ما هي أنواع المحتوى التي يمكن تضمينها باستخدام Ask Grok في Salesforce

- الوثائق الداخلية: يمكن أن يشمل ذلك مجموعة واسعة من المستندات مثل سياسات الشركة ، والأدلة التشغيلية ، والأدلة الفنية. إن تضمين هذه المستندات يجعلها في متناول أعضاء الفريق بسهولة ، وتعزيز الإنتاجية وتقليل الوقت الذي يقضيه في البحث عن المعلومات.

- عمليات المبيعات: يساعد تضمين عمليات المبيعات على ضمان أن تتمتع فرق المبيعات بالوصول الفوري إلى أحدث استراتيجيات المبيعات ومعلومات المنتج وإرشادات مشاركة العملاء. يمكن أن يشمل ذلك تفاصيل عن خطوط أنابيب المبيعات وتفاعلات العملاء وعمليات إغلاق الصفقات.

- مقالات دعم العملاء: توفر هذه المقالات معلومات مهمة لفرق دعم العملاء ، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة للمنتج والحلول لقضايا العملاء المشتركة. من خلال تضمين هذه المقالات ، يمكن أن يحل وكلاء الدعم استعلامات العملاء بسرعة ، وتحسين رضا العملاء وتقليل أوقات حل الحالة.

- المحتوى من المعرفة Salesforce ، التقاء ، SharePoint ، Google Drive ، إلخ: يسمح Ask Grok بالتكامل مع منصات إدارة المحتوى المختلفة. هذا يعني أنه يمكن للفرق تضمين المحتوى من هذه المنصات مباشرة في Salesforce ، مما يضمن أن جميع المعلومات ذات الصلة مركزية ويمكن الوصول إليها بسهولة. على سبيل المثال ، يمكن للفرق الارتباط بمستندات محددة مخزنة في Google Drive أو SharePoint ، مما يسهل إدارة المعرفة ومشاركتها عبر الإدارات المختلفة.

يتم تصنيف هذه التضمينات باستخدام موضوعات ، والتي تساعد على التحكم في الوصول بناءً على أدوار المستخدم أو الأقسام. هذا يضمن أن كل عضو في الفريق يرى فقط المحتوى ذي الصلة بدوره أو قسمه ، والحفاظ على خصوصية البيانات وأهميتها.

الاستشهادات:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-grok-admin-overview
[2] https://dorik.com/blog/how-to-use-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickup.com/blog/how-to-use-grok/
[5] https://www.youtube.com/watch؟v=xtlnonggask
[6] https://latenode.com/blog/what-is-grok-on-x-twitters-artificial-intelligence
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-benchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54s00000a9cjusan