¿Qué tecnologías específicas usan Alexa para analizar las emociones de los usuarios?

1. Análisis de voz: el equipo de Alexa está trabajando en el análisis del sonido de las voces de los usuarios para reconocer su estado de ánimo o estado emocional. Esto implica detectar cambios en el tono, el volumen y el tono para inferir emociones como la felicidad, la ira o la tristeza [1] [9]. La compañía ha presentado patentes de tecnología que pueden monitorear las emociones de los usuarios analizando el tono y el volumen de los comandos de los altavoces [9].

2. Información acústica y léxica: Amazon está desarrollando un sistema para la detección de sentimientos que utiliza información acústica (como tono y volumen) e información léxica (las palabras reales pronunciadas) para determinar el sentimiento de una expresión. Esta tecnología se puede utilizar para personalizar las respuestas basadas en el estado emocional del usuario [4].

3. Tecnología de texto a voz neuronal (NTTS): Alexa usa NTTS para permitir un discurso más natural. Los desarrolladores pueden programar Alexa para responder con emociones como la felicidad o la empatía utilizando etiquetas SSML específicas. Por ejemplo, Alexa puede responder en un tono excitado cuando un usuario gana un juego o en un tono decepcionado cuando su equipo favorito pierde [10].

4. Gadget de reconocimiento de emociones: Amazon ha estado probando un dispositivo portátil, con nombre en código Dylan, que reconoce las emociones humanas a través de la voz y los micrófonos. Este dispositivo tiene como objetivo mejorar las interacciones con otros mediante la detección de los estados emocionales [7].

5. Colaboración con compañías de detección de emociones: Amazon ha estado interesado en integrar tecnologías de compañías como AffiVa, que analiza el discurso para emociones como la risa, la ira y la excitación. La tecnología de Affiva puede proporcionar información más profunda sobre las expresiones emocionales humanas al analizar la paralingüística, el tono, el volumen, el tempo y la calidad de la voz [1] [7].

Estas tecnologías son parte del esfuerzo más amplio de Amazon para mejorar la capacidad de Alexa para comprender y responder a los usuarios de manera más empática, lo que puede conducir a interacciones más personalizadas y atractivas.