Alexa používá několik technologií k analýze a reagování na emoce uživatelů, ačkoli to není konkrétně navrženo jako systém AI emocionální inteligence. Zde jsou některé z klíčových technologií:
1. Analýza hlasu: Team Alexy pracuje na analýze zvuku hlasů uživatelů, aby rozpoznal jejich náladu nebo emocionální stav. To zahrnuje detekci změn v hřišti, objemu a tónu k odvození emocí, jako je štěstí, hněv nebo smutek [1] [9]. Společnost podala patenty na technologii, která může sledovat emoce uživatelů analýzou hřiště a objemu příkazů reproduktorů [9].
2. akustické a lexikální informace: Amazon vyvíjí systém pro detekci sentimentu, který používá akustické informace (jako je tón a objem) a lexikální informace (skutečná mluvená slova) k určení sentimentu promluvy. Tuto technologii lze použít k personalizaci odpovědí na základě emočního stavu uživatele [4].
3. Technologie neurálního textu na řeč (NTTS): Alexa používá NTT, aby umožnila více přirozeně znějící řeč. Vývojáři mohou programovat Alexu, aby reagovali s emocemi, jako je štěstí nebo empatie pomocí konkrétních značek SSML. Například Alexa může reagovat vzrušeným tónem, když uživatel vyhraje hru nebo zklamaným tónem, když jejich oblíbený tým prohraje [10].
4. Gadget pro rozpoznávání emocí: Amazon testuje nositelné zařízení, kódovaný Dylan, které rozpoznává lidské emoce prostřednictvím hlasu a mikrofonů. Cílem tohoto zařízení je zlepšit interakce s ostatními detekcí emocionálních stavů [7].
5. Spolupráce se společnostmi pro detekci emocí: Amazon se zajímal o integraci technologií od společností, jako je Afficeiva, která analyzuje řeč na emoce, jako je smích, hněv a vzrušení. Technologie Afficevy může poskytnout hlubší vhled do lidských emocionálních výrazů analýzou paralingvistiky, tónu, hlasitosti, tempo a kvality hlasu [1] [7].
Tyto technologie jsou součástí širšího úsilí Amazonu o zvýšení schopnosti Alexy porozumět a reagovat na uživatele více empaticky, což vede k více přizpůsobeným a poutavým interakcím.
Citace:[1] https://venturebeat.com/ai/amazons-alexa-wants-to-learn-more-about-your-feelings/
[2] https://www.researchgate.net/publication/388890260_Beyond_Voice_Recognition_integrating_alexa's_emotion_intelligence_ a a_chatgpt's_language_processing_for_efl_learners'_development_and_anxiety_reduction _ -_ a_comparative_analysis/ke stažení
[3] https://www.mdpi.com/2071-1050/16/7/2721
[4] https://www.thedailyupside.com/technology/big-tech/patent-watch-your-around-alexa/
[5] https://www.nytimes.com/2025/02/26/technology/amazon-alexa-plus-generative-ai.html
[6] https://www.amazon.science/latest-news/the-ngineering-behind-alexas-contextual-řeč-recognition
[7] https://voicebot.ai/2019/05/28/amazon-testing-emotion-recognition-gadget/
[8] https://www.linkedin.com/pulse/amazons-ai-reboot-how-nlu-enhances-shaping-alexas-tony-carlin-nulze
[9] https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/10/alexa-emotion-detection-ai-surveillance/572884/
[10] https://developer.amazon.com/en-us/blogs/alexa/alexa-skills-kit/2019/11/new-alexa-emotions-and-a-mluvící styly
[11] https://www.technologyreview.com/2016/06/13/159665/amazon-working-on-alexa-recognize-your-emotions/