Az Ask Grok egy hatékony eszköz, amely integrálódik a Salesforce és a Slack -hez, amely lehetővé teszi a csapatok számára, hogy közvetlenül a belső tudásbázisokhoz és a dokumentációhoz férjen hozzá. Az Ask Grok használatával beágyazható tartalomtípusok a következő:
- Belső dokumentáció: Ez magában foglalhatja a dokumentumok széles skáláját, például a vállalati politikákat, az operatív kézikönyveket és a műszaki útmutatókat. Ezeknek a dokumentumoknak a beágyazása könnyen hozzáférhetővé teszi őket a csapattagok számára, javítva a termelékenységet és csökkentve az információk keresésének időt.
- Értékesítési folyamatok: Az értékesítési folyamatok beágyazása elősegíti, hogy az értékesítési csapatok azonnal hozzáférjenek a legújabb értékesítési stratégiákhoz, a termékinformációkhoz és az ügyfelek elkötelezettségéhez. Ez tartalmazhat részleteket az értékesítési csővezetékekről, az ügyfelek interakcióiról és az ügylet bezárási folyamatairól.
- Ügyfélszolgálati cikkek: Ezek a cikkek kritikus információkat szolgáltatnak az ügyfélszolgálati csoportok számára, ideértve az útmutatók hibaelhárítását, a termék GYIK -ját és a közös vevői problémák megoldásait. Ezeknek a cikkeknek a beágyazásával a támogató ügynökök gyorsan megoldhatják az ügyfelek lekérdezéseit, javíthatják az ügyfelek elégedettségét és csökkentik az esetmegoldási időket.
- Tartalom a Salesforce tudásából, a Confluence, a SharePoint, a Google Drive stb. Ez azt jelenti, hogy a csapatok beágyazhatják az e platformok tartalmát közvetlenül a Salesforce -be, biztosítva, hogy minden releváns információ központosuljon és könnyen hozzáférhető legyen. Például a csapatok összekapcsolhatják a Google Drive -ban vagy a SharePointban tárolt konkrét dokumentumokat, megkönnyítve az ismeretek kezelését és megosztását a különböző osztályok között.
Ezeket a beágyazásokat olyan témák felhasználásával kategorizálják, amelyek elősegítik a hozzáférést a felhasználói szerepek vagy osztályok alapján. Ez biztosítja, hogy minden csapattag csak a szerepükhöz vagy osztályukhoz releváns tartalmat látja, fenntartva az adatokat és a relevanciát.
Idézetek:
[1] https://support.centro.rocks/articles/127617-sask-rok-admin-overView
[2] https://dorik.com/blog/how-touse-grok-ai
[3] https://camel.apache.org/components/4.10.x/salesforce-component.html
[4] https://clickup.com/blog/how-to-use-grok/
[5] https://www.youtube.com/watch?v=xtlnonggask
[6] https://latenode.com/blog/what-is-grok-on-x-twitters-articial-intelligence
[7] https://www.salesforceairesearch.com/crm-henchmark
[8] https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0d54s00000a9cJuSan