Claude AI da Anthropic AI oferece várias vantagens para o atendimento ao cliente, principalmente por meio de sua capacidade de oferecer experiências de suporte ao cliente eficientes, personalizadas e seguras [1].
Vantagens principais:
* Métricas de negócios aprimoradas: as empresas que usam Claude viram uma melhoria de 25-40% nas métricas principais de negócios em comparação com outros modelos de IA [1].
* Segurança aprimorada: Claude na Amazon Bedrock elimina a necessidade de pipelines de redação de dados sensíveis, garantindo que as solicitações não atravessem a Internet pública e sejam criptografadas de ponta a ponta. Essa segurança aprimorada é crucial para lidar com dados confidenciais do cliente sem comprometer os clientes corporativos [1].
* Interações naturais: Claude permite interações mais naturais no atendimento ao cliente automatizado, melhorando a satisfação do cliente por meio de conversas contextuais. Os clientes podem fazer a transição de interações rígidas e semelhantes a comando para conversas naturais completas, geralmente perguntando se estão conversando com uma pessoa real [1].
* Ajudadores de IA personalizados: o novo recurso "Uso da ferramenta" da Anthropic permite que as empresas desenvolvam ajudantes de IA personalizados, transformando como eles gerenciam consultas de suporte ao cliente e otimizam os processos operacionais [3].
* Fiel às instruções: Claude adere aos parâmetros definidos e segue instruções de usuários de negócios, envolvendo os clientes naturalmente com as perguntas esclarecedas quando necessário [1].
* Lida com grandes quantidades de dados: os modelos antrópicos são projetados para processar quantidades extensas de informações, tornando -as ideais para lidar com documentos grandes, relatórios de pesquisa, e -mails, perguntas frequentes, transcrições de bate -papo, registros e muito mais [2].
* Concentre -se na IA Responsável: Antrópico tem um forte foco na IA ética e responsável [6].
* Imita um assistente real: Claude pode lidar com tarefas específicas, como cancelar pedidos, acessar informações de banco de dados, fornecer atualizações climáticas atuais e muito mais [3].
* Experiência simplificada para o cliente: as empresas que integram o uso de ferramentas da Claude em seus sistemas podem otimizar o sucesso do cliente para uma experiência mais rápida e melhor [3].
* Eficiência e lucratividade: a IA pode resolver o problema dos seres humanos demorando muito para procurar dados de ordem 10x mais rapidamente, levando a vitórias significativas em eficiência e lucratividade [3].
* Conjuntos de ferramentas fáceis de usar: o antropic tem investido na fabricação de conjuntos de ferramentas muito mais fáceis de usar, estimulando mais desenvolvimento e facilitando as empresas a experimentar e encontrar os casos de uso corretos para a IA generativa [3].
Citações:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.promptitude.io/en/articles/8892919-undestanding-anthropic-models-a-simple-guide
[3] https://www.pymnts.com/artificial-intelligence-2/2024/anthropics-claude-lets-busineses-create-ai-helpers-from-scratch/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-anthrópica-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-anthrópica-announce-trategic-colaboration to-advance-generative-AI
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/366544603/antrópico-ai-assistant-differs-from-chatgpt-and-bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/antrópica-just-anounced-its-most-advanced-ai-model-yet-the-se-there-top-se-use-ses.html
[8] https://www.anthropic.com/customers