Ask Grok adalah alat yang ampuh yang terintegrasi dengan Salesforce dan Slack yang memungkinkan tim untuk mengakses basis pengetahuan dan dokumentasi internal secara langsung dalam platform ini. Jenis konten yang dapat disematkan menggunakan Ask Grok di Salesforce meliputi:
- Dokumentasi internal: Ini dapat mencakup berbagai dokumen seperti kebijakan perusahaan, manual operasional, dan panduan teknis. Menyematkan dokumen -dokumen ini membuat mereka mudah diakses oleh anggota tim, meningkatkan produktivitas dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi.
- Proses Penjualan: Menanamkan proses penjualan membantu memastikan bahwa tim penjualan memiliki akses langsung ke strategi penjualan terbaru, informasi produk, dan pedoman keterlibatan pelanggan. Ini dapat mencakup detail tentang jalur pipa penjualan, interaksi pelanggan, dan proses penutupan.
- Artikel Dukungan Pelanggan: Artikel ini memberikan informasi penting untuk tim dukungan pelanggan, termasuk pemandu pemecahan masalah, FAQ produk, dan solusi untuk masalah pelanggan yang umum. Dengan menanamkan artikel -artikel ini, agen pendukung dapat dengan cepat menyelesaikan pertanyaan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi waktu resolusi kasus.
- Konten dari Pengetahuan Salesforce, Confluence, SharePoint, Google Drive, dll.: Ask Grok memungkinkan integrasi dengan berbagai platform manajemen konten. Ini berarti bahwa tim dapat menyematkan konten dari platform ini secara langsung ke Salesforce, memastikan bahwa semua informasi yang relevan terpusat dan mudah diakses. Misalnya, tim dapat menautkan ke dokumen spesifik yang disimpan di Google Drive atau SharePoint, membuatnya lebih mudah untuk mengelola dan berbagi pengetahuan di berbagai departemen.
Embeddings ini dikategorikan menggunakan topik, yang membantu mengontrol akses berdasarkan peran atau departemen pengguna. Ini memastikan bahwa setiap anggota tim hanya melihat konten yang relevan dengan peran atau departemen mereka, mempertahankan privasi dan relevansi data.
Kutipan:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-grok-admin-oveview
[2] https://dorik.com/blog/how-to-use-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickup.com/blog/how-to-use-grok/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=xtlnongGask
[6] https://latenode.com/blog/what-is-grok-on-x-twitters-artificial-intelligence
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-benchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54s00000a9cjusan