Claude AI di Antropico offre diversi vantaggi per il servizio clienti, principalmente attraverso la sua capacità di fornire esperienze di assistenza clienti efficienti, personalizzate e sicure [1].
Vantaggi chiave:
* Metriche aziendali migliorate: le aziende che utilizzano Claude hanno registrato un miglioramento del 25-40% nelle metriche del core business rispetto ad altri modelli di intelligenza artificiale [1].
* Sicurezza avanzata: Claude in Amazon Bedrock elimina la necessità di pipeline di redazione dei dati sensibili, garantendo che le richieste non attraversano Internet pubblico e siano crittografate end-to-end. Questa maggiore sicurezza è cruciale per la gestione dei dati dei clienti sensibili senza compromettere i client aziendali [1].
* Interazioni naturali: Claude consente più interazioni naturali nel servizio clienti automatizzato, migliorando la soddisfazione dei clienti attraverso conversazioni contestuali. I clienti possono passare da interazioni rigide, simili a comandi a conversazioni complete e naturali, spesso chiedendo se parlano con una persona reale [1].
* Aiutanti AI personalizzati: la nuova funzionalità di "utensile" di Antropic consente alle aziende di sviluppare aiutanti di intelligenza artificiale personalizzati, trasformare il modo in cui gestiscono le richieste di assistenza clienti e ottimizza i processi operativi [3].
* Fedele alle istruzioni: Claude aderisce ai parametri definiti e segue le istruzioni degli utenti aziendali, coinvolgendo i clienti naturalmente con domande chiarificanti quando necessario [1].
* Gestisce grandi quantità di dati: i modelli antropici sono progettati per elaborare ampie quantità di informazioni, rendendoli ideali per gestire documenti di grandi dimensioni, report di ricerca, e -mail, FAQ, trascrizioni di chat, record e altro [2].
* Concentrati sull'intelligenza artificiale responsabile: antropico si concentra fortemente sull'intelligenza artificiale responsabile ed etica [6].
* Imita un vero assistente: Claude può gestire attività specifiche come l'annullamento degli ordini, l'accesso alle informazioni sul database, la fornitura di aggiornamenti meteorologici attuali e altro [3].
* Esperienza del cliente semplificata: le aziende che integrano l'uso dello strumento da Claude nei loro sistemi possono semplificare il successo dei clienti in un'esperienza più rapida e migliore [3].
* Efficienza e redditività: l'intelligenza artificiale può risolvere il problema degli umani che impiegano troppo tempo per cercare i dati degli ordini 10x più velocemente, portando a vittorie significative in efficienza e redditività [3].
* Set di strumenti facili da usare: Antropico ha investito nella creazione di set di strumenti che sono molto più facili da usare, spingendo più sviluppo e rendendo più facile per le aziende sperimentare e trovare i casi d'uso giusti per l'intelligenza artificiale generativa [3].
Citazioni:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/en/articles/8892919-understanding-anthropic-models-a-simple-guide
[3] https://www.pymts.com/artificial-intelligence-2/2024/anthropics-claude-lets-busineess-create-ele-helpers-from-cratch/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-anthropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-anthropopic-announce-ance-strategic-collaboration-to-advance-generative-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/366544603/anthropopic-ai-assistant-differs-from-chatgpt-and-bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/anthropopic-just-annunced-its-most-advanced-ai-model-y-these-are-its-top-use-cases.html
[8] https://www.anthropic.com/customer