Τι συγκεκριμένες τεχνολογίες χρησιμοποιεί η Alexa για να αναλύσει τα συναισθήματα των χρηστών

1 ΑΝΑΛΥΣΗ ΦΩΝΗΣ: Η ομάδα της Alexa εργάζεται για την ανάλυση του ήχου των φωνών των χρηστών για να αναγνωρίσει τη διάθεσή τους ή τη συναισθηματική τους κατάσταση. Αυτό συνεπάγεται την ανίχνευση αλλαγών στο βήμα, τον όγκο και τον τόνο για να συναχθεί συναισθήματα όπως η ευτυχία, ο θυμός ή η θλίψη [1] [9]. Η εταιρεία έχει καταθέσει διπλώματα ευρεσιτεχνίας για τεχνολογία που μπορεί να παρακολουθεί τα συναισθήματα των χρηστών αναλύοντας το βήμα και τον όγκο των εντολών ομιλητών [9].

2. Ακουστικές και λεξικές πληροφορίες: Η Amazon αναπτύσσει ένα σύστημα ανίχνευσης συναίσθημα που χρησιμοποιεί τόσο ακουστικές πληροφορίες (όπως τόνο και όγκο) όσο και λεξικές πληροφορίες (οι πραγματικές λέξεις που ομιλούνται) για να καθορίσουν το συναίσθημα μιας έκφρασης. Αυτή η τεχνολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εξατομίκευση των απαντήσεων με βάση τη συναισθηματική κατάσταση του χρήστη [4].

3. Τεχνολογία νευρικού κειμένου σε ομιλία (NTTS): Η Alexa χρησιμοποιεί NTTS για να επιτρέψει την πιο φυσική ομιλία. Οι προγραμματιστές μπορούν να προγραμματίσουν την Alexa για να ανταποκριθούν με συναισθήματα όπως η ευτυχία ή η ενσυναίσθηση χρησιμοποιώντας συγκεκριμένες ετικέτες SSML. Για παράδειγμα, η Alexa μπορεί να ανταποκριθεί με ενθουσιασμό όταν ένας χρήστης κερδίζει ένα παιχνίδι ή με απογοητευμένο τόνο όταν η αγαπημένη του ομάδα χάνει [10].

4. Gadget Αναγνώρισης Συναισθημάτων: Η Amazon δοκιμάζει μια φορητή συσκευή, κωδικοποιημένη Dylan, που αναγνωρίζει τα ανθρώπινα συναισθήματα μέσω της φωνής και των μικροφώνων. Αυτή η συσκευή στοχεύει στη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με άλλους, ανιχνεύοντας συναισθηματικές καταστάσεις [7].

5. Συνεργασία με εταιρείες ανίχνευσης συναισθημάτων: Η Amazon ενδιαφέρθηκε να ενσωματώσει τις τεχνολογίες από εταιρείες όπως το Affectiva, η οποία αναλύει την ομιλία για συναισθήματα όπως το γέλιο, το θυμό και τη διέγερση. Η τεχνολογία του Affectiva μπορεί να παρέχει βαθύτερες γνώσεις για τις ανθρώπινες συναισθηματικές εκφράσεις, αναλύοντας την παράλογη γλωσσολογία, τον τόνο, την ένταση, το ρυθμό και την ποιότητα της φωνής [1] [7].

Αυτές οι τεχνολογίες αποτελούν μέρος της ευρύτερης προσπάθειας του Amazon για να ενισχύσει την ικανότητα της Alexa να κατανοεί και να ανταποκρίνεται στους χρήστες πιο ενισχυτικά, ενδεχομένως να οδηγήσει σε πιο εξατομικευμένες και συναρπαστικές αλληλεπιδράσεις.