Ask Grok - це потужний інструмент, інтегрований з Salesforce та Slack, який дозволяє командам отримувати доступ до внутрішніх баз та документації безпосередньо на цих платформах. Типи вмісту, який можна вбудувати за допомогою Ask Grok в Salesforce, включають:
- Внутрішня документація: Це може охопити широкий спектр документів, таких як політика компанії, експлуатаційні посібники та технічні посібники. Вбудовування цих документів робить їх легкодоступними для членів команди, підвищення продуктивності праці та скорочення часу, витраченого на пошук інформації.
- Процеси продажів: Вбудовування процесів продажів допомагає забезпечити, щоб торгові команди негайно мають доступ до останніх стратегій продажу, інформації про товар та рекомендацій щодо залучення клієнтів. Це може включати детальну інформацію про продажі продажів, взаємодії з клієнтами та процеси закриття угод.
- Статті з підтримки клієнтів: Ці статті надають критичну інформацію для команд підтримки клієнтів, включаючи посібники з усунення несправностей, поширені запитання про продукцію та рішення щодо загальних проблем клієнтів. Вставляючи ці статті, агенти підтримки можуть швидко вирішити запити клієнтів, покращуючи задоволеність клієнтів та скорочуючи час вирішення справ.
- Вміст із знань Salesforce, Colluence, SharePoint, Google Drive тощо: Запитайте Grok дозволяє інтегрувати з різними платформами управління контентом. Це означає, що команди можуть вбудувати вміст із цих платформ безпосередньо в Salesforce, гарантуючи, що вся відповідна інформація є централізованою та легкодоступною. Наприклад, команди можуть посилатися на конкретні документи, що зберігаються в Google Drive або SharePoint, що полегшує управління та обміну знаннями в різних відділах.
Ці вбудовування класифікуються за допомогою тем, які допомагають контролювати доступ на основі ролей користувачів або відділів. Це гарантує, що кожен член команди бачить лише вміст, що стосується їх ролі чи відділу, підтримуючи конфіденційність та актуальність даних.
Цитати:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-grok-admin-overview
[2] https://dorik.com/blog/how-to-use-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickup.com/blog/how-to-use-grok/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=xtlnonggask
[6] https://latenode.com/blog/what-is-grok-on-x-twitters-artificial-intelligence
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-benchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54s00000a9cjusan