Alexa folosește mai multe tehnologii pentru a analiza și a răspunde la emoțiile utilizatorilor, deși nu este conceput în mod special ca un sistem AI de inteligență emoțională. Iată câteva dintre tehnologiile cheie implicate:
1. Analiza vocală: Echipa lui Alexa lucrează la analiza sunetului vocilor utilizatorilor pentru a -și recunoaște starea de spirit sau starea emoțională. Aceasta implică detectarea schimbărilor în ton, volum și ton pentru a deduce emoții precum fericirea, furia sau tristețea [1] [9]. Compania a depus brevete pentru tehnologie care poate monitoriza emoțiile utilizatorilor analizând tonul și volumul comenzilor de vorbitor [9].
2. Informații acustice și lexicale: Amazon dezvoltă un sistem de detectare a sentimentelor care folosește atât informații acustice (cum ar fi tonul și volumul), cât și informațiile lexicale (cuvintele reale rostite) pentru a determina sentimentul unei rostiri. Această tehnologie poate fi utilizată pentru a personaliza răspunsurile bazate pe starea emoțională a utilizatorului [4].
3.. Dezvoltatorii pot programa Alexa pentru a răspunde cu emoții precum fericirea sau empatia folosind etichete specifice SSML. De exemplu, Alexa poate răspunde pe un ton emoționat atunci când un utilizator câștigă un joc sau pe un ton dezamăgit atunci când echipa lor preferată pierde [10].
4. Gadget de recunoaștere a emoțiilor: Amazon a testat un dispozitiv purtabil, denumit cod Dylan, care recunoaște emoțiile umane prin voce și microfoane. Acest dispozitiv își propune să îmbunătățească interacțiunile cu ceilalți prin detectarea stărilor emoționale [7].
5. Colaborarea cu companiile de detectare a emoțiilor: Amazon a fost interesat de integrarea tehnologiilor de la companii precum Afectiva, care analizează vorbirea pentru emoții precum râsul, furia și excitația. Tehnologia lui Efectiva poate oferi informații mai profunde asupra expresiilor emoționale umane, analizând paralelingvistica, tonul, sunetul, ritmul și calitatea vocii [1] [7].
Aceste tehnologii fac parte din efortul mai larg al Amazon de a îmbunătăți capacitatea lui Alexa de a înțelege și de a răspunde utilizatorilor mai empatic, ceea ce ar putea duce la interacțiuni mai personalizate și de implicare.
Citări:[1] https://venturebeat.com/ai/amazons-alexa-wants-to learn-more-about-your-feelings/
[2] https://www.researchgate.net/publication/388890260_beyond_voice_recognition_integrating_alexa's_emotional_intelligence_ și_chatgpt's_language_processing_for_efl_learners'_development_and_anxiety_reduction _-_ a_comparative_analysis/download
[3] https://www.mdpi.com/2071-1050/16/7/2721
[4] https://www.thedailyupside.com/technology/big-tech/patent-drop-watch-your-tone-around-alexa/
[5] https://www.nytimes.com/2025/02/26/technology/amazon-alexa-plus-generative-AI.html
[6] https://www.amazon.science/latest-news/the-eningineering-tehind-alexas-contextual-speech-recognition
[7] https://voicebot.ai/2019/05/28/amazon-testing-emotion-recognition-gadget/
[8] https://www.linkedin.com/pulse/amazons-ai-reboot-how-nlu-enhancements-shaping-alexas-tony-carlin-nulze
[9] https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/10/alexa-emotion-detection-AI-Surveillance/572884/
[10] https://developer.amazon.com/en-us/blogs/alexa/alexa-skills-kit/2019/11/new-alexa-emotions-and-peaking-styles
[11] https://www.technologyreview.com/2016/06/13/159665/amazon-working-on-aking-alexa-recognize-your-emotions/