„Anthropic“ „Claude AI“ suteikia keletą pranašumų klientų aptarnavimui, visų pirma dėl galimybės suteikti efektyvią, individualizuotą ir saugią klientų aptarnavimo patirtį [1].
Pagrindiniai pranašumai:
* Patobulinta verslo metrika: Verslas, naudojantis „Claude“, padidino 25–40% pagrindinės verslo metrikos, palyginti su kitais AI modeliais [1].
* Patobulintas saugumas: „Claude“ „Amazon Bedrock“ pašalina neskelbtinų duomenų redagavimo vamzdynų poreikį, užtikrinant, kad užklausos nevažiuoja viešajame internete ir yra užšifruoti nuo galo iki galo. Šis sustiprintas saugumas yra labai svarbus norint tvarkyti neskelbtinus klientų duomenis nepakenkiant įmonės klientams [1].
* Natūrali sąveika: Claude įgalina natūralesnę sąveiką automatizuotame klientų aptarnavime, gerinant klientų pasitenkinimą kontekstiniais pokalbiais. Klientai gali pereiti nuo griežtos, į komandą panašios sąveikos prie pilnų, natūralių pokalbių, dažnai klausdami, ar jie kalba su realiu žmogumi [1].
* Pasirinktiniai PG pagalbininkai: Naujoji „Anthropic“ funkcija „Įrankio naudojimas“ suteikia galimybę įmonėms kurti pasirinktinius AI pagalbininkus, pakeisti tai, kaip jie valdo klientų aptarnavimo užklausas ir optimizuoti veiklos procesus [3].
* Ištikimi instrukcijoms: Claude'as laikosi apibrėžtų parametrų ir vadovaujasi verslo vartotojų instrukcijomis, prireikus prireikus paaiškina klientus su paaiškinimais [1].
* Tvarko daug duomenų: antropiniai modeliai yra skirti apdoroti daug informacijos, todėl jie yra idealūs dideliems dokumentams tvarkyti, tyrimų ataskaitas, el. Laiškus, DUK, pokalbių nuorašus, įrašus ir dar daugiau [2].
* Sutelkite dėmesį į atsakingą AI: „Anthropic“ daug dėmesio skiria atsakingam ir etiniam AI [6].
* IMIC TIKRAI PAGALBA: Claude gali atlikti konkrečias užduotis, tokias kaip užsakymų atšaukimas, prieiga prie duomenų bazės informacijos, teikdama dabartinius orų atnaujinimus ir dar daugiau [3].
* Supaprastinta klientų patirtis: Verslas, integruojantis įrankių naudojimą iš „Claude“ į savo sistemas, gali supaprastinti savo klientų sėkmę į greitesnę, geresnę patirtį [3].
* Efektyvumas ir pelningumas: PG gali išspręsti problemą, kai žmonės per ilgai užtrunka, kad būtų galima ieškoti 10x duomenų duomenų greičiau, o tai lemia reikšmingą efektyvumo ir pelningumo pergalę [3].
* Lengvai naudojami įrankių rinkiniai: „Antropic“ investavo į įrankių rinkinius, kuriuos daug lengviau naudoti, skatina daugiau tobulėjimo ir palengvinant įmonėms eksperimentuoti ir rasti tinkamus naudojimo atvejus generacinei AI [3].
Citatos:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.prompttitude.io/en/articles/8892919-UnStrecept-Anthropic-Models-A-Simple-guide
[3] https://www.pymnts.com/artificial-intelligence-2/2024/anthropics-laude-lets-businesses-create-ai-helpers-from-scratch/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-anthropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-anthropic-announce-strategic-collaboration-o-Advance-Generative-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/News/366544603/Anthropic-AI-Assistant-Differs-from-chatgpt-and-Bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/anthropic-just-announced-its-sost-advanced-ai-model-yet-these- its-top-use-cases.html
[8] https://www.anthropic.com/customers