„Ask Grok“ yra galingas įrankis, integruotas su „Salesforce“ ir „Slack“, leidžiančiu komandoms pasiekti vidinių žinių bazes ir dokumentus tiesiogiai šiose platformose. Turinio tipai, kuriuos galima įterpti naudojant „Ask Grok in Salesforce“, yra:
- Vidinė dokumentacija: Tai gali apimti daugybę dokumentų, tokių kaip įmonės politika, veiklos vadovai ir techniniai vadovai. Įterpdami šiuos dokumentus jie lengvai prieinami komandos nariams, padidina produktyvumą ir sumažina laiką, praleistą ieškant informacijos.
- Pardavimų procesai: Įterpimo procesai padeda užtikrinti, kad pardavimo komandos turėtų tiesioginę prieigą prie naujausių pardavimo strategijų, informacijos apie produktą ir klientų įsitraukimo gaires. Tai gali apimti išsamią informaciją apie pardavimo vamzdynus, klientų sąveiką ir sandorių uždarymo procesus.
- Klientų aptarnavimo straipsniai: Šie straipsniai pateikia kritinę informaciją klientų aptarnavimo komandoms, įskaitant trikčių šalinimo vadovus, produktų DUK ir bendrų klientų problemų sprendimus. Įterpdami šiuos straipsnius, palaikymo agentai gali greitai išspręsti klientų užklausas, pagerinti klientų pasitenkinimą ir sumažinti bylų sprendimo laiką.
- Turinys iš „Salesforce“ žinių, „Confluence“, „SharePoint“, „Google Drive“ ir kt.: „Ask Grok“ leidžia integruoti su įvairiomis turinio valdymo platformomis. Tai reiškia, kad komandos gali įterpti turinį iš šių platformų tiesiai į „Salesforce“, užtikrinant, kad visa svarbi informacija būtų centralizuota ir lengvai prieinama. Pvz., Komandos gali susieti su konkrečiais dokumentais, saugomais „Google Drive“ ar „SharePoint“, kad būtų lengviau valdyti ir dalytis žiniomis įvairiuose skyriuose.
Šie įterptukai suskirstyti į kategorijas naudojant temas, kurios padeda valdyti prieigą pagal vartotojo vaidmenis ar departamentus. Tai užtikrina, kad kiekvienas komandos narys mato tik turinį, susijusį su jų vaidmeniu ar departamentu, išlaikydamas duomenų privatumą ir aktualumą.
Citatos:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-grok-admin-overview
[2] https://dorik.com/blog/how-to-use-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickup.com/blog/how-to-use-grok/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=xtlnonggask
[6] https://latenode.com/blog/what-is-grok-on-x-twitters-artificial-intelligence
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-benchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54s00000a9cjusan