Antropic's Claude AI ponuja več prednosti za storitve za stranke, predvsem s svojo sposobnostjo zagotavljanja učinkovitih, prilagojenih in varnih izkušenj s podporo strankam [1].
Ključne prednosti:
* Izboljšane poslovne metrike: Podjetja, ki uporabljajo Claude, so v primerjavi z drugimi modeli AI opazila 25-40% izboljšanje osnovnih poslovnih meritev [1].
* Izboljšana varnost: Claude v Amazonu Bedrock odpravlja potrebo po občutljivih cevovodih za redakcijo podatkov in zagotavlja, da zahteve ne prečkajo javnega interneta in so šifrirane od konca do konca. Ta izboljšana varnost je ključnega pomena za ravnanje z občutljivimi podatki o strankah, ne da bi pri tem ogrozili odjemalce podjetij [1].
* Naravne interakcije: Claude omogoča več naravnih interakcij pri avtomatizirani službi za stranke, izboljšanje zadovoljstva strank s kontekstnimi pogovori. Stranke lahko preidejo iz toge, kot ukazne interakcije v polne naravne pogovore in se pogosto sprašujejo, ali govorijo z resnično osebo [1].
* AI pomočniki AI po meri: Nova funkcija antropic "Uporaba orodja" omogoča podjetjem, da razvijejo pomočnike po meri AI, ki preoblikujejo, kako upravljajo poizvedbe o podpori strankam in optimizirajo operativne procese [3].
* Zvesta navodila: Claude se drži definiranih parametrov in sledi navodilom poslovnih uporabnikov, ki se naravno vključijo v razjasnitev vprašanj, kadar je to potrebno [1].
* Razume velike količine podatkov: Antropični modeli so zasnovani tako, da obdelujejo obsežne količine informacij, zaradi česar so idealni za ravnanje z velikimi dokumenti, raziskovalnimi poročili, e -pošti, pogostimi vprašanji, prepisi klepeta, zapisov in še več [2].
* Osredotočenost na odgovornega AI: Antropic se močno osredotoča na odgovorni in etični AI [6].
* Osredite pravega pomočnika: Claude lahko obravnava posebne naloge, kot so preklic naročil, dostop do informacij baze podatkov, zagotavljanje trenutnih posodobitev vremena in še več [3].
* Poenostavljena izkušnja s strankami: Podjetja, ki vključujejo uporabo orodij iz Clauda v njihove sisteme, lahko njihov uspeh kupca poenostavi v hitrejše in boljše izkušnje [3].
* Učinkovitost in dobičkonosnost: AI lahko reši problem ljudi, ki trajajo predolgo, da poiščejo podatke o naročilu 10x hitreje, kar vodi do pomembnih zmag na področju učinkovitosti in dobičkonosnosti [3].
* Enostaven za uporabo naborov orodij: Antropic vlaga v izdelavo naborov orodij, ki jih je veliko lažje uporabljati, spodbuditi več razvoja in podjetjem olajšajo eksperimentiranje in iskanje pravih primerov uporabe za generativni AI [3].
Navedbe:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/sl/articles/8892919- medsebojno razumevanje-anthropc-models-a-Simple-Guide
[3] https://www.pymns.com/artifial-intelligence-2/2024/anthropics-claude-lets-business-create-ai-helpers-from-scratch/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-anthropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-ant-anthropic-announce-stratec-collaboration-to-advance-Generative-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterPriseai/news/366544603/anthropic-ai-assistant-differs-from-chatgpt-and-bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/anthropic-just-announced-its-most-advanced-ai-model-yet-these-are-its-top-use-cases.html
[8] https://www.anthropic.com/customers