Claude AI от Anpropic предлагает несколько преимуществ для обслуживания клиентов, в первую очередь благодаря его способности обеспечить эффективные, персонализированные и безопасные опыт поддержки клиентов [1].
Ключевые преимущества:
* Улучшенные показатели бизнеса: предприятия, использующие Claude, наблюдали улучшение основных показателей бизнеса на 25-40% по сравнению с другими моделями искусственного интеллекта [1].
* Улучшенная безопасность: Клод в Amazon Bendrock устраняет необходимость конфиденциальных трубопроводов для редактирования данных, обеспечивая, чтобы запросы не пересекают общедоступный Интернет и зашифрованы сквозные. Эта улучшенная безопасность имеет решающее значение для обработки конфиденциальных данных клиентов без ущерба для корпоративных клиентов [1].
* Природные взаимодействия: Клод обеспечивает более естественное взаимодействие в автоматизированном обслуживании клиентов, улучшая удовлетворенность клиентов за счет контекстуальных разговоров. Клиенты могут переходить от жестких, похожих на командных взаимодействий к полным, естественным разговорам, часто спрашивая, говорят ли они с реальным человеком [1].
* Пользовательские помощники искусственного интеллекта: новая функция «Использование инструментов» Anpropic позволяет предприятиям разрабатывать пользовательские помощники искусственного интеллекта, трансформируя то, как они управляют вопросами поддержки клиентов и оптимизируют эксплуатационные процессы [3].
* Верные инструкциям: Клод придерживается определенных параметров и следует инструкциям от бизнес -пользователей, естественно, при необходимости привлекать клиентов с разъясняющими вопросами [1].
* Обрабатывает большие объемы данных: антропные модели предназначены для обработки больших объемов информации, что делает их идеальными для обработки больших документов, исследовательских отчетов, электронных писем, часто задаваемых вопросов, транскриптов чата, записей и многого другого [2].
* Сосредоточьтесь на ответственном ИИ: Антропик уделяет упор на ответственный и этический ИИ [6].
* Имитирует реального помощника: Клод может выполнять конкретные задачи, такие как отмена заказов, доступ к информации о базе данных, предоставление текущих обновлений погоды и многое другое [3].
* Утопленное качество обслуживания клиентов. Компании, интегрирующие использование инструментов от Claude в свои системы, могут упростить успех своих клиентов в более быстрый и лучший опыт [3].
* Эффективность и прибыльность: ИИ может решить проблему того, что люди занимают слишком много времени, чтобы искать данные заказа в 10 раз быстрее, что приводит к значительным победам в эффективности и прибыльности [3].
* Простые в использовании наборы инструментов: Anpropic инвестировал в создание наборов инструментов, которые гораздо проще в использовании, стимулируя большую разработку и облегчают экспериментирование предприятий и найти правильные варианты использования для генеративного ИИ [3].
Цитаты:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/en/articles/8892919-stronceding-anpropic-models-a-simple-guide
[3.]
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-anpropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-anpropic-annonce-strategic-collaboration-to-advance-Generative-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/3665444603/Anthropic-ai-sasistant-differs-from-chatgpt-and-bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/anthropic-just-announced-its-most-advanced-ai-model-yet-these-are-its-top-cases.html
[8] https://www.anthropic.com/customers