Antropisin Claude AI tarjoaa useita etuja asiakaspalveluun pääasiassa sen kyvyn avulla toimittaa tehokkaita, henkilökohtaisia ja turvallisia asiakastukikokemuksia [1].
Tärkeimmät edut:
* Parannettujen liiketoimintamittarit: CLAUDE-yritykset ovat nähneet 25–40%: n parannuksen ydinliiketoimintamittarissa verrattuna muihin AI-malleihin [1].
* Parannettu turvallisuus: Claude Amazon-kallioperässä eliminoi arkaluontoisten tietojen muokkausputkien tarpeen, varmistaen, että pyynnöt eivät kulkeisi julkista Internetiä ja ovat salattuja päähän. Tämä parannettu tietoturva on ratkaisevan tärkeä arkaluontoisten asiakkaiden tietojen käsittelemiseksi vaarantamatta yritysasiakkaita [1].
* Luonnollinen vuorovaikutus: Claude mahdollistaa luonnollisemman vuorovaikutuksen automatisoidussa asiakaspalvelussa, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä kontekstuaalisten keskustelujen avulla. Asiakkaat voivat siirtyä jäykästä, komentomaisesta vuorovaikutuksesta täydellisiin, luonnollisiin keskusteluihin ja kysytään usein, puhuvatko he todellisen ihmisen kanssa [1].
* Mukautetut AI -avustajat: Antropisin uusi "työkalujen käyttö" -ominaisuus antaa yrityksille mahdollisuuden kehittää räätälöityjä AI -avustajia, muuntaa kuinka he hallitsevat asiakastuki -tiedusteluja ja optimoida toimintaprosessit [3].
* Uskollinen ohjeisiin: Claude noudattaa määriteltyjä parametreja ja noudattaa yritysten käyttäjien ohjeita kiinnittämällä asiakkaita luonnollisesti selventämällä kysymyksiä tarvittaessa [1].
* Käsittelee suuria määriä tietoja: Antropiset mallit on suunniteltu käsittelemään laajoja määriä tietoa, mikä tekee niistä ihanteellisia suurten asiakirjojen, tutkimusraporttien, sähköpostien, UKK: n, chat -kopioiden, tietueiden ja muun [2] käsittelemiseen.
* Keskity vastuulliseen AI: hen: Antropia keskittyy voimakkaasti vastuulliseen ja eettiseen AI: hen [6].
* Mimics Real Assistant: Claude pystyy käsittelemään tiettyjä tehtäviä, kuten tilausten peruuttaminen, tietokantatietojen käyttäminen, nykyisten sääpäivitysten tarjoaminen ja paljon muuta [3].
* Virtaviivainen asiakaskokemus: Yritykset, jotka integroivat Claude -työkalujen käytön järjestelmiinsä, voivat virtaviivaistaa asiakkaan menestystä nopeammaksi, paremmaksi kokemukseksi [3].
* Tehokkuus ja kannattavuus: AI voi ratkaista liian kauan ihmisten ongelman, joka vie liian kauan etsimään tilaustietoja 10x nopeammin, mikä johtaa merkittäviin voittoihin tehokkuudessa ja kannattavuudessa [3].
* Helppo käyttää työkalusarjoja: Antropinen on investoinut työkalusarjojen valmistukseen, jota on paljon helpompi käyttää, kannustaa enemmän kehitystä ja helpottaa yritysten kokeilua ja löytää oikeat käyttötapaukset generatiiviselle AI: lle [3].
Viittaukset:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
.
.
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-antropic-ai
.
.
.
[8] https://www.anthropic.com/customers