Anthropic's Claude AI piedāvā vairākas priekšrocības klientu apkalpošanai, galvenokārt ar spēju nodrošināt efektīvu, personalizētu un nodrošinātu klientu atbalsta pieredzi [1].
Galvenās priekšrocības:
* Uzlabota biznesa metrika: uzņēmumi, kas izmanto Claude, ir novērojuši 25–40% uzlabojumu galvenajā biznesa metrikā, salīdzinot ar citiem AI modeļiem [1].
* Uzlabota drošība: Claude in Amazon Bedrock novērš nepieciešamību pēc sensitīviem datu redakcijas cauruļvadiem, nodrošinot, ka pieprasījumi netraucē publiskajā internetā un ir šifrēti no vienas puses. Šī uzlabotā drošība ir būtiska, lai apstrādātu sensitīvus klientu datus, neapdraudot uzņēmuma klientus [1].
* Dabiska mijiedarbība: Claude nodrošina dabiskāku mijiedarbību automatizētā klientu apkalpošanā, uzlabojot klientu apmierinātību, izmantojot kontekstuālās sarunas. Klienti var pāriet no stingras, komandai līdzīgas mijiedarbības uz pilnām, dabiskām sarunām, bieži jautājot, vai viņi runā ar reālu cilvēku [1].
* Pielāgoti AI palīgi: Anthropic jaunā funkcija "Rīka izmantošana" ļauj uzņēmumiem izstrādāt pielāgotus AI palīgus, pārveidot to, kā viņi pārvalda klientu atbalsta jautājumus un optimizē darbības procesus [3].
* Uzticīgs instrukcijām: Klods ievēro noteiktus parametrus un ievēro biznesa lietotāju norādījumus, piesaistot klientus, dabiski noskaidrojot jautājumus, kad tas nepieciešams [1].
* Apstrādā lielu daudzumu datu: antropiskie modeļi ir izstrādāti, lai apstrādātu plašu informācijas daudzumu, padarot tos ideāli piemērotu lieliem dokumentiem, pētījumu pārskatiem, e -pastiem, FAQ, tērzēšanas stenogrammām, ierakstiem un citam [2].
* Koncentrējieties uz atbildīgu AI: Anthropic ļoti koncentrējas uz atbildīgu un ētisku AI [6].
* Atdariniet īstu palīgu: Claude var veikt īpašus uzdevumus, piemēram, pasūtījumu atcelšanu, piekļuvi datu bāzei, nodrošinot pašreizējos laika apstākļu atjauninājumus un daudz ko citu [3].
* Racionalizēta klientu pieredze: uzņēmumi, kas integrē rīku izmantošanu no Kloda savās sistēmās, var pilnveidot klientu panākumus ātrākā, labākā pieredzē [3].
* Efektivitāte un rentabilitāte: AI var atrisināt cilvēku problēmu, kas prasa pārāk ilgu laiku, lai meklētu pasūtījuma datus 10x ātrāk, izraisot ievērojamu uzvaru efektivitātē un rentabilitātē [3].
* Viegli lietojami rīku komplekti: Antropic ir ieguldījis investīcijas rīku komplektu veidošanā, kurus ir daudz vieglāk izmantot, veicot lielāku attīstību un atvieglojot uzņēmumiem eksperimentēt un atrast pareizos lietošanas gadījumus ģeneratīvai AI [3].
Atsauces:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/en/articles/8892919-derstanding-anthropic-models-a-simple- guide
[3] https://www.pymnts.com/articial-intelligence-2/2024/anthropics-claude-lets-businesses-create-ai-helpers-from-cratch/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-anthropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-anthropic-announc
.
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/anthropic-just-announced-its-to-dvanced-ai-model-yet-these-are-iTS-top-use-cases.html
[8] https://www.anthropic.com/customers