Alexa использует несколько технологий для анализа и реагирования на пользовательские эмоции, хотя она специально не разработана как система ИИ эмоционального интеллекта. Вот некоторые из ключевых технологий:
1. Голосовой анализ: команда Alexa работает над анализом звука голосов пользователей, чтобы распознать их настроение или эмоциональное состояние. Это включает в себя обнаружение изменений в высоте, объеме и тоне, чтобы вывести эмоции, такие как счастье, гнев или грусть [1] [9]. Компания подала патенты на технологии, которая может отслеживать эмоции пользователей, анализируя высоту и объем команд динамиков [9].
2. Акустическая и лексическая информация: Amazon разрабатывает систему для обнаружения настроений, в которой используется как акустическая информация (такая как тон и объем), так и лексическую информацию (фактические слова), чтобы определить чувство высказывания. Эта технология может быть использована для персонализации ответов на основе эмоционального состояния пользователя [4].
3. Технология нейронного текста в речь (NTTS): Alexa использует NTTS, чтобы обеспечить более естественную речь. Разработчики могут программировать Alexa для реагирования эмоциями, такими как счастье или сочувствие, используя конкретные теги SSML. Например, Алекса может ответить возбужденным тоном, когда пользователь выигрывает игру или разочарованным тоном, когда их любимая команда проигрывает [10].
4. Гаджет распознавания эмоций: Amazon тестировал носимое устройство, кодовое название Dylan, которое распознает человеческие эмоции с помощью голоса и микрофонов. Это устройство направлено на улучшение взаимодействия с другими, обнаруживая эмоциональные состояния [7].
5. Сотрудничество с компаниями по обнаружению эмоций: Amazon был заинтересован в интеграции технологий от таких компаний, как Antaffiva, в которых анализируется речь для таких эмоций, как смех, гнев и возбуждение. Технология Affectiva может обеспечить более глубокое понимание эмоциональных выражений человека, анализируя паралингвистику, тон, громкость, темп и качество голоса [1] [7].
Эти технологии являются частью более широких усилий Amazon по улучшению способности Alexa понимать и реагировать на пользователей более эмпатически, что потенциально приводит к более персонализированным и привлекательным взаимодействиям.
Цитаты:[1] https://venturebeat.com/ai/amazons-alexa-wants-to-learn-more-about-your-felings/
[2] https://www.researchgate.net/publication/388890260_beyond_voice_recognition_integrating_alexa's_emotional_intelligence_ and_chatgpt's_language_processing_for_efl_learners'_development_and_anxiety_reduction _-_ a_comparative_analysis/загрузка
[3] https://www.mdpi.com/2071-1050/16/7/2721
[4] https://www.thedailyupside.com/technology/big-tech/patent-prop-watch-your-tone-around-alexa/
[5] https://www.nytimes.com/2025/02/26/technology/amazon-alexa-lus-Generative-ai.html
[6] https://www.amazon.science/latest-news/the-engineering-behhind-alexas-contextual-speech
[7] https://voicebot.ai/2019/05/28/amazon-testing-emotion-recognition-gadget/
[8] https://www.linkedin.com/pulse/amazons-ai-reboot-how-nlu-enhancancements-working-alexas-tony-carlin-nulze
[9] https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/10/alexa-emotion-detection-ai-surveillance/572884/
[10] https://developer.amazon.com/en-us/blogs/alexa/alexa-skills-kit/2019/11/new-alexa-emotions-andwarge-styles
[11] https://www.technologyReview.com/2016/06/13/159665/amazon-working-on-making-alexa-recognize-your-emotions/