Anthropics Claude AI gir flere fordeler for kundeservice, først og fremst gjennom sin evne til å levere effektive, personaliserte og sikre kundesupportopplevelser [1].
Viktige fordeler:
* Forbedrede forretningsmålinger: Bedrifter som bruker Claude har sett en forbedring på 25-40% i kjernevirksomhetsmålinger sammenlignet med andre AI-modeller [1].
* Forbedret sikkerhet: Claude i Amazon-berggrunnen eliminerer behovet for sensitive dataredaksjonsrørledninger, og sikrer at forespørsler ikke krysser det offentlige internett og er kryptert ende til ende. Denne forbedrede sikkerheten er avgjørende for å håndtere sensitive kundedata uten å kompromittere bedriftskunder [1].
* Naturlige interaksjoner: Claude muliggjør mer naturlige interaksjoner i automatisert kundeservice, og forbedrer kundetilfredsheten gjennom kontekstuelle samtaler. Kunder kan gå over fra stive, kommando-lignende interaksjoner til fulle, naturlige samtaler, og ofte spør om de snakker med en ekte person [1].
* Tilpassede AI -hjelpere: Anthropics nye "Verktøybruk" -funksjon gjør det mulig for bedrifter å utvikle tilpassede AI -hjelpere, transformere hvordan de administrerer kundesupporthenvendelser og optimalisere driftsprosesser [3].
* Trofast på instruksjoner: Claude holder seg til definerte parametere og følger instruksjoner fra forretningsbrukere, og engasjerer kunder naturlig med å avklare spørsmål når det er nødvendig [1].
* Håndterer store mengder data: Antropiske modeller er designet for å behandle omfattende mengder informasjon, noe som gjør dem ideelle for å håndtere store dokumenter, forskningsrapporter, e -postmeldinger, vanlige spørsmål, chatutskrifter, poster og mer [2].
* Fokus på ansvarlig AI: Antropisk har et sterkt fokus på ansvarlig og etisk AI [6].
* Etterligner en ekte assistent: Claude kan håndtere spesifikke oppgaver som å kansellere ordrer, få tilgang til databaseinformasjon, gi gjeldende væroppdateringer og mer [3].
* Strømlinjeformet kundeopplevelse: Bedrifter som integrerer verktøybruk fra Claude i systemene deres kan effektivisere kundens suksess til en raskere, bedre opplevelse [3].
* Effektivitet og lønnsomhet: AI kan løse problemet med mennesker som tar for lang tid å slå opp ordre data 10x raskere, noe som fører til betydelige gevinster i effektivitet og lønnsomhet [3].
* Enkelt å bruke verktøysett: Antropisk har investert i å lage verktøysett som er mye enklere å bruke, anspore mer utvikling og gjøre det lettere for bedrifter å eksperimentere og finne de riktige brukssakene for generativ AI [3].
Sitasjoner:
[1] https://www.antropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/no/articles/8892919-forståelse-antropic-odels-a-simple-guide
[3] https://www.pymnts.com/artificial-intelligence-2/2024/anthropics-claude-lets-businesses-create-ai-helpers-from-schrach/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-antropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon- and-anthropic-announunce-strategic-caboration-to-advance-generative-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/366544603/antropic-ai-assistant-differs-from-chatgpt-and-bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/anthropic-nust-announced-its-most-adanced-ai-Model-meny-thes-are-its-top-no-cases.html
[8] https://www.antropic.com/customers