ANCH GROK, ekiplerin doğrudan bu platformlarda iç bilgi tabanlarına ve belgelere erişmesini sağlayan Salesforce ve Slack ile entegre edilmiş güçlü bir araçtır. Salesforce'da ASK GROK kullanılarak gömülebilen içerik türleri şunları içerir:
- Dahili dokümantasyon: Bu, şirket politikaları, operasyonel kılavuzlar ve teknik kılavuzlar gibi çok çeşitli belgeleri kapsayabilir. Bu belgeleri gömmek, ekip üyeleri için kolayca erişilebilir olmasını, üretkenliği artırmasını ve bilgi aramak için harcanan süreyi azaltmasını sağlar.
- Satış Süreçleri: Satış süreçlerini yerleştirme, satış ekiplerinin en son satış stratejilerine, ürün bilgilerine ve müşteri katılımı yönergelerine anında erişmesine yardımcı olur. Bu, satış boru hatları, müşteri etkileşimleri ve anlaşma kapatma süreçleri hakkında ayrıntıları içerebilir.
- Müşteri Destek Makaleleri: Bu makaleler, sorun giderme kılavuzları, ürün SSS'leri ve ortak müşteri sorunlarına çözümler dahil olmak üzere müşteri destek ekipleri için kritik bilgiler sağlar. Bu makaleleri yerleştirerek, destek aracıları müşteri sorgularını hızlı bir şekilde çözebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve vaka çözünürlük sürelerini azaltabilir.
- Salesforce Bilgi, Confluence, SharePoint, Google Drive, vb. Bu, ekiplerin bu platformlardan içeriği doğrudan Salesforce'a yerleştirebileceği ve ilgili tüm bilgilerin merkezi ve kolay erişilebilir olmasını sağlayabileceği anlamına gelir. Örneğin, ekipler Google Drive veya SharePoint'te depolanan belirli belgelere bağlantı verebilir ve bu da farklı departmanlarda bilgiyi yönetmeyi ve paylaşmayı kolaylaştırabilir.
Bu eklemeler, kullanıcı rollerine veya departmanlara dayalı olarak erişimi kontrol etmeye yardımcı olan konular kullanılarak kategorize edilir. Bu, her ekip üyesinin yalnızca rolleri veya departmanlarıyla ilgili içeriği görmesini ve veri gizliliğini ve alaka düzeyini korumasını sağlar.
Alıntılar:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-ask-gok-admin-oview
[2] https://dorik.com/blog/how-to-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickup.com/blog/blog/how-to--grok/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=xtlnonggask
[6] https://latenode.com/blog/what-is-gok-on-x-twitters-ectical-intigence
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-benchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54s00000a9cjusan