Anthropic的Claude AI为客户服务提供了几个优势，主要是通过提供高效，个性化和安全的客户支持体验的能力[1]。
关键优势：
*改进的业务指标：与其他AI模型相比，使用Claude的企业的核心业务指标提高了25-40％[1]。
*增强的安全性：亚马逊基岩中的克劳德（Claude）消除了对敏感数据修订管道的需求，确保请求不要穿越公共互联网，并且端到端加密。这种增强的安全性对于在不损害企业客户的情况下处理敏感客户数据至关重要[1]。
*自然互动：Claude可以在自动化客户服务中进行更多的自然互动，从而通过上下文对话提高客户满意度。客户可以从僵硬的，像命令的互动过渡到完整的自然对话，经常询问他们是否正在与真实的人说话[1]。
*自定义AI帮助者：Anthropic的新“工具使用”功能使企业能够开发自定义AI帮助者，改变他们如何管理客户支持查询并优化操作流程[3]。
*忠于说明：克劳德（Claude）遵守定义的参数，并遵循企业用户的说明，在需要时自然而然地澄清问题[1]。
*处理大量数据：拟人模型旨在处理大量信息，使其非常适合处理大型文档，研究报告，电子邮件，FAQ，聊天记录，记录等[2]。
*专注于负责人的AI：拟人化专注于负责任和道德AI [6]。
*模仿真正的助手：Claude可以处理特定的任务，例如取消订单，访问数据库信息，提供当前的天气更新等[3]。
*简化的客户体验：将Claude从Claude整合到系统的企业可以将其成功的客户成功简化为更快，更好的体验[3]。
*效率和盈利能力：AI可以解决人类花费太长时间以更快地查找订单数据的问题，从而使效率和盈利能力取得了重大胜利[3]。
*易于使用的工具集：Anthropic一直在投资制造更易于使用的工具集，促使更多的开发，并使企业更容易实验并找到适合生成AI的使用情况[3]。
引用：
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/en/articles/8892919-Enderding-anthropic-models-aimple-guide
[3] https://www.pymnts.com/artcover-intelligence-2/2024/anthropics-claude-lets-businesses-cereate-cereate-ai-helpers-helpers-from-scratch/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-anthropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-anthropic-announce-strategic-collaboration-to-collaboration-to-advance-generative-generative-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/366544603/anthropic-ai-ai-assistant-differs-differs-from-chatgpt-and-bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/anththropic-just-just-announced-ist-most-most--advanced-ai-model-model-yet-theese-these-top-ist-top-use-use-cases.html
[8] https://www.anthropic.com/customers