus, atbalsta aģenti var ātri atrisināt klientu vaicājumus, uzlabojot klientu apmierinātību un samazinot gadījuma izšķirtspēju.
- Salesforce zināšanu, saplūšanas, SharePoint, Google Drive utt. Saturs: Ask GROK ļauj integrēties ar dažādām satura pārvaldības platformām. Tas nozīmē, ka komandas var iegūt saturu no šīm platformām tieši Salesforce, nodrošinot, ka visa būtiskā informācija ir centralizēta un viegli pieejama. Piemēram, komandas var saistīt ar konkrētiem dokumentiem, kas glabājas Google Drive vai SharePoint, padarot vieglāku zināšanu pārvaldību un dalīšanos dažādos departamentos.
Šie iegulumi tiek klasificēti, izmantojot tēmas, kas palīdz kontrolēt piekļuvi, pamatojoties uz lietotāju lomām vai departamentiem. Tas nodrošina, ka katrs komandas loceklis redz tikai viņu lomu vai departamenta saturu, saglabājot datu privātumu un atbilstību.
Atsauces:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-grok-admin-overview
[2] https://dorik.com/blog/how-to-use-use-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickup.com/blog/how-to-use-use-grok/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=xtlnongGask
[6] https://latenode.com/blog/what-is-grok-on-x-twitters-artificial-intelligence
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-benchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54S00000a9cususan