Az Antropic's Claude AI számos előnyt kínál az ügyfélszolgálat számára, elsősorban annak képessége révén, hogy hatékony, személyre szabott és biztonságos ügyfélszolgálati élményeket nyújtson [1].
A legfontosabb előnyök:
* Javított üzleti mutatók: A Claude-t használó vállalkozások 25–40% -os javulást tapasztaltak az alapvető üzleti mutatókban más AI modellekhez képest [1].
* Fokozott biztonság: A Claude az Amazon alapkőzetén kiküszöböli az érzékeny adatcsomagolási csővezetékek szükségességét, biztosítva, hogy a kérelmek ne kerüljenek át a nyilvános interneten, és titkosítva vannak a végpontoktól. Ez a fokozott biztonság elengedhetetlen az érzékeny ügyféladatok kezeléséhez anélkül, hogy veszélyeztetné a vállalati ügyfeleket [1].
* Természetes interakciók: A Claude lehetővé teszi a természetes interakciókat az automatizált ügyfélszolgálatban, javítva az ügyfelek elégedettségét a kontextuális beszélgetések révén. Az ügyfelek áttérhetnek a merev, parancsszerű interakciókról a teljes, természetes beszélgetésekre, gyakran azt kérdezik, hogy beszélnek-e valódi emberrel [1].
* Egyedi AI segítők: Az Antropic új "Tool -használat" funkciója lehetővé teszi a vállalkozások számára az egyedi AI segítők fejlesztését, átalakítva az ügyfélszolgálati vizsgálatok kezelését és az operatív folyamatok optimalizálását [3].
* Hűséges az utasításokhoz: Claude betartja a meghatározott paraméterekhez, és követi az üzleti felhasználók utasításait, az ügyfeleket természetesen bevonva a kérdések tisztázásával, ha szükséges [1].
* Nagy mennyiségű adatot kezeli: Az antropikus modelleket úgy tervezték, hogy kiterjedt mennyiségű információt dolgozzanak ki, így ideálisak a nagy dokumentumok, kutatási jelentések, e -mailek, GYIK, csevegési átiratok, nyilvántartások és még sok más kezelésére [2].
* Összpontosítson a felelősségteljes AI -re: Az antropikus erőteljesen összpontosít a felelősségteljes és etikai AI -re [6].
* Egy igazi asszisztens utánozzon: Claude képes kezelni olyan speciális feladatokat, mint például a megrendelések törlése, az adatbázis -információk elérése, az aktuális időjárási frissítések biztosítása és még sok más [3].
* Gyorsított ügyfélélmény: A Claude -tól a rendszerükbe történő eszközhasználat integráló vállalkozásai ésszerűsíthetik ügyfeleik sikerét gyorsabb, jobb élményré [3].
* Hatékonyság és jövedelmezőség: Az AI meg tudja oldani azt a problémát, hogy az emberek túl sokáig igénybe veszik a megrendelési adatok 10x gyorsabb keresését, ami jelentős hatékonyság és jövedelmezőség győzelméhez vezet [3].
* Könnyen használható szerszámkészletek: Az antropikus befektetett az olyan szerszámkészletek készítéséhez, amelyek sokkal könnyebben használhatók, több fejlődést ösztönözve és megkönnyítve a vállalkozások kísérletezését és a megfelelő felhasználási eseteket a generatív AI -hez [3].
Idézetek:
[1] https://www.anthropic.com/customers/asapp
[2] https://help.propptitude.io/en/articles/8892919-Andersting-anthropic-models-a-Simple-guide
[3] https://www.pymnts.com/artificial-intelligence-2/2024/anthropics-claude-lets-busineses-create-ai-helpers-thcratch/
[4] https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-aws-anthropic-ai
[5] https://press.aboutamazon.com/2023/9/amazon-and-anthropic-announce-strategic-collaboration-to-advance-genative-ai
[6] https://www.techtarget.com/searchenterpriseai/news/366544603/anthropic-ai-assistant-differs-from-chatgpt-and-bard
[7] https://www.inc.com/ben-sherry/anthropic-just-nowced-its-most-advanced-ai-model-yet-e-e-its-top-use-cases.html
[8] https://www.anthropic.com/customers