Claude AI Anthics пропонує кілька переваг для обслуговування клієнтів, насамперед завдяки його здатності забезпечити ефективний, персоналізований та безпечний досвід підтримки клієнтів [1].
Ключові переваги:
* Покращені ділові показники: підприємства, що використовують Клод, побачили 25-40% покращення основних ділових показників порівняно з іншими моделями ШІ [1].
* Посилена безпека: Claude в Amazon Bedrock усуває необхідність конфіденційних трубопроводів редакції даних, гарантуючи, що запити не переходять до публічного Інтернету та є зашифрованими в кінці. Ця підвищена безпека має вирішальне значення для обробки конфіденційних даних клієнтів без шкоди для клієнтів підприємства [1].
* Природні взаємодії: Claude забезпечує більш природну взаємодію в автоматизованому обслуговуванні клієнтів, покращуючи задоволеність клієнтів за допомогою контекстних розмов. Клієнти можуть перейти від жорстких, командних взаємодій до повних природних розмов, часто запитуючи, чи говорять вони з реальною людиною [1].
* Спеціальні помічники AI: Нова функція "Використання інструменту" Anthropic дозволяє підприємствам розробляти спеціальні помічники AI, перетворюючи те, як вони керують запитами підтримки клієнтів та оптимізувати операційні процеси [3].
* Вірні інструкціям: Клод дотримується визначених параметрів і дотримується інструкцій ділових користувачів, залучаючи клієнтів, природно з уточненням, коли це потрібно [1].
* Обробляє велику кількість даних: антропічні моделі розроблені для обробки великої кількості інформації, що робить їх ідеальними для обробки великих документів, звітів про дослідження, електронних листів, поширених запитань, стенограм чату, записів тощо [2].
* Зосередження уваги на відповідальному ШІ: антроп має сильний фокус на відповідальному та етичному ШІ [6].
* Імітує справжню помічник: Клод може виконувати конкретні завдання, такі як скасування замовлень, доступ до інформації про бази даних, надання поточних оновлень погоди та інше [3].
* Старий досвід клієнтів: підприємства, що інтегрують використання інструментів з Claude у свої системи, можуть впорядкувати успіх клієнтів у швидший, кращий досвід [3].
* Ефективність та прибутковість: AI може вирішити проблему людей, що займає занадто багато часу, щоб шукати дані замовлення на 10 разів, що призводить до значних перемог у ефективності та прибутковості [3].
* Прості у використанні набори інструментів: Anthropic інвестує в створення наборів інструментів, які набагато простіше у використанні, сприяючи більшій розробці та полегшують експериментувати підприємствам та знайти правильні випадки використання для генеративного AI [3].
Цитати:
[1] https://www.antropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/en/articles/8892919-erstanding-antropic-models-a-simple-guide
.
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-antropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-antropic-announce-strategic-collaboration-to-advance-generative-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/366544603/antropic-ai-assistant-differs-from-chatgpt-and-ard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/antropic-just-announced-its-most-advanced-ai-model-yet-the-are-its-top-use-cases.html
[8] https://www.antropic.com/customers