Ask Grok on võimas tööriist, mis on integreeritud Salesforce'i ja Slackiga, mis võimaldab meeskondadel pääseda sisemistele teadmiste alustele ja dokumentatsioonile otse nendes platvormides. Sisu tüübid, mida saab manustada, kasutades Ask Groki Salesforce'is:
- Sisedokumentatsioon: see võib hõlmata mitmesuguseid dokumente, näiteks ettevõtte poliitika, operatiivjuhendid ja tehnilised juhendid. Nende dokumentide manustamine muudab need meeskonna liikmetele hõlpsasti kättesaadavaks, suurendades tootlikkust ja vähendades teabe otsimisel kuluvat aega.
- Müügiprotsessid: Müügiprotsesside manustamine aitab tagada, et müügimeeskondadel on kohene juurdepääs uusimatele müügistrateegiatele, tooteteabele ja klientide kaasamise juhistele. See võib sisaldada üksikasju müügitorustike, klientide suhtlemise ja tehingute sulgemise protsesside kohta.
- Klienditoe artiklid: need artiklid pakuvad klienditoe meeskondadele kriitilist teavet, sealhulgas tõrkeotsingujuhendid, toote KKK -d ja lahendusi tavalistele kliendiprobleemidele. Neid artikleid manustades saavad tugiesindajad kiiresti kliendipäringuid lahendada, parandades klientide rahulolu ja vähendades juhtumite lahendamise aegu.
- Salesforce'i teadmiste, ühinemise, SharePointi, Google Drive jne sisu. See tähendab, et meeskonnad saavad nendelt platvormidest sisu otse Salesforce'i kinnistada, tagades kogu asjakohase teabe tsentraliseeritava ja hõlpsasti juurdepääsetava. Näiteks saavad meeskonnad linkida Google Drive'is või SharePointis salvestatud konkreetsete dokumentidega, muutes teadmiste haldamise ja jagamise lihtsamaks erinevates osakondades.
Need manustamised liigitatakse teemade abil, mis aitavad kontrollida juurdepääsu kasutajate rollide või osakondade põhjal. See tagab, et iga meeskonnaliige näeb ainult nende rolli või osakonna jaoks olulist sisu, säilitades andmete privaatsuse ja asjakohasuse.
Tsitaadid:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-grok-admin-overview
[2] https://dorik.com/blog/how-to-use-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickap.com/blog/how-to-use-grok/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=xtlnonggask
]
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-benchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54s00000a9cjusan