Anthropics Claude AI tilbyder flere fordele for kundeservice, primært gennem dens evne til at levere effektive, personaliserede og sikre kundesupportoplevelser [1].
Nøglefordele:
* Forbedrede forretningsmæssige målinger: Virksomheder, der bruger Claude, har set en forbedring på 25-40% i kerneforretningsmetrics sammenlignet med andre AI-modeller [1].
* Forbedret sikkerhed: Claude i Amazon Bedrock eliminerer behovet for følsomme rørledninger til data om data, hvilket sikrer, at anmodninger ikke krydser det offentlige internet og er krypteret ende til ende. Denne forbedrede sikkerhed er afgørende for håndtering af følsomme kundedata uden at gå på kompromis med virksomhedskunder [1].
* Naturlige interaktioner: Claude muliggør mere naturlige interaktioner i automatiseret kundeservice og forbedrer kundetilfredsheden gennem kontekstuelle samtaler. Kunder kan skifte fra stive, kommandolignende interaktioner til fulde, naturlige samtaler, ofte spørger, om de taler med en rigtig person [1].
* Brugerdefinerede AI -hjælpere: Anthropics nye "værktøjsbrug" -funktion gør det muligt for virksomheder at udvikle brugerdefinerede AI -hjælpere, omdanne, hvordan de administrerer kundesupportforespørgsler og optimerer operationelle processer [3].
* Trofast mod instruktioner: Claude overholder definerede parametre og følger instruktioner fra forretningsbrugere, der engagerer kunder naturligt med at afklare spørgsmål, når det er nødvendigt [1].
* Håndterer store mængder data: Antropiske modeller er designet til at behandle omfattende mængder information, hvilket gør dem ideelle til håndtering af store dokumenter, forskningsrapporter, e -mails, ofte stillede spørgsmål, chattranskripter, poster og mere [2].
* Fokus på ansvarlig AI: Antropisk har et stærkt fokus på ansvarlig og etisk AI [6].
* Efterligner en reel assistent: Claude kan håndtere specifikke opgaver, såsom annullering af ordrer, adgang til databaseinformation, levering af aktuelle vejropdateringer og mere [3].
* Strømlinet kundeoplevelse: Virksomheder, der integrerer værktøjsbrug fra Claude i deres systemer, kan strømline deres kundesucces til en hurtigere, bedre oplevelse [3].
* Effektivitet og rentabilitet: AI kan løse problemet med mennesker, der tager for lang tid på at slå ordre data 10x hurtigere, hvilket fører til betydelige gevinster i effektivitet og rentabilitet [3].
* Let at bruge værktøjssæt: Anthropic har investeret i at fremstille værktøjssæt, der er meget lettere at bruge, anspore til mere udvikling og gøre det lettere for virksomheder at eksperimentere og finde de rigtige anvendelsessager til generativ AI [3].
Citater:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/en/articles/8892919-forstående-antropiske-modeller-a-Simple-guide
)
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-wropic-i
)
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/366544603/anthropic-i-assistent-differs-from-chatgpt-and-bard
)
[8] https://www.anthropic.com/customers