Claude AI ของมานุษยวิทยามีข้อได้เปรียบหลายประการสำหรับการบริการลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านความสามารถในการส่งมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนตัวและปลอดภัย [1]
ข้อดีที่สำคัญ:
* การวัดธุรกิจที่ได้รับการปรับปรุง: ธุรกิจที่ใช้ Claude ได้เห็นการปรับปรุง 25-40% ในการวัดธุรกิจหลักเมื่อเทียบกับรุ่น AI อื่น ๆ [1]
* การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง: Claude ใน Amazon Bedrock ช่วยลดความจำเป็นในการใช้ท่อส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอไม่ผ่านอินเทอร์เน็ตสาธารณะและเข้ารหัสแบบ end-to-end การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงนี้มีความสำคัญสำหรับการจัดการข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนโดยไม่กระทบต่อลูกค้าองค์กร [1]
* การโต้ตอบตามธรรมชาติ: Claude ช่วยให้การโต้ตอบที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นในการบริการลูกค้าอัตโนมัติปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการสนทนาตามบริบท ลูกค้าสามารถเปลี่ยนจากปฏิสัมพันธ์ที่เข้มงวดและเหมือนคำสั่งเป็นบทสนทนาที่เต็มไปด้วยธรรมชาติมักถามว่าพวกเขากำลังพูดกับคนจริงหรือไม่ [1]
* ผู้ช่วย AI ที่กำหนดเอง: คุณลักษณะ "เครื่องมือใช้" ใหม่ของมานุษยวิทยาช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาผู้ช่วย AI ที่กำหนดเองเปลี่ยนวิธีการจัดการการสอบถามการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน [3]
* ซื่อสัตย์ต่อคำแนะนำ: Claude ยึดมั่นในพารามิเตอร์ที่กำหนดและปฏิบัติตามคำแนะนำจากผู้ใช้ทางธุรกิจทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างเป็นธรรมชาติด้วยการชี้แจงคำถามเมื่อจำเป็น [1]
* จัดการข้อมูลจำนวนมาก: โมเดลมานุษยวิทยาได้รับการออกแบบมาเพื่อประมวลผลข้อมูลจำนวนมากทำให้เหมาะสำหรับการจัดการเอกสารขนาดใหญ่รายงานการวิจัยอีเมลคำถามที่พบบ่อยการถอดเสียงแชทบันทึกและอื่น ๆ [2]
* มุ่งเน้นไปที่ AI ที่รับผิดชอบ: มานุษยวิทยาให้ความสำคัญกับ AI ที่รับผิดชอบและมีจริยธรรม [6]
* เลียนแบบผู้ช่วยจริง: Claude สามารถจัดการงานที่เฉพาะเจาะจงเช่นการยกเลิกคำสั่งซื้อการเข้าถึงข้อมูลฐานข้อมูลให้การอัปเดตสภาพอากาศในปัจจุบันและอื่น ๆ [3]
* ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: ธุรกิจที่รวมการใช้เครื่องมือจาก Claude เข้ากับระบบของพวกเขาสามารถปรับปรุงความสำเร็จของลูกค้าให้เป็นประสบการณ์ที่เร็วขึ้นและดีขึ้น [3]
* ประสิทธิภาพและผลกำไร: AI สามารถแก้ปัญหาของมนุษย์ที่ใช้เวลานานเกินไปในการค้นหาข้อมูลการสั่งซื้อเร็วขึ้น 10 เท่านำไปสู่การชนะอย่างมีนัยสำคัญในประสิทธิภาพและผลกำไร [3]
* ชุดเครื่องมือที่ใช้งานง่าย: มานุษยวิทยาได้ลงทุนในการสร้างชุดเครื่องมือที่ใช้งานง่ายกว่ามากกระตุ้นการพัฒนามากขึ้นและทำให้ง่ายขึ้นสำหรับองค์กรในการทดลองและค้นหากรณีการใช้งานที่เหมาะสมสำหรับ AI กำเนิด [3]
การอ้างอิง:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/en/articles/8892919-UnderStanding-anthropic-models-a-simple-guide
[3] https://www.pymnts.com/artificial-intelligence-2/2024/anthropics-claude-lets-businesses-create-ai-helpers-from-scratch/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-anthropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-anthropic-announce-Strategic-collaboration-to-advance-generative-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/366544603/anthropic-ai-assistant-differs-from-chatgpt-and-bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/anthropic-just-announce-its-most-advanced-ai-model-yet-hen-are-are-it-top-use-cases.html
[8] https://www.anthropic.com/customers
-
-
-