Claude AI ANTROPIC oferuje kilka zalet obsługi klienta, przede wszystkim dzięki jego zdolności do dostarczania wydajnych, spersonalizowanych i bezpiecznych doświadczeń obsługi klienta [1].
Kluczowe zalety:
* Ulepszone wskaźniki biznesowe: firmy korzystające z Claude odnotowały 25-40% poprawę podstawowych wskaźników biznesowych w porównaniu z innymi modelami AI [1].
* Ulepszone bezpieczeństwo: Claude w Amazon Bedrock eliminuje potrzebę wrażliwych danych redakcyjnych, zapewniając, że żądania nie przemierzają publicznego Internetu i są zaszyfrowane od końca do końca. To ulepszone bezpieczeństwo ma kluczowe znaczenie dla obsługi wrażliwych danych klientów bez uszczerbku dla klientów korporacyjnych [1].
* Naturalne interakcje: Claude umożliwia bardziej naturalne interakcje w automatycznej obsłudze klienta, poprawiając zadowolenie klienta poprzez kontekstowe rozmowy. Klienci mogą przejść od sztywnych, podobnych do komendowych interakcji na pełne, naturalne rozmowy, często pytając, czy rozmawiają z prawdziwą osobą [1].
* Custom AI Helpers: Nowa funkcja „Używania narzędzia” Anthropic umożliwia firmom opracowanie niestandardowych pomocników AI, przekształcenie sposobu zarządzania zapytaniami obsługi klienta i optymalizacji procesów operacyjnych [3].
* Wierny instrukcjom: Claude przestrzega zdefiniowanych parametrów i postępuje zgodnie z instrukcjami od użytkowników biznesowych, w razie potrzeby angażując klientów z wyjaśnieniem pytań [1].
* Obsługuje duże ilości danych: modele antropiczne są zaprojektowane w celu przetworzenia obszernych ilości informacji, co czyni je idealnymi do obsługi dużych dokumentów, raportów badawczych, e -maili, FAQ, transkryptów czatu, rekordów i innych [2].
* Skoncentruj się na odpowiedzialnej sztucznej inteligencji: antropic koncentruje się na odpowiedzialnej i etycznej sztucznej inteligencji [6].
* Naśladuje prawdziwego asystenta: Claude może obsługiwać określone zadania, takie jak anulowanie zamówień, dostęp do informacji o bazie danych, dostarczanie aktualnych aktualizacji pogody i więcej [3].
* Usprawnione doświadczenie obsługi klienta: firmy integrujące użycie narzędzi od Claude'a do ich systemów mogą usprawnić sukces klienta w szybsze, lepsze doświadczenie [3].
* Wydajność i rentowność: AI może rozwiązać problem ludzi zbyt długo, aby szybciej wyszukiwać dane zamówienia o 10 razy, co prowadzi do znacznych zwycięstw w wydajności i rentowności [3].
* Łatwe w użyciu zestawy narzędzi: Anthropic inwestuje w tworzenie zestawów narzędzi, które są znacznie łatwiejsze w użyciu, pobudzając większy rozwój i ułatwiając przedsiębiorstwom eksperymentowanie i znalezienie odpowiednich przypadków użycia dla generatywnej AI [3].
Cytaty:
[1] https://www.antropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/en/articles/8892919-understanding-antropic-models-a-simple-guide
[3] https://www.pymnts.com/artificial-intelligence-2/2024/Antropics-claude-lets-busineses-create-ai-helpers-from-ratch/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-antropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-antropic-announce-strategic-collaboration-to-advance-generacje-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/366544603/antropic-ai-assistant-differs-from-chatgpt-and-bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/antropic-just-announced-its-most-advanced-ai-model-these-hese-are-its-top-use-cases.html
[8] https://www.antropic.com/customers