Η Playgami, η πλατφόρμα τεχνολογίας της Scopely, διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην υποστήριξη του CRM της εταιρείας (διαχείριση των σχέσεων πελατών) και των εκστρατειών μηνυμάτων. Δείτε πώς συμβάλλει σε αυτές τις προσπάθειες:
Υποστήριξη
CRM
Το Playgami χρησιμεύει ως πλατφόρμα από άκρο σε άκρο που εξουσιοδοτεί τα παιχνίδια της Scopely, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων αναλύσεων τους. Επιτρέπει στις ομάδες παιχνιδιών να διαχειρίζονται τον πλήρη κύκλο ζωής των παιχνιδιών τους, από την οικοδόμηση υποδομών παροχής παιχνιδιών σε δραστηριότητες πειραματισμού και CRM [1] [3]. Με τη συγκέντρωση αυτών των δυνατοτήτων, το PlayGami επιτρέπει να εκμεταλλευτούν τα δεδομένα πιο αποτελεσματικά σε διαφορετικά παιχνίδια και ομάδες. Αυτή η κεντρική προσέγγιση ενισχύει την αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων CRM παρέχοντας μια ενοποιημένη άποψη των αλληλεπιδράσεων και των προτιμήσεων των πελατών, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προσαρμογή των στρατηγικών μάρκετινγκ και τη βελτίωση της εμπλοκής των πελατών [4].
Καταπανώσεις μηνυμάτων προβολής
Το PlayGami υποστηρίζει τις εκστρατείες προβολής μηνυμάτων, ενσωματώνοντας τις πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα σχετικά με τις εξατομικευμένες στρατηγικές ανταλλαγής μηνυμάτων. Η πλατφόρμα επιτρέπει να αναλύει τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις του παίκτη, οι οποίες είναι απαραίτητες για τη δημιουργία στοχοθετημένων ειδοποιήσεων ώθησης. Αυτές οι ειδοποιήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επανεξέταση των αδρανοποιημένων χρηστών, την προώθηση νέων χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού ή την προσφορά εξατομικευμένων προσφορών που βασίζονται σε ενδιαφέροντα παικτών [2]. Με την αξιοποίηση των δυνατοτήτων αναλύσεων του Playgami, μπορεί να διασφαλίσει ότι τα μηνύματα ώθησης είναι σημαντικά και έγκαιρα, αυξάνοντας την πιθανότητα να εμπλακείτε τους παίκτες και να τους οδηγήσουν πίσω στο παιχνίδι [3].
Επιπλέον, ο αρθρωτός σχεδιασμός του Playgami επιτρέπει σε διαφορετικές ομάδες παιχνιδιών να χρησιμοποιούν τις δυνατότητές του με τρόπο που να ταιριάζει στις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Αυτή η ευελιξία είναι ζωτικής σημασίας για τη διαχείριση ποικίλων εκστρατειών μηνυμάτων προβολής σε διάφορα παιχνίδια, εξασφαλίζοντας ότι κάθε εκστρατεία βελτιστοποιείται για το κοινό -στόχο της [4].
Συνοπτικά, το PlayGami υποστηρίζει τις εκστρατείες CRM της Scopely και Push Messaging, παρέχοντας μια κεντρική πλατφόρμα για τη λήψη αποφάσεων που βασίζεται σε δεδομένα, τα εξατομικευμένα μηνύματα και την αποτελεσματική διαχείριση της καμπάνιας σε πολλά παιχνίδια και ομάδες.
Αναφορές:
[1] https://www.firebolt.io/blog/transitioning-scopelys-5-5-pb-data-platform-to-the-modern-data-stack
[2] https://www.gamemarketinggenie.com/blog/push-notification-to-engage-players
[3] https://dev.stash.gg/blog/scopely-d2c-strategy-exploring-the-star-trek-fleet-command-and-marvel-strike-force-store
[4] https://naavik.co/podcast/javier-ferreira/
[5] https://www.helpshift.com/blog/7-examples-of-push-notifications-that-will-bring-your-players-back-to-your-game/
[6] https://experienceleague.adobe.com/en/docs/campaign/campaign-v8/send/push/push-settings
[7] https://www.scopely.com/en/about
[8] https://messageflow.com/blog/creative-push-notification-ideas/
[9] https://batch.com/message-push-inapp